以人為本、從百姓的感受出發(fā)，關(guān)注公眾的體驗(yàn)，把城市的溫度與親切納入規(guī)劃建設(shè)的磚瓦巷陌里——期待這樣的思路和態(tài)度，能成為更多地方城市管理和社會治理的普遍追求。
據(jù)9月24日新華社報(bào)道，中秋假期，浙江杭州紅石板農(nóng)貿(mào)市場“搖身一變”成為“網(wǎng)紅”，錯(cuò)落排列的招牌、明亮簡約的燈具，就連一般菜場的怪味都消失了，不少年輕人爭相和長輩到此“打卡”；另據(jù)多家媒體報(bào)道，在廣東江門、安徽銅陵、內(nèi)蒙古呼和浩特等地，“網(wǎng)紅”公廁刷屏引贊，公廁不僅干凈舒適，且可以在云平臺上進(jìn)行定位和查找，其中一些還實(shí)現(xiàn)了驛站化，即在公廁周邊區(qū)域內(nèi)設(shè)置休閑區(qū)、茶吧、超市等，以方便市民。
公廁、菜市場都是城市最接地氣的地方，是與百姓生活再密切不過的城市服務(wù)設(shè)施。汪曾祺先生曾在書中寫道：“到了一個(gè)新地方，有人愛逛百貨公司，有人愛逛書店，我寧可去逛逛菜市�？纯瓷u活鴨、新鮮水靈的瓜菜、彤紅的辣椒，熱熱鬧鬧，挨挨擠擠，讓人感到一種生之樂趣�！遍L期以來，這些地方一直難以擺脫臟亂差的形象，有些甚至嚴(yán)重影響到市容市貌。當(dāng)昔日的臟亂差之地成為人們爭相去“打卡”的“網(wǎng)紅”，不僅是因?yàn)楣怩r的外表格外吸睛，更在于人性化的改造大大提升了市民的生活體驗(yàn)，市民的點(diǎn)贊寫滿了對這種新鮮模式的認(rèn)可與向往。
城市公共服務(wù)設(shè)施的升級改造，是城市發(fā)展進(jìn)程中人性化理念深入人心的結(jié)果。據(jù)報(bào)道，杭州紅石板農(nóng)貿(mào)市場的“變身”，是依托一個(gè)有社會力量參與的城市公益項(xiàng)目，且改造過程是在設(shè)計(jì)人員進(jìn)小區(qū)開展數(shù)月的駐點(diǎn)觀察、收集了大量改造意見的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。盡管每一個(gè)類似的成功案例面臨的條件和機(jī)緣不同，但所傳遞的城市管理和社會治理的經(jīng)驗(yàn)，都有著積極的借鑒意義。
城市管理需要一種“繡花精神”。一個(gè)城市的現(xiàn)代化，光有參天的高樓、寬闊筆直的馬路、成片的綠地還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在更多細(xì)節(jié)的地方同樣需要下功夫。從公共場所的第三衛(wèi)生間、母嬰室、無障礙通道，到城市的地下管網(wǎng)、公廁、菜市場，很多時(shí)候，于這些角落和細(xì)節(jié)之處，人們可以更加真實(shí)地窺見一座城市的形象與魅力。
城市管理應(yīng)堅(jiān)持多疏少堵。之前，一些地方面對城市中臟亂差的角落，動(dòng)輒關(guān)停取締，甚至一拆了之，這往往以犧牲百姓生活便利為代價(jià)。沒有了叫賣聲和夜宵攤的街道雖然干凈整潔了不少，卻也少了幾分市井的煙火氣，少了一份屬于城市的人情味和當(dāng)?shù)鼐用竦莫?dú)特記憶。如何在保證城市公共空間安全、整潔的同時(shí)，最大程度地兼顧百姓的需求和便利，已經(jīng)成為當(dāng)下城市管理和社會治理中，考驗(yàn)相關(guān)方面能力與水平的一項(xiàng)課題。盡管過程中可能會遇到多種困難和阻力，但每一步有熱心、有耐心、有恒心的努力，每一次不拋棄不放棄的堅(jiān)持，都為城市主人切實(shí)增添了歸屬感和幸福感。
以人為本、從百姓的感受出發(fā)，關(guān)注公眾的體驗(yàn)，把城市的溫度與親切納入規(guī)劃建設(shè)的磚瓦巷陌里——期待這樣的思路和態(tài)度，能成為更多地方城市管理和社會治理的普遍追求。
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