編者按

　　文化企業(yè)，是首都發(fā)展的重要風(fēng)向標(biāo)。其文化屬性、科技屬性、產(chǎn)業(yè)屬性，對(duì)于觀察“后疫情時(shí)代”北京全國(guó)文化中心、科技創(chuàng)新中心建設(shè)以及首都經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展都有著重要的價(jià)值。疫情發(fā)生以來(lái)，北京市立足全國(guó)文化中心示范引領(lǐng)地位，找準(zhǔn)疫情期間文化企業(yè)的難點(diǎn)痛點(diǎn),出臺(tái)了一系列文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域應(yīng)對(duì)疫情的專項(xiàng)務(wù)實(shí)舉措。北京市文化企業(yè)也積極變革，尋找發(fā)展新機(jī)遇、挖掘消費(fèi)新潛能，加速了文化產(chǎn)業(yè)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型、結(jié)構(gòu)調(diào)整和供給側(cè)改革。對(duì)此，北京市習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想研究中心、光明日?qǐng)?bào)社組成調(diào)研組，系統(tǒng)梳理了北京市部分重點(diǎn)文化企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、提質(zhì)增效的有益探索，并提出了“疫”中進(jìn)階推動(dòng)文化企業(yè)提質(zhì)升級(jí)的融合創(chuàng)新之路。

　　疫情期間，北京鐘書(shū)閣書(shū)店通過(guò)直播方式向讀者介紹書(shū)籍，并使用外賣(mài)平臺(tái)寄給讀者。新華社發(fā)

　　一名觀眾在中關(guān)村數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)交流展現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)涂畫(huà)智能書(shū)法臺(tái)進(jìn)行書(shū)法創(chuàng)作。新華社發(fā)

　　6月13日是中國(guó)文化和自然遺產(chǎn)日，北京開(kāi)展了環(huán)球云賞北京中軸之美直播活動(dòng)。張瑜攝/光明圖片

　　數(shù)字科技文化企業(yè)利用自身渠道優(yōu)勢(shì)開(kāi)通線上募捐設(shè)立戰(zhàn)“疫”基金、知識(shí)傳播企業(yè)聯(lián)合在線醫(yī)療平臺(tái)為用戶提供線上義診、跨時(shí)空“線上音樂(lè)會(huì)”為觀眾提供了耳目一新的“云音樂(lè)”鑒賞體驗(yàn)、傳統(tǒng)書(shū)店加入電商外賣(mài)計(jì)劃為客戶提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)配送服務(wù)……戰(zhàn)“疫”期間，北京市不少文化企業(yè)危中尋機(jī)，不斷將疫情激發(fā)的復(fù)原力、創(chuàng)新力轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，在滿足用戶從“線下”到“線上”這一文化消費(fèi)需求變化的同時(shí)，找到了適合自身特點(diǎn)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。調(diào)研組發(fā)現(xiàn)，這些文化企業(yè)的復(fù)工復(fù)業(yè)之路并不簡(jiǎn)單是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的“重啟”，其“疫”中進(jìn)階的態(tài)勢(shì)表現(xiàn)得尤為突出。

　　1.科學(xué)謀變

　　——化危為機(jī)的思路愈發(fā)清晰

　　疫情發(fā)生后，北京市文化企業(yè)的生存和發(fā)展出現(xiàn)了較大差異。電影演藝、旅游景區(qū)、實(shí)體書(shū)店、印刷發(fā)行等傳統(tǒng)文化企業(yè)遭受了前所未有的疫情重創(chuàng)。而互聯(lián)網(wǎng)文化企業(yè)則“喜憂參半”，一方面，疫情對(duì)數(shù)字文化企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、內(nèi)容制作、新產(chǎn)品上線帶來(lái)沖擊；另一方面，公眾長(zhǎng)期居家也為大量文化企業(yè)帶來(lái)了新的生機(jī)。

　　調(diào)研組發(fā)現(xiàn)，北京市文化企業(yè)在疫情中的生存現(xiàn)狀雖然差別很大，但對(duì)于化“�！睘椤皺C(jī)”的認(rèn)識(shí)是較為一致的，無(wú)論遭遇困難大小，往往都有一整套發(fā)展自救的時(shí)間表和路線圖。

　　一是加速數(shù)字化進(jìn)程，推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)在重大突發(fā)公共事件中展現(xiàn)出助力文化企業(yè)蛻變脫困的積極作用。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，受疫情影響，在線教育、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)視頻等數(shù)字文化新業(yè)態(tài)持續(xù)發(fā)展創(chuàng)新，用戶規(guī)模、活躍度、點(diǎn)擊率、內(nèi)容產(chǎn)量指標(biāo)激增，供需兩端的雙升級(jí)促使其發(fā)展空間進(jìn)一步增大。新技術(shù)、新媒體的應(yīng)用拓展線下文化產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)、傳播和消費(fèi)的空間維度，催生出云院線、在線博物館、線上無(wú)人書(shū)店、數(shù)字藝術(shù)展示等傳統(tǒng)文化新業(yè)態(tài)。目前，5G、AR、VR、AI等數(shù)字技術(shù)在文化產(chǎn)業(yè)全方位、全鏈條的應(yīng)用效能將更加顯著，成為文化企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　二是重構(gòu)產(chǎn)業(yè)格局，倒逼提質(zhì)增效。遠(yuǎn)程辦公、在線商務(wù)等產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)的文化產(chǎn)業(yè)增量依然可觀；網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)、網(wǎng)絡(luò)游戲、數(shù)字閱讀等消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)的文化產(chǎn)業(yè)將由流量紅利時(shí)代進(jìn)入存量博弈時(shí)代。電影院、演出會(huì)展等臨場(chǎng)體驗(yàn)型文化產(chǎn)業(yè)并購(gòu)整合趨勢(shì)明顯，互聯(lián)網(wǎng)文娛平臺(tái)加速融合，優(yōu)質(zhì)企業(yè)市場(chǎng)份額進(jìn)一步擴(kuò)大，行業(yè)集中度迅速提升。產(chǎn)業(yè)格局重構(gòu)倒逼企業(yè)提升內(nèi)生效率，變流量運(yùn)營(yíng)為內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、變平面化運(yùn)營(yíng)為立體化運(yùn)營(yíng)。未來(lái)文化企業(yè)將會(huì)以“內(nèi)容為王、融合創(chuàng)新”為主線，聚焦高品質(zhì)文化供給，形成文化品牌，滿足市場(chǎng)多樣化、精細(xì)化、垂直化的文化消費(fèi)需求。

　　三是激活消費(fèi)潛力，引領(lǐng)市場(chǎng)發(fā)展。疫情下走紅的“宅經(jīng)濟(jì)”培育和激發(fā)了以家庭、社區(qū)為核心的消費(fèi)場(chǎng)景，云旅游、云逛街、云看展、云觀演、“互聯(lián)網(wǎng)+電影”等新型消費(fèi)和在線教育、知識(shí)付費(fèi)等升級(jí)消費(fèi)折射出后疫情時(shí)代文化消費(fèi)市場(chǎng)的變革方向。此外，被抑制和凍結(jié)的旅游、文藝演出等文化消費(fèi)需求在疫情后出現(xiàn)補(bǔ)償性消費(fèi)熱潮，部分細(xì)分領(lǐng)域的消費(fèi)需求將會(huì)被充分開(kāi)發(fā)。

　　四是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，釋放政策紅利。疫情暴發(fā)后，為幫助文化企業(yè)解決絕燃眉之急，北京市出臺(tái)《關(guān)于應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情影響促進(jìn)文化企業(yè)健康發(fā)展的若干措施》《關(guān)于加強(qiáng)金融支持文化產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的若干措施》《關(guān)于加快培育壯大新業(yè)態(tài)、新模式促進(jìn)北京經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見(jiàn)》等涵蓋短期支援和長(zhǎng)期規(guī)劃的政策“禮包”，打造政策閉環(huán)、搭建服務(wù)平臺(tái)、完善體制機(jī)制。特殊時(shí)期優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的改革成效，將為文化產(chǎn)業(yè)整體轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)造基礎(chǔ)條件、提供幫扶指引、釋放政策紅利。

　　2.內(nèi)外兼修

　　——戰(zhàn)疫破局的舉措落實(shí)落細(xì)

　　在央地一系列抗疫扶持政策和企業(yè)自救升級(jí)措施的共同發(fā)力下，北京市部分重點(diǎn)文化企業(yè)依托“雙創(chuàng)”策源和文化科技主體集聚優(yōu)勢(shì)，積極尋求文化企業(yè)戰(zhàn)疫破局之路，樹(shù)立了政企聯(lián)合抗疫、企業(yè)互助抗疫的典范。調(diào)研組認(rèn)為，辨證施治、分類施策、抓實(shí)抓細(xì)，是其主要特點(diǎn)。

　　政策助力。一是經(jīng)營(yíng)減負(fù)。北京市、區(qū)政府第一時(shí)間出臺(tái)房租減免、貸款貼息、擴(kuò)大信貸投放、延繳社會(huì)保險(xiǎn)等減負(fù)政策，覆蓋了各種規(guī)模的文化企業(yè)。先后實(shí)施“一企一策”，推出降低融資及經(jīng)營(yíng)成本的“投貸獎(jiǎng)”政策和“房租通”政策。二是創(chuàng)新扶持。出臺(tái)包括資金扶持、技術(shù)扶持、平臺(tái)建設(shè)等在內(nèi)的全方位政策體系，以鼓勵(lì)文化企業(yè)利用疫情契機(jī)加速內(nèi)容研發(fā)、業(yè)態(tài)培育、場(chǎng)景開(kāi)發(fā)和技術(shù)升級(jí)。三是服務(wù)優(yōu)化。在項(xiàng)目審批、內(nèi)容審核、協(xié)調(diào)紓困等方面特事特辦，努力優(yōu)化營(yíng)商新環(huán)境。

　　戰(zhàn)疫獲益。一是踐行社會(huì)責(zé)任，提升社會(huì)影響。在危急時(shí)刻詮釋了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，眾多大型數(shù)字科技文化企業(yè)均利用自身渠道優(yōu)勢(shì)開(kāi)通線上募捐通道、設(shè)立戰(zhàn)“疫”專項(xiàng)基金，在踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，獲得社會(huì)認(rèn)可。例如百度成立3億元人民幣的疫情及公共衛(wèi)生安全攻堅(jiān)專項(xiàng)基金，用于開(kāi)發(fā)AI智能外呼系統(tǒng)和體溫檢測(cè)系統(tǒng)。二是放大公益屬性，拓寬業(yè)務(wù)渠道。網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)類文化企業(yè)搭建“戰(zhàn)疫情”專區(qū)，聯(lián)合權(quán)威媒體發(fā)布疫情進(jìn)展、解讀政策條例、回應(yīng)群眾關(guān)切，通過(guò)短視頻方式迅速真實(shí)反映疫情防控情況，同步上線辟謠專題有效凈化輿論環(huán)境，或在輿情引導(dǎo)、穩(wěn)定民心、提振信心等方面發(fā)揮了積極作用。與此同時(shí)，知識(shí)傳播文化企業(yè)聯(lián)合在線醫(yī)療健康平臺(tái)，開(kāi)通義診通道，減少了線下就診交叉感染，部分社交媒體文化平臺(tái)也成為民眾醫(yī)療救助和物資求助信息發(fā)布、醫(yī)療部門(mén)及公益機(jī)構(gòu)救助信息獲取的重要平臺(tái)。三是主打免費(fèi)體驗(yàn)，培育潛在受眾。基于疫情期間公眾居家隔離的特點(diǎn)，不少文化企業(yè)創(chuàng)新并免費(fèi)開(kāi)放更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，豐富了群眾的精神文化生活。例如，一些視聽(tīng)平臺(tái)攜手音樂(lè)人上線《武漢，你好嗎》《我們一定會(huì)勝利》等公益歌曲，用聲音提振戰(zhàn)疫信心，并通過(guò)捐贈(zèng)版權(quán)、免費(fèi)開(kāi)放視頻資源等方式，向公眾提供數(shù)百部?jī)?yōu)質(zhì)視聽(tīng)內(nèi)容。數(shù)字閱讀企業(yè)開(kāi)設(shè)線上免費(fèi)閱讀專區(qū)，滿足公眾居家閱讀需求。

　　固本自救。一是大力發(fā)展遠(yuǎn)程辦公。不少文化企業(yè)利用自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)將VPN系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、內(nèi)部溝通工具擴(kuò)容，為公司全員提供了穩(wěn)定的遠(yuǎn)程辦公I(xiàn)T環(huán)境，在線辦公、遠(yuǎn)程辦公、協(xié)同辦公模式最大程度保障了業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)。二是聚焦精細(xì)化服務(wù)。疫情使公眾消費(fèi)場(chǎng)景發(fā)生遷移，“門(mén)到門(mén)”和線上服務(wù)成為傳統(tǒng)文化企業(yè)提升客戶粘性的重要途徑。部分傳統(tǒng)線下書(shū)店在對(duì)原有社群讀者進(jìn)行精準(zhǔn)分類的基礎(chǔ)上，加入電商服務(wù)平臺(tái)外賣(mài)計(jì)劃，為輻射范圍內(nèi)的客戶提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)配送服務(wù)。

　　 提質(zhì)創(chuàng)新。疫情倒逼傳統(tǒng)文化企業(yè)開(kāi)拓線上業(yè)務(wù)新模塊，邁出數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一步。北京外研書(shū)店在天貓、微店等平臺(tái)進(jìn)行線上營(yíng)銷，還在抖音等平臺(tái)直播原有公益活動(dòng)，為讀者提供高品質(zhì)的線上人文體驗(yàn)。不少文化企業(yè)緊抓機(jī)遇持續(xù)推動(dòng)技術(shù)升級(jí)、擴(kuò)容服務(wù)能力。騰訊會(huì)議緊急擴(kuò)容逾10萬(wàn)臺(tái)云主機(jī)、逾100萬(wàn)核計(jì)算資源，創(chuàng)造了中國(guó)云計(jì)算史上的紀(jì)錄，擴(kuò)容后每天支持著逾千萬(wàn)用戶的近300萬(wàn)場(chǎng)會(huì)議在線召開(kāi)。