一則簡(jiǎn)單的政務(wù)活動(dòng)信息，引發(fā)官微管理員與多名網(wǎng)友在網(wǎng)上多次互評(píng)轉(zhuǎn)發(fā)，雙方均“言辭犀利”互不相讓，讓實(shí)名認(rèn)證為@隴南成縣衛(wèi)生計(jì)生局官微最近成了“網(wǎng)紅”。

　　近日，成縣縣委宣傳部向新京報(bào)記者通報(bào)此事稱，6月1日，成縣衛(wèi)生計(jì)生局政務(wù)微博管理員發(fā)現(xiàn)《成縣隆重舉行“5.29”計(jì)生協(xié)會(huì)主題活動(dòng)》微博被個(gè)別網(wǎng)民在轉(zhuǎn)發(fā)的同時(shí)，配以文字及漫畫圖片，攻擊國(guó)家計(jì)劃生育政策法規(guī)，該局微博管理員發(fā)現(xiàn)后用評(píng)論的方式進(jìn)行勸導(dǎo)，在勸導(dǎo)過(guò)程中，該微博管理員對(duì)攻擊國(guó)家計(jì)生政策的言論進(jìn)行了駁斥，但語(yǔ)言過(guò)激。涉事微博管理員已被批評(píng)教育。

　　官方微博與網(wǎng)友“掐架”，雙方你來(lái)我往、各有過(guò)激之語(yǔ)，結(jié)果官微管理員受到了批評(píng)教育。委屈，或許有一點(diǎn)，但并不“冤枉”。畢竟，官微管理員的身份特殊，他不是以個(gè)人身份在網(wǎng)上發(fā)言，而是代表單位，必須維護(hù)單位的形象和權(quán)威性。即便在面對(duì)一些爭(zhēng)議的時(shí)候，也應(yīng)當(dāng)有理有節(jié)，不能過(guò)激。

　　繼政府網(wǎng)站、市長(zhǎng)信箱之后，越來(lái)越多的政府部門開始設(shè)立自己的官方微博，將其作為發(fā)布信息、與網(wǎng)民實(shí)施互動(dòng)的窗口。有不少官微在推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)問政、樹立本部門形象方面發(fā)揮了良好的作用。但也有一些官微存在種種不足——有的長(zhǎng)期不更新，成為“僵尸微博”；有的對(duì)網(wǎng)友反映的問題和提出的建議視而不見，不回應(yīng)、不回復(fù)；有的自說(shuō)自話，整天熱衷于轉(zhuǎn)發(fā)那些“心靈雞湯”之類的小情調(diào)、小感悟……相對(duì)而言，隴南成縣衛(wèi)生計(jì)生局官微能夠主動(dòng)與網(wǎng)友互動(dòng)，其實(shí)是負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)。這方面今后應(yīng)當(dāng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，只不過(guò)要更加講究方式方法。

　　據(jù)我個(gè)人觀察，官微發(fā)言“過(guò)激”現(xiàn)象并非獨(dú)此一家，其他一些官微也同樣出現(xiàn)過(guò)。我就曾發(fā)現(xiàn)某單位官微的管理員有點(diǎn)“情緒化”，時(shí)不時(shí)發(fā)一些有失偏頗的微博，我多次對(duì)其進(jìn)行善意提醒，人家卻從來(lái)沒有搭理過(guò)我。這說(shuō)明，管好官微、讓官微充分發(fā)揮正面作用，靠普通網(wǎng)友的提醒和建議作用十分有限，關(guān)鍵還是要靠本單位引起足夠重視。一是選拔官微管理員要嚴(yán)格把關(guān)，不僅要有工作熱情，還要具備一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和良好的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)管理自己的情緒。管理員可以有自己的觀點(diǎn)和看法，但一旦以官微管理員的身份出現(xiàn)在網(wǎng)上，就必須擺正自己的位置——代表的是“官方”，而非個(gè)人。同時(shí)，更進(jìn)行一定的職業(yè)技能培訓(xùn)，使其不僅對(duì)本單位工作有深入了解，也應(yīng)具備較好的法治觀念和相關(guān)知識(shí)，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，解疑釋惑；二是制定官微管理制度，微博撰寫、發(fā)布和效果評(píng)估都要納入嚴(yán)格管理，形成一套成熟的流程，層層把關(guān)，避免出現(xiàn)紕漏。