習近平總書記在中央黨的群團工作會議上指出，工會、共青團、婦聯(lián)組織要下大氣力開展網(wǎng)上工作，亮出群團組織的旗幟，發(fā)出我們的聲音�！吨泄仓醒腙P于加強和改進黨的群團工作的意見》提出：“打造網(wǎng)上網(wǎng)下相互促進、有機融合的群團工作新格局�！薄度珖偣母镌圏c方案》把“創(chuàng)建工會網(wǎng)上工作平臺”作為改革試點的重點和亮點推出，既是貫徹落實中央黨的群團工作會議精神的重要舉措，也是新形勢下工會組織服務職工的迫切需要。

　　當今社會，互聯(lián)網(wǎng)已成為大眾獲取資訊、表達訴求、接受服務的重要平臺，深刻影響著人們的工作與生活。門戶網(wǎng)站及“兩微一端”（微博、微信、移動客戶端）憑借其便捷性、個性化，已成為許多政府部門、社會組織發(fā)布信息、提供服務的重要平臺和窗口。隨著我國“網(wǎng)絡強國”戰(zhàn)略向縱深推進，“互聯(lián)網(wǎng)+”將帶來新一輪產(chǎn)業(yè)和社會變革。這個大趨勢，將使網(wǎng)絡成為工會組織服務職工不可或缺的手段和陣地。

　　近年來，各級工會組織高度重視網(wǎng)絡建設與互聯(lián)網(wǎng)技術應用，在探索運用互聯(lián)網(wǎng)服務職工方面進行了許多有益嘗試，促進了工會工作開展。但與線下工作相比，工會的網(wǎng)上工作還存在著思想認識不到位、頂層設計和系統(tǒng)推進不夠、新媒體應用能力不足等問題。

　　為適應新的形勢，推動工會系統(tǒng)網(wǎng)上工作改革，提升網(wǎng)上工作水平，《全國總工會改革試點方案》分兩個層面提出了明確要求。一個層面，是打造全國工會系統(tǒng)服務職工網(wǎng)絡載體。通過完善門戶網(wǎng)站、建立全國統(tǒng)一的工會工作和會員信息基礎數(shù)據(jù)庫、開通新媒體、開發(fā)實用性強的移動客戶端等具體措施，推動網(wǎng)上網(wǎng)下互動融合，實現(xiàn)服務對象全覆蓋、服務時間全天候，使職工得到工會更方便、更有效的服務。另一個層面，是借助網(wǎng)上工作平臺，開展網(wǎng)上教育引導和輿論宣傳。

　　“工欲善其事，必先利其器”。全總改革試點把“打造全國工會系統(tǒng)服務職工網(wǎng)絡載體”作為開展網(wǎng)上工作的首要任務，就是要從“根”上解決平臺、手段、載體問題。完成這一任務，必須提升工會辦公網(wǎng)絡化自動化水平。要結合“十三五”期間國家政務信息化工程——黨的執(zhí)政能力現(xiàn)代化工程，推進實施《全國工會系統(tǒng)信息化工作規(guī)劃（2014-2018）》，深入開發(fā)工會系統(tǒng)各項業(yè)務應用，運用網(wǎng)絡手段實現(xiàn)工會業(yè)務流程再造，使與職工生產(chǎn)生活相關的就業(yè)創(chuàng)業(yè)、困難幫扶、法律援助、勞動保護等服務均能夠在網(wǎng)上得以實現(xiàn)。

　　——在組織職工方面，因為有了網(wǎng)絡平臺和載體，職工入會的方式更加靈活便捷、流程簡單優(yōu)化；工會組織對職工隊伍的構成、分布能了解得更及時、掌握得更全面，統(tǒng)計分析工作、工會組建工作將降低人工成本，提高工作效率。

　　——在維護職工權益方面，工會網(wǎng)絡的存在，使職工找到工會組織更容易，表達訴求、尋求幫助的渠道更直接；工會通過網(wǎng)上平臺，將更有效地把各級工會的力量組織聚合起來，為維護職工權益提供更及時更有力的支持。

　　——在服務職工方面，建立全國統(tǒng)一的工會組織和會員信息基礎數(shù)據(jù)庫，對職工的基本情況、各項需求實現(xiàn)信息化管理，工會組織對職工的服務將更加精準，職工會籍接轉(zhuǎn)等長期困擾工會的難題將迎刃而解；通過大數(shù)據(jù)分析，對職工利益需求走勢的把握將更加全面，工會組織為職工提供的各項服務，“普惠性”更易實現(xiàn)。

　　——在宣傳引導方面，隨著工會網(wǎng)站的加強和工會新媒體的涌現(xiàn)，工會向職工傳遞信息的速度將迅速提升。實時性、互動性將有利于加快工會與職工之間信息的傳播，工會組織、工會干部與廣大職工的交流更加密切、更加通暢。各級工會要形成共識、加強領導，強化網(wǎng)上教育引導和輿論宣傳，提高工會干部運用網(wǎng)絡尤其是新媒體的能力，做大做強網(wǎng)上正面思想輿論，弘揚網(wǎng)上主旋律，釋放強大正能量。