央行數(shù)據(jù)顯示，中國銀行業(yè)存款在今年第三季度環(huán)比減少9500億元，這是自1999年以來的第一次人民幣存款下降。中國人民大學(xué)財政金融學(xué)院副院長趙錫軍認為，銀行凈利潤增長是宏觀經(jīng)濟的反映，當(dāng)經(jīng)濟下行壓力較大時，銀行業(yè)資產(chǎn)規(guī)模擴張也顯著減緩，銀行凈利潤普遍高增長的時代一去不返。（見11月12日《新京報》）

　　“銀行不改變，我們就來改變銀行”，這是兩年前阿里巴巴創(chuàng)始人馬云放出的豪言壯語。彼時，很多人以為這只是一句虛張聲勢的戲言。如今，中國銀行業(yè)存款出現(xiàn)15年來首次下滑，若銀行再不思改變，放下身段，存款“大搬家”的壓力恐怕還會進一步加大，拿什么繼續(xù)“躺著”賺取暴利和以“傲嬌”的姿態(tài)示人？

　　銀行流失的存款去哪兒了？有業(yè)內(nèi)人士分析，一方面，從今年9月開始，取消限購限貸的利好不斷刺激樓市蘇醒，一些剛需者、投資者按捺不住，帶著銀行存款沖入售樓大廳；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品紛紛出動，或不斷推陳出新，撼動了傳統(tǒng)金融的壟斷地位，驚醒了百姓的理財觀念。

　　儲戶的切身感受也可佐證銀行何以“失寵”。長期以來，一些銀行的傲慢有目共睹。辦理業(yè)務(wù)的“蝸牛速度”，服務(wù)態(tài)度的“嫌貧愛富”，打著“國際慣例”、“行業(yè)慣例”幌子的亂收費，百姓心生不滿。即使有關(guān)機構(gòu)不斷叫停一些收費，一些銀行卻秘而不宣，或“研發(fā)”出新的收費項目，擠占儲戶利益。

　　2011年底，民生銀行行長曾語出驚人：“企業(yè)利潤那么低，銀行利潤那么高，所以我們有時候利潤太高了，自己都不好意思公布�！�

　　一些銀行的暴利不是靠經(jīng)營硬實力取得，而是來源于存款利率上限、貸款利率下限這個息差保護格局下的“軟收益”。與此同時，一些銀行還想盡辦法“截流”儲戶利益，比如對銀行卡換“芯”收取持卡人費用，于情于理都說不過去。類似的不滿積累得多了，儲戶自然會“用腳投票”。

　　如今，銀行業(yè)存款15年來首降，傲慢的銀行如若再不放低姿態(tài)、主動示好儲戶，不廢除“霸王條款”，不清理不合理的服務(wù)收費，不增加存款吸引力，存款下滑恐將更不可擋。據(jù)說，有些銀行為防止存款“大搬家”，使出關(guān)閉POS機理財轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)端口、對超級網(wǎng)銀的資金歸集單筆額度進行限制等狠招，無疑是找錯了“藥方”。