比起若干新概念、新技術(shù)，百姓更關(guān)心的是身邊的痛點(diǎn)能否盡快打通。比如有些井蓋依然在“吃人”，有些高空墜物依然查不到肇事者，有些路段出行依然“堵堵堵”等。無(wú)疑，城市治理的現(xiàn)代化應(yīng)優(yōu)先考慮這些在百姓看來(lái)更迫切的痛點(diǎn)和短板。

　　5億人次“隨申碼”亮碼服務(wù)，過(guò)半事項(xiàng)不見面辦理，城市運(yùn)行突發(fā)事件提前預(yù)警，公共場(chǎng)所人流熱力安全管控……據(jù)5月31日《新華每日電訊》報(bào)道，今年以來(lái)，上海精心編織的“兩張網(wǎng)”——政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”，接連發(fā)力，成為疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)精準(zhǔn)高效的“神器”，有力牽引城市治理現(xiàn)代化。

　　據(jù)報(bào)道，“一網(wǎng)通辦”主要指市民、企業(yè)打開“隨申辦”APP，從注冊(cè)辦企到婚嫁辦證，動(dòng)動(dòng)手指一鍵“下單”，材料縮減、時(shí)間縮短；“一網(wǎng)通管”主要指城市運(yùn)行系統(tǒng)里的每一處地下管線、高樓大廈、交通樞紐甚至每一臺(tái)車都擁有“身份檔案”，城市運(yùn)行的實(shí)時(shí)指標(biāo)勾勒出超大都市每時(shí)每刻的“生命體征”。

　　“兩張網(wǎng)”的概念相對(duì)宏觀，一些市民的感受更具體真切，暴雨預(yù)警“早收到”，居住證“秒辦理”，老舊小區(qū)“刷臉進(jìn)”，開個(gè)餐館“跑一次”……一些統(tǒng)計(jì)數(shù)字折射出相關(guān)應(yīng)用和服務(wù)的受歡迎程度，電子證照調(diào)用量迄今突破1.4億次，“隨申碼”上線三個(gè)月使用量5.2億次，等等。

　　近年來(lái)，上海的城市治理如治堵經(jīng)驗(yàn)和成效、政務(wù)服務(wù)的好差評(píng)機(jī)制等廣受好評(píng)，其關(guān)鍵詞都指向了智慧治理、精細(xì)化服務(wù)、讓數(shù)據(jù)多跑腿等，這也是時(shí)下諸多城市的治理和服務(wù)在追求、遵循的原則和路徑。

　　或許有人覺得，上海是國(guó)際化大都市，其他城市難以復(fù)制其經(jīng)驗(yàn)。如果只從資金、資源的投入和實(shí)力，硬件的配置等因素上考量，上海的優(yōu)勢(shì)可能確實(shí)超出其他一些城市，但從治理理念、思路、趨勢(shì)上來(lái)說(shuō)，各個(gè)城市之間其實(shí)是共通的。比如，對(duì)大數(shù)據(jù)的收集、運(yùn)用和共享，城市治理所需要的“繡花精神”，對(duì)人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用等等。

　　在今年的全國(guó)兩會(huì)上，社會(huì)治理現(xiàn)代化、智慧城市升級(jí)、打造“城市大腦”等成為代表委員熱議的話題，也是百姓關(guān)心關(guān)注的主要問(wèn)題之一。尤其是遭遇新冠肺炎疫情之后，城市如何用智能服務(wù)、智慧管理應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件，保持社會(huì)正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，越來(lái)越引起關(guān)注和思考。

　　事實(shí)上，一些城市提出、落實(shí)智慧城市建設(shè)，推進(jìn)治理能力、方式升級(jí)已有數(shù)年，在信息采集、網(wǎng)絡(luò)傳輸、信息處理、信息開發(fā)應(yīng)用等領(lǐng)域取得了不少成果，也為百姓生活創(chuàng)造了不少便利，其治理的精度、服務(wù)的溫度、響應(yīng)的速度都在提升。

　　但在這一過(guò)程中也出現(xiàn)了一些令人擔(dān)心的傾向。比如，重概念炒作，輕理念更新；重硬件投入，輕應(yīng)用開發(fā)；重?cái)?shù)據(jù)采集，輕平臺(tái)建設(shè)；重技術(shù)研發(fā)，輕人文內(nèi)涵；重項(xiàng)目建設(shè)，輕頂層設(shè)計(jì)等。說(shuō)白了，推進(jìn)城市治理的現(xiàn)代化，有時(shí)出現(xiàn)了喊口號(hào)、玩概念、炫技術(shù)、裝設(shè)備的跑偏。

　　城市建設(shè)的每一筆投入、每一個(gè)項(xiàng)目，歸根結(jié)底都是為人服務(wù)的。比起若干新概念、新技術(shù)，百姓更關(guān)心的是身邊的痛點(diǎn)能否盡快化解。比如有些井蓋依然在“吃人”，有些高空墜物依然查不到肇事者，有些路段出行依然“堵堵堵”等。無(wú)疑，城市治理的現(xiàn)代化應(yīng)優(yōu)先考慮這些在百姓看來(lái)更迫切的痛點(diǎn)和短板。上海市的智慧治堵，使該市成功跌出“十大堵城”之列，正是解決百姓現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)、提高城市運(yùn)行秩序和效能的典范，這背后的秘訣值得認(rèn)真探究、學(xué)習(xí)和共享。

　　化解民生痛點(diǎn)，不斷改善百姓生活體驗(yàn)，讓百姓享受到更高效便捷舒適的服務(wù)，需要在城市治理的每一個(gè)層面、細(xì)節(jié)下功夫，共同擦亮城市治理現(xiàn)代化的金字招牌。