現(xiàn)代管理學(xué)有一個(gè)基本原理，就是不僅要做、而且要讓人知道做了什么。在“人人都有麥克風(fēng)、個(gè)個(gè)都是通訊社”的新媒體時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)逐漸適應(yīng)從只做不說(shuō)、多做少說(shuō)，向邊做邊說(shuō)、做得好也要說(shuō)得好轉(zhuǎn)變。

　　當(dāng)下，社會(huì)進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，人們的價(jià)值觀念多元、多樣、多變，知情意識(shí)、參與意識(shí)、權(quán)利意識(shí)明顯增加。如果有了社會(huì)關(guān)切不回應(yīng)，有了公眾質(zhì)疑不澄清，有了群眾訴求不解釋?zhuān)詾楫?dāng)“鴕鳥(niǎo)”把腦袋鉆進(jìn)沙土里就能蒙混過(guò)關(guān)，其實(shí)是“掩耳盜鈴”，自欺欺人。

　　然而，一些領(lǐng)導(dǎo)干部面對(duì)群眾質(zhì)疑和輿論“圍觀”，因?yàn)楹ε卵栽~不慎而引火燒身，擔(dān)心答復(fù)不妥而無(wú)法收?qǐng)�，顧慮表達(dá)失誤而授人以柄，要么信奉“病從口入，禍從口出”，要么秉持“智者不言，言者不智”，要么選擇“沉默是金，不說(shuō)沒(méi)錯(cuò)”。結(jié)果是“千呼萬(wàn)喚始出來(lái)，猶抱琵琶半遮面”，不僅損害了領(lǐng)導(dǎo)干部的良好形象，而且使公信力嚴(yán)重流失。

　　馬丁·路德·金說(shuō)過(guò)，社會(huì)轉(zhuǎn)型期，最大的悲劇不是壞人的囂張，而是好人的過(guò)度沉默。越是重大活動(dòng)、突發(fā)事件、敏感問(wèn)題，越需要領(lǐng)導(dǎo)干部敢于充當(dāng)“新聞發(fā)言人”，第一時(shí)間站到前臺(tái)，第一時(shí)間正面回應(yīng)，第一時(shí)間發(fā)出權(quán)威聲音。如果不及時(shí)加以澄清和糾正，就可能導(dǎo)致沸沸揚(yáng)揚(yáng)、莫衷一是，別有用心的人就會(huì)趁機(jī)煽風(fēng)點(diǎn)火、蠱惑攪和。縱觀一些社會(huì)群體性事件，為什么眼看著從一點(diǎn)火星燃成了一場(chǎng)災(zāi)難性大火？為什么一些“網(wǎng)絡(luò)大謠”能在網(wǎng)上造謠生事屢屢得逞？除了工作不到位等原因外，還有一個(gè)重要原因就是領(lǐng)導(dǎo)干部過(guò)于“愛(ài)惜羽毛”，該發(fā)聲時(shí)不發(fā)聲、該表態(tài)時(shí)不表態(tài)、該斗爭(zhēng)時(shí)不斗爭(zhēng)，當(dāng)所謂的“開(kāi)明紳士”。

　　說(shuō)話不僅是一種能力，更是一門(mén)必修課。干得好是本事，說(shuō)得好也是本事�！安徽f(shuō)不行，說(shuō)晚了不行，說(shuō)不好更不行”，這對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的媒介素養(yǎng)和表達(dá)能力提出了全新要求。領(lǐng)導(dǎo)干部要敢于直面矛盾問(wèn)題，及時(shí)回應(yīng)輿論關(guān)切；要勇于主動(dòng)發(fā)聲，讓正確的聲音先入為主，該出口時(shí)就出口；要提高說(shuō)話本領(lǐng)，克服“本領(lǐng)恐慌”，把話說(shuō)到點(diǎn)子上，說(shuō)到群眾心坎上，事實(shí)和真理就會(huì)被更多的人接受。

　　正面的聲音越強(qiáng)大，負(fù)面的聲音就會(huì)越弱小。2013年7月，武警西藏總隊(duì)原司令員郭毅力心臟猝死累倒在工作崗位上，有網(wǎng)民質(zhì)疑因公殉職的真實(shí)性。我們通過(guò)各大媒體及時(shí)發(fā)聲，真情講述郭毅力扎根高原38年的感人故事，在各大論壇、私人空間跟帖、頂帖千余條，不僅有效化解了網(wǎng)上質(zhì)疑，網(wǎng)民還自發(fā)開(kāi)展“網(wǎng)上祭英靈”活動(dòng)。

　　誠(chéng)然，說(shuō)得多，難免“日出千言，不損自傷”；說(shuō)得快，難免掛一漏萬(wàn)，慌不擇言。尤其是處在輿論的風(fēng)口浪尖時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部直接和記者、公眾“面對(duì)面”，不可能拿著稿子比著說(shuō)、照著念，也不適宜用官話、套話來(lái)搪塞，更不會(huì)有研究研究、醞釀醞釀的過(guò)程。所以，在要求領(lǐng)導(dǎo)干部不躲避鏡頭、正視輿情的同時(shí)，社會(huì)公眾應(yīng)該有允許領(lǐng)導(dǎo)干部說(shuō)錯(cuò)話的理性和雅量，形成一種良性互動(dòng)、和諧有序的公共話語(yǔ)空間。