中工網訊 近日，廣州市中級人民法院對一起涉及“霸王條款”的消費民事公益訴訟進行判決，支持原告廣東省消費者委員會（以下簡稱“省消委會”）全部訴求，判令被告《魔鏡物語》游戲運營公司制定的“霸王條款”無效，判決生效后立即刪除。

《民法典》禁止“不公平格式條款”（俗稱“霸王條款”）。據(jù)中國消費者協(xié)會調查顯示，近九成的消費者遇到過不公平格式條款，其中超七成消費者在遇到不公平格式條款后，仍會選擇繼續(xù)交易，原因在于多數(shù)消費者被迫同意格式條款，否則無法繼續(xù)交易。近年來，省消委會將“霸王條款”監(jiān)督作為消費維權工作的重點，組織開展“挑戰(zhàn)互聯(lián)網不公平合同格式條款消費潛規(guī)則”活動，經廣泛搜集并組織專家對數(shù)百條格式條款進行評審，確定典型“霸王條款”40條。

其中，一款名為《魔鏡物語》的網絡游戲《使用許可及服務協(xié)議》標示：“為了優(yōu)化服務器負載，給更多用戶營造更流暢更穩(wěn)定的游戲環(huán)境，我們將有權對服務器中部分不活躍用戶賬號的游戲角色（包括但不限于一定期限內未登陸、沒有充值記錄、游戲等級低的游戲角色等）進行統(tǒng)一、不定期的清理，并采取封停賬號、刪除檔案或封禁IP等措施”。省消委會評審認為，該條款未明確不活躍賬戶認定和處理規(guī)則，沒有約定在清理賬號前必須通知消費者，屬于典型“霸王條款”，侵害了消費者的知情權、公平交易權和財產安全權。

《魔鏡物語》游戲運營公司制定“霸王條款”侵害消費者合法權益，經發(fā)《勸誡函》、反復聯(lián)系、公告等多種方式，始終不積極配合消費者組織監(jiān)督整改。

2023年6月，省消委會依法向廣州市中級人民法院提起消費民事公益訴訟，請求法院確認被告的不公平合同格式條款無效，判令被告刪除相關條款，并承擔本案律師費和訴訟費。

經嚴格依法審理，廣州市中級人民法院最終作出判決，支持廣東消委會全部訴求，判定游戲相關不公平合同格式條款無效，且須在判決生效之日起立即刪除，同時由游戲運營公司承擔案件相關費用。目前該判決已生效。

據(jù)悉，自2014年新修訂的《消費者權益保護法》頒布施行以來，省消委會已針對食品安全、共享經濟、未成年人保護、個人信息保護、產品虛假宣傳、假冒偽劣商品等多個民生熱點領域，提起消費民事公益訴訟17件，取得顯著效果，對維護消費者合法權益發(fā)揮了重要作用。

（南方工報全媒體記者許接英 通訊員粵消宣）