上海地鐵2號線上一老外乘客在座位上暈倒，周圍乘客無一相助竟倉皇逃竄，引起前后3節(jié)車廂乘客驚慌，蜂擁沖出車門，甚至摔倒……記者8月19日從上海地鐵方披露的典型乘客驚慌案例中發(fā)現(xiàn)，乘客對突發(fā)情況反應過度，盲目跟風，極易引發(fā)次生災害。地鐵方再次呼吁，乘客遇事莫驚慌，冷靜判斷后合理應對。（見8月20日《解放日報》）

　　10秒內三節(jié)車廂的乘客全部跑光了，從道德角度，有人看到的是人心冷漠，見死不救。但從人性的角度觀察，這是一種驚弓之鳥的慌張。因此，簡單地站在道德制高點，大義凜然地將“逃跑”解讀成人心冷漠、道德淪喪、見死不救，不但不能夠阻止住人們這種“慌張”的蔓延，反而會增加公眾心理壓力。

　　試想，一個從未遭遇過地震，日常也缺少了解和演習的人，一旦遭遇地震，第一本能反應肯定是慌張。一旦慌張超過臨界，將會失去對自身行為的控制力，當身邊人都在跑，你根本來不及思考到底發(fā)生了什么，你的身體就已經(jīng)彈了出去�？梢�，要求一個從未經(jīng)歷過地震和缺少演習的普通人，在地震來臨時，保持正常思考和鎮(zhèn)定狀態(tài)，而不是失控驚慌失措，這并不現(xiàn)實。

　　同樣，在封閉的車廂中，一旦有幾人突然驚慌失控奔跑起來，整個車廂的人很可能受到強烈的神經(jīng)刺激，這是一種人類應對突發(fā)危機的本能。短短幾分鐘內，很多人其實并不知道發(fā)生了什么，只是根據(jù)他人的反應而意識到某種危險，從而從眾地也選擇跑開。將心比心地設想一下，假如我在地鐵車廂里，目睹了人群突然集體奔跑起來，相信我的選擇也是離開這個有可能不安全的區(qū)域。救助別人，首先應該確保自己是處于安全的區(qū)域和狀態(tài)，然后才是去幫助別人，這是我接受到的應急教育理念。

　　我相信，多數(shù)人在離開可能危險的現(xiàn)場，恢復理智后，會回來為受害者提供力所能及的幫助的。后續(xù)新聞也證實了這一點：跑出車廂的乘客立即到站臺尋求站務員幫助，站務員亦及時上車對外籍乘客進行救助，“無一人相助”并不屬實。

　　換句話說，如果公民很少接受過關于逃生，以及應對公共危機的培訓和演習，卻要求其在危機面前有條不紊，可能是一種奢求。因為造成“慌張”的根源并非道德淪陷，而是本能。只有通過培訓演習，模擬出身臨其境的氛圍，才能幫助人們減少反應過度造成的應對失當。

　　在突發(fā)事件面前不慌張失控，道德真的不是一劑解藥。