如果說各項社會治理是一場攻堅之戰(zhàn)，那么為公眾提供零距離、低門檻、接地氣、兼具時代感與時效性的信息服務，就是伴隨其中的一場不可或缺的“信息戰(zhàn)”。打贏“信息戰(zhàn)”需要職能部門多想一步、多做一點，充分利用現(xiàn)有條件提高信息服務的水準，同時注重與外界的信息融通，避免自說自話、閉門造車。

　　“要卡號要密碼要銀行要電話；要身份證手機號二維碼；后三位的信用卡和銀行短信驗證碼；一定不要隨便給莫名其妙的他”——據(jù)9月4日《北京青年報》報道，近日，一部由北京海淀警方策劃出品的防電信詐騙宣傳片被眾多網(wǎng)友轉發(fā)，并受到好評。

　　4分37秒的宣傳片，由民警和網(wǎng)友參演，將目前常見的多種詐騙方式具象化、場景化，并將防范方法和注意事項通過“當事人”的現(xiàn)身說法進行生動演繹。連珠炮般的說唱詞簡潔概括、押韻上口，再配上夸張帶感的動作，更加富有時尚氣息，這種新鮮的、個性化的宣傳方式，很好地迎合了網(wǎng)友尤其是年輕人的愛好與口味，取得較好的傳播效果也在情理之中。

　　近年來，電信詐騙的防與治一直是老大難問題，如何精準識別不斷升級和變化的騙術，加強個體對騙局的警惕與防范，是重要一環(huán)。以往，對電信詐騙的防范宣傳主要通過媒體報道相關案例，公安部門通過短信、微博微信、宣傳冊發(fā)布提示提醒等方式進行，如今將典型詐騙場景寫進說唱宣傳片的腳本，以簡短精悍的方式再現(xiàn)，相當于對防騙常識做了一次“深加工”，為的是將有效信息推送得離公眾更近一些，接受起來門檻更低一些，“學習”效率更高一些。這份周到和用心良苦正是該宣傳片走紅的秘訣，也是當下社會治理中的一份寶貴經(jīng)驗。

　　調(diào)節(jié)醫(yī)患關系、整治交通違法、保護生態(tài)環(huán)境……在當下各個領域的社會治理中，無論是政策律法的普及，還是對各種亂象的打擊治理，抑或傳播一些或繁冗或生澀的知識和理念，應該說，相關職能部門都面臨一場宣傳能力和技巧的考驗。做好了相關信息的傳播與擴散，有助于在認知層面打通各類梗阻，比如得到治理對象的認同和理解，或是令其盡快掌握了應對相關問題的路徑與方法，進而更好地指導后續(xù)的實踐。可以說，宣傳是否用心、得法，已經(jīng)成為影響社會治理成效的重要因素。

　　這方面，一些地方和部門的努力與探索有目共睹，從熒屏上播放的普法欄目劇，到公共交通工具上以視頻方式呈現(xiàn)的安全須知，再到公安部門精心制作的防騙宣傳片，都可謂相當走心。當然，也有一些地方和部門態(tài)度消極、敷衍應付：有的地方的宣傳欄蒙塵多時，里面的內(nèi)容早已時過境遷；網(wǎng)上政務平臺淪為僵尸網(wǎng)站，群眾提問長久無人回復；城市文明公約直接抄襲、套用其他城市的同類內(nèi)容，甚至連城市名稱都忘了換……兩相對比，高下立現(xiàn)。

　　從一定意義上看，宣傳在當下更精準的定義應該是信息服務，這不僅形象反映了社會治理過程中，雙方地位和角色的平等化，同時也更強調(diào)治理主體的服務意識和服務精神。如果說各項社會治理是一場攻堅之戰(zhàn)，那么為公眾提供零距離、低門檻、接地氣、兼具時代感與時效性的信息服務，就是伴隨其中的一場不可或缺的“信息戰(zhàn)”。打贏“信息戰(zhàn)”需要職能部門多想一步、多做一點，充分利用現(xiàn)有條件提高信息服務的水準，同時注重與外界的信息融通，避免自說自話、閉門造車。

　　今后的社會治理還將不可避免地遇到各種問題和難關，這對相關信息服務的與時俱進和創(chuàng)新提出了更高要求。一夜走紅的防電信詐騙說唱宣傳片，或許不具有普遍意義上的可復制性，但有些道理還是相通的，也值得相關地方和部門領會、學習——把信息服務做得更加深入人心，可以助高效率的社會治理一臂之力。