【工道·專題】

原標題：“工會‘幫了又幫’，這個冬天我們心里暖洋洋的！”

1本小冊子，記載著10年“工會情”

“10年雪中送炭，給我們的幫扶資助近14萬元，感恩之情無法用言語表達！”臨近春節(jié)，望著每年如約而至的工會慰問物資，劉秋不禁眼眶濕潤。

劉秋是四川省眉山市彭山區(qū)的一名下崗職工，2014年再就業(yè)從事小區(qū)保潔工作。這一年，她的女兒被查出患有尿毒癥，每周需要做3次透析，每年常規(guī)治療費用約2.4萬元。遭此變故，相依為命的母女舉步維艱，生活開支也只能靠劉秋一人勉強支撐。后來，劉秋的女兒因腎衰竭導致病情進一步惡化，相繼診斷出患有中度貧血、骨質疏松等并發(fā)癥，入院自費藥品超過7萬元，高額的治療費用讓原本負債累累的家庭雪上加霜。

劉秋的情況很快受到彭山區(qū)工會的關注。通過實地走訪、入戶調查核實后，彭山區(qū)總工會于2014年10月將其列為國家級深度困難職工，隨后圍繞她的醫(yī)療救助金和生活救助金的申請工作也隨即啟動、及時跟進。

2023年，劉秋的腎源與女兒匹配成功，然而大額手術費用成為燃眉之急，除了親戚朋友的幫襯，彭山區(qū)總第一時間召開黨組會，特事特辦給她撥付幫扶資金，最終母女二人順利完成手術。盡管女兒仍需終身服藥，但生活終于散去部分陰霾，迎來新的希望。

在彭山區(qū)，像劉秋一樣得到長效幫扶的職工還有很多。據(jù)了解，在城鎮(zhèn)困難職工解困脫困工作中，為確保讓真正有困難的職工不落一人、不漏一戶，在原有建檔困難職工的基礎上，彭山區(qū)連續(xù)多年組織開展城鎮(zhèn)困難職工入戶摸底調查和精準識別“回頭看”工作，同時抽調專人采取領導帶隊、干部駐點，分片包干、入戶上門等方式對困難職工進行調查登記和精準識別。

彭山區(qū)總工會幫扶中心主任曹敏介紹，區(qū)總通過搭建區(qū)級服務平臺、街道鎮(zhèn)級服務平臺點位和社區(qū)企業(yè)（行業(yè)）困難職工幫扶聯(lián)系點，做到“三亮四有五到位”，即開設幫扶工作室，由專職1人、財務1人、兼職律師1人組成，在機構平臺亮窗口、人員亮身份。針對靈活就業(yè)人員等重點人群，在行業(yè)工會、社區(qū)、居民小區(qū)、物業(yè)設立基層工會工作聯(lián)系站點，實現(xiàn)人員、場地、設施、制度、臺賬“五到位”，讓困難幫扶工作零距離、更便捷。

此外，彭山區(qū)總還協(xié)調相關單位研究困難職工解困脫困需求，加大對停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè)困難職工家庭的摸排，及時更新幫扶舉措，切實把相關政策精準落實到困難職工身上。近年來，彭山區(qū)工會推出了“巾幗家政”“4050創(chuàng)業(yè)班”“鄉(xiāng)村電商培訓”等專題課程，幫助困難職工實現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)。

在1本小冊子里，劉秋記錄著2014年至今工會給予的每一筆援助。她說，那累積起來的一串串數(shù)字，是她和女兒對生活綿長的希望。

小哥入會后，暖心事一樁接一樁

“你妹妹學習怎么樣？家里過年物品準備得怎么樣了？”1月22日，山東省德州市、德城區(qū)兩級工會的工作人員與岔河社區(qū)有關負責人一同到美團外賣騎手王志豪家走訪慰問，一進門就和王志豪拉起家常。

2024年加入工會以來，發(fā)生在這名外賣小哥身上的暖心事，一樁接著一樁。

2024年6月，德州市總工會開展了“幫扶送教育”活動，在為10余位困難騎手發(fā)放子女助學金時了解到騎手王志豪家中的困難。

今年20歲出頭的王志豪，遭遇了3年內父母相繼因病去世的打擊，獨自帶著年僅14歲的妹妹打工生活，先后做過客服、人力資源公司中介、房產(chǎn)銷售等工作。為了有更多靈活的時間照顧妹妹，2024年，他成了一名外賣配送員。

德州市總了解到王志豪的情況后，在啟動“幫扶送教育”、困難幫扶等工會系統(tǒng)幫扶救助的同時，協(xié)調市房產(chǎn)和物業(yè)服務中心為其申請廉租房；協(xié)調鐵塔公司為其免費提供電瓶車和電池，每月幫他減少剛性支出1500多元。為了將幫扶措施做實做細，德城區(qū)總工會還聯(lián)系了王志豪所在的社區(qū)和其妹妹就讀的學校，將他們兄妹倆納入常態(tài)化幫扶對象。在工會和社會各界的幫助下，王志豪兄妹二人的生活越來越好了。

這是德州市總工會持續(xù)創(chuàng)新新就業(yè)形態(tài)勞動者入會服務工作，不斷拓展延伸“送溫暖”內涵的一個縮影。據(jù)悉，2024年，德州市總共幫扶像王志豪這樣的困難騎手31人，并與這些騎手、小哥建立密切聯(lián)系，與其他部門建立協(xié)同聯(lián)動機制，通過建機制、解難題，讓新就業(yè)形態(tài)勞動者切實感受到“工會溫暖就在身邊”。

2024年初，德州市總在進行“送溫暖”慰問的同時開展了問需調研，了解外賣小哥的所需所盼。需求摸排上來后，德州各級工會精準發(fā)力，努力為外賣小哥提供更好的服務。德州市城區(qū)即時配送行業(yè)工會聯(lián)合會聯(lián)合鐵塔換電，建設了兩處兼具工會驛站功能的騎手之家，并開展新就業(yè)形態(tài)勞動者建會入會服務項目。在此推動下，一個站點半年新發(fā)展即時配送行業(yè)工會會員400多名。

此外，德州市總在市中心繁華商圈，利用工會自有陣地資源打造了一處400多平方米的“暖新之家”，設置休息放松、洗衣洗浴、讀書學習等功能室10余處，每天吸引六七十名騎手到訪。

在開展“送溫暖”活動時，了解到騎手對在主要商圈“取餐難”和到重點醫(yī)療機構“送餐難”的問題后，德州市總創(chuàng)新實踐“配送中轉站”的做法，建設中轉站3處，成功緩解“送餐難”“取餐難”問題，深受騎手歡迎。

（李娜 田國壘 潘文苑 英波）