李宏宇 漫畫

　　近日，有網(wǎng)民發(fā)布微博稱，82歲高齡的母親去中國銀行徐州分行領(lǐng)取18年前的定活兩便存款，存單尚在，卻被告知“超過15年的存款單就不好承認了”。該微博一經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)便引發(fā)了眾多網(wǎng)民熱議。22日，中國銀行江蘇省分行回應，只要是兌付真實、有效的存單，且確認該存單確實尚未兌付的情況下，不存在“有效期”的說法。（8月24日《京華時報》）

　　用戶把錢存進銀行，存折便是雙方的合同要約，定活兩便的存款本就沒有時間限制，無論是存一天還是一百年，都不背離合同要求。這既是法律的要求，也是一種基本常識。

　　然而事實卻是，兌付難的事例總在不斷發(fā)生，拿著存折找不著人取不出錢的事并不鮮見。比如，前不久，河北省平山縣陳家峪村的陳蘭平大爺，其父親于1958年退伍，領(lǐng)取了1000多元的退伍費存進了信用社。然而這張56年的老存折，他奔波了8年都沒有兌換出來。2011年，家住武昌的鄭先生拿著18年前的一張儲蓄存折到銀行取款，也吃了閉門羹。

　　銀行為何拒兌老存單？在存款還沒有實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的情況下，超過15年的存折手寫的居多，銀行系統(tǒng)無法記錄詳細信息，需要花費大量的精力進行查證。忌于求證的麻煩，或者基于其他原因，銀行可能會找出各種理由不給予兌付。從本案來看，員工作出“超過15年的存款單就不好承認了”的回復，顯然并非臨時起意，其背后的原因才值得玩味。既然存折不存在有效期，那么為什么不能當場兌換？為什么“超過15年不好承認”本非謠言，卻屢駁屢興？

　　用“操作不規(guī)范”來搪塞顯然不行。長期的行業(yè)壟斷使銀行業(yè)催生了諸多霸王條款，從“離柜不認”到“自動取款機取出假鈔”，銀行和用戶根本不是在同一個平臺上對話。銀行可以讓用戶超過15年的存款取不出來，然而誰又能賴掉銀行的長期貸款呢？

　　拒兌老存單并非一場誤會，要解決這個問題，當然不能止于“微博曝光”。治標之法是由監(jiān)管部門對老存折兌付給予保護式明確，并加大對銀行的監(jiān)管力度；治本之法則是要推行銀行業(yè)的改革，放開準入門檻引入競爭機制，讓公眾有“用腳投票”的機會，只有具有了生存危機的倒逼，銀行才會低下其高傲的頭，寫于紙上的權(quán)利和個體尊嚴，才會真正落地生根。