站在互聯(lián)網(wǎng)+的風口上，豬都會飛起來。言下之意是，一切皆有可能。站在互聯(lián)網(wǎng)+的風口上，政務服務也會飛起來。飛起來的意思應該是，辦事速度更快效率更高，辦事過程更加透明更加公開，服務態(tài)度更加親民更加可愛。

　　政府工作報告提出，“十三五”期間，浙江要突出制度供給，加快政府改革創(chuàng)新，深化“四張清單一張網(wǎng)”改革。2016年10件民生實事中，加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”名列其中。無論是“四張清單一張網(wǎng)”，還是“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，其實都是互聯(lián)網(wǎng)時代的必然，更是浙江“走在前列要謀新篇”的不二選擇。

　　回顧2015年，互聯(lián)網(wǎng)+的創(chuàng)新企業(yè)令人目不暇接，呈現(xiàn)出了蓬勃發(fā)展的力量，但從全國范圍看，互聯(lián)網(wǎng)+政務服務的創(chuàng)新改革差強人意，以至于出現(xiàn)了“證明我媽是我媽”式的荒唐。究其原因，是“衙門習氣”由來已久，改變并非易事；官本思維根深蒂固，民本思維尚未形成；互聯(lián)網(wǎng)思維還只停留在嘴巴上，很少落實在行動中。

　　舉個身邊的例子：現(xiàn)如今，杭州正在進行墻體立面改造，人行道地磚在重新鋪設，馬路開挖不少，綠化換裝很多。我相信，再過一段時間，杭州一定會更加漂亮。但是，施工期間，馬路上的坑坑洼洼讓不少司機吃足了苦頭；人行道地磚換成什么樣子，公眾并不知情；有關墻體立面改造的不文明施工時有所聞；綠化帶換裝也鮮有安民告示。凡此種種，網(wǎng)下多有議論，網(wǎng)上多有吐槽。弱弱地問一句，來自網(wǎng)絡上下的這些聲音，能被聽到嗎？

　　浙江具有深厚的互聯(lián)網(wǎng)基因，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相對更加發(fā)達，老百姓對于互聯(lián)網(wǎng)思維的接受度更高。如果說阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)領軍企業(yè)是“互聯(lián)網(wǎng)+商務”的結果的話，以“四張清單一張網(wǎng)”為主要特征的浙江政務服務網(wǎng)就是“互聯(lián)網(wǎng)+政務”的一次全方位探索�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”不是簡單地以互聯(lián)網(wǎng)為載體，更不是把網(wǎng)下要辦的事變成在網(wǎng)上“再來一次”，而是要打破舊思維，建立新思維。馬云說，利他主義是互聯(lián)網(wǎng)的核心�；ヂ�(lián)網(wǎng)+政務的核心應該是，用戶至上，服務對象至上。馬云說，我們做任何產(chǎn)品和服務，都要問一個問題，你的客戶有沒有用，不要說工程師覺得很高興，這個東西太好了，結果用戶不用，這個是圖熱鬧，你一定要思考客戶認為好不好。我想說的是，大家說好才是真的好。

　　互聯(lián)網(wǎng)+政務，用戶都在用嗎？大家都說好了嗎？更具體地說，辦事速度更快效率更高了嗎？辦事過程更加透明更加公開了嗎？服務態(tài)度更加親民更加可愛了嗎？兩會正在進行，代表委員們不妨也在這方面找找短板，爭取盡快督促政府把它們一一補上補齊。