網(wǎng)絡(luò)謠言傷人，不僅對于自然人而言防不勝防，對于知名企業(yè)來說，謠言危及的不僅是企業(yè)聲譽，還有生意。

　　安利（中國）在2013年繼續(xù)穩(wěn)居行業(yè)第一的寶座,但2014年，該公司頻繁被網(wǎng)絡(luò)負面?zhèn)髀劵\罩。先是“安利紐崔萊蛋白粉被曝含轉(zhuǎn)基因”。

　　隨后一則令人震驚的“訃告”在微博微信上瘋傳：“安利老板死了，才56歲，吃了一輩子紐崔萊”。事實上安利公司的創(chuàng)辦人理查·狄維士，現(xiàn)年87歲，老爺子活得好好的，最近還出了新書。

　　2014年由于受到謠言沖擊，該公司在中國市場業(yè)績出現(xiàn)10%的市場份額下滑。

　　相對于安利，國內(nèi)食品加工知名企業(yè)雙匯的遭遇更加觸目驚心。標(biāo)題為“火腿腸還敢吃嗎？實在太恐怖了，求擴散”和“雙匯第二季度出現(xiàn)虧損，股價要跌破25 ”的消息在2014年3月份一經(jīng)擴散，從3月份負面消息剛起步，一直到現(xiàn)在，雙匯市值下降了300億元。有業(yè)內(nèi)人士懷疑，此輪對雙匯的攻擊，可能與雙匯近期資本動作有關(guān)，也可能是競爭對手所為。

　　支付寶一直受到各類謠言沖擊，其中一條“如果你的手機丟了，任何人僅憑借手機接收到的校驗碼就能找回你的支付寶密碼，解除你的數(shù)字證書，盜空你的支付寶賬戶”的消息迅速傳播后，使公司業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重干擾。

　　而網(wǎng)絡(luò)論壇帖“抵制伊利集團，使這家乳業(yè)巨頭再度遭遇嚴(yán)重信任危機。

　　以上事件只是2014年謠言襲擊知名企業(yè)的冰山一角。

　　這首先說明，即使政府和企業(yè)加大了打擊查處力度，網(wǎng)絡(luò)謠言之泛濫猖獗仍令人震驚，連財大氣粗的名企都疲于應(yīng)付，中小企業(yè)乃至自然人一旦被謠言盯上，要想及時挽回聲譽，消除影響更是難上加難。

　　名企在遭遇謠言侵害之后，往往立足現(xiàn)有正當(dāng)渠道，積極維權(quán)。具體步驟大同小異：先是向網(wǎng)絡(luò)公共平臺舉報刪除謠言，而后通過權(quán)威媒體發(fā)布正面報道，再通過企業(yè)官網(wǎng)發(fā)出聲明，接著與權(quán)威機構(gòu)合作，最終將造謠、傳謠者訴諸法律。

　　但在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)受監(jiān)管能力水平所限前提下，再加上商業(yè)網(wǎng)站本身運營利潤壓力巨大，本身治理謠言的主動性、積極性不足，而正面?zhèn)鞑ゲ粌H成本高昂且效果平平，似乎只有法律途徑才是上選。

　　以受傷最重的雙匯為例，在微信、微博、貼吧等互聯(lián)網(wǎng)平臺，企業(yè)針對謠言已經(jīng)做了大量工作，截至2015年初，僅微信公眾號可抓取到的相關(guān)謠言仍有1317條。

　　無奈之下，雙匯向當(dāng)?shù)毓�安部門報警求助。孰料，走入另一個網(wǎng)絡(luò)維權(quán)困境。

　　2014年 6月，雙匯向河南省漯河市公安局報案，按照刑事訴訟法規(guī)定，報案兩個月內(nèi)應(yīng)當(dāng)決定是否立案，但四個月過去仍然無果。即使漯河市公安局已向省公安廳、公安部逐級上報。但據(jù)介紹，涉及“網(wǎng)絡(luò)謠言”的案子需要公安部五個司局的審批，目前公安部宣傳局、經(jīng)濟犯罪偵查局、治安管理局、法制局四個部門都已批準(zhǔn)立案，但網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)局還在審核。

　　因此，今后治理網(wǎng)絡(luò)謠言侵權(quán)，除了呼吁網(wǎng)絡(luò)企業(yè)增強社會責(zé)任感，提升監(jiān)管技術(shù)水平和能力外，有關(guān)部門形成更有效的工作聯(lián)動機制，關(guān)鍵還在于完善法規(guī)，盡快降低企業(yè)和公民維權(quán)成本。

　　2015年國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室2月4日發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號名稱管理規(guī)定》。該規(guī)定自3月1日施行�！兑�(guī)定》就賬號的名稱、頭像和簡介等，對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、用戶的服務(wù)和使用行為進行了規(guī)范，涉及在博客、微博、即時通信工具、論壇、貼吧、跟帖評論等互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)中注冊使用的所有賬號�！百~號管理按照‘后臺實名、前臺自愿’的原則，充分尊重用戶選擇個性化名稱的權(quán)利，重點解決前臺名稱亂象問題�！币�(guī)定還明確了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是完成這項工作的責(zé)任主體。

　　同日，最高人民法院發(fā)布的一份司法解釋顯示，網(wǎng)上聊天記錄、博客、微博、手機短信、電子簽名、域名等形成或者存儲在電子介質(zhì)中的信息可以視為民事案件中的證據(jù)。

　　互聯(lián)網(wǎng)的精神是自由和共享。但自由的前提是自律，當(dāng)恪守法律的規(guī)定和良知的底線。如此，每個正當(dāng)合法的企業(yè)才會不被無端侵害，而每個公民才能從內(nèi)心免于恐懼。