突如其來的質(zhì)疑，讓美國遠程會議辦公平臺Zoom不得不在4月停下今年以來飛奔的腳步，宣布暫停新功能的開發(fā)，以專注于安全和隱私問題。

　　猝不及防的全球新冠肺炎疫情蔓延，給了遠程會議辦公軟件商增長良機，不止是國內(nèi)的騰訊會議、釘釘、飛書等軟件的用戶量飚升，海外的Zoom也取得了驚人的用戶增長。

　　截至2019年12月底，包含免費和付費的使用者，Zoom的最高單日使用人數(shù)為1000萬人。而到了今年3月，Zoom曾創(chuàng)下了一天超過2億名使用者的紀(jì)錄。

　　袁征2011年在美國創(chuàng)辦的Zoom公司，是目前歐美用戶最多的在線視頻會議公司之一。

　　Zoom于2013年初開始提供服務(wù)，5個月后，就已經(jīng)擁有100萬以上用戶。2019年4月，公司正式上市，當(dāng)日股價上漲超過72％。

　　Zoom提供的視頻通信平臺，能夠使美洲、亞太、歐洲、中東和非洲地區(qū)的用戶實時在線音視頻交流，用戶遍布教育、娛樂、媒體、金融、制造業(yè)等行業(yè)。

　　在疫情期間，Zoom還成為流行的社交平臺，有很多學(xué)生在課堂環(huán)境之外也用它社交聊天。在開會、上課、培訓(xùn)這些常規(guī)功能外，探親、訪友、看醫(yī)生，甚至婚禮、葬禮這樣的場合中也有Zoom的身影。

　　用戶數(shù)的增長迅速，不斷推高Zoom的股價，即便是在美股出現(xiàn)10 天 4 次熔斷的歷史時刻， Zoom 的股價都未受到影響，整個一季度股價上漲超過114%，是美股市場表現(xiàn)最亮眼的明星。

　　然而，機遇猝不及防，危機同樣猝不及防。

　　“Zoom轟炸”現(xiàn)象、安全和隱私問題，讓Zoom在業(yè)務(wù)急速擴張的同時很快遇到危機。

　　所謂“Zoom轟炸”現(xiàn)象，是指未被邀請的惡作劇者通過社交媒體平臺或網(wǎng)站上公開共享的視訊會議鏈接，突然加入視頻會議，他們或大聲叫囂，或分享不良言論或內(nèi)容。

　　美國一位名叫沃德的黑客，則聲稱發(fā)現(xiàn)了Zoom的一系列問題，其中的一個安全漏洞可以使蘋果Mac系統(tǒng)的用戶在使用該軟件時，電腦攝像頭和麥克風(fēng)易被黑客入侵。

　　有美國媒體報道說，大量私人Zoom視頻被上傳至公開網(wǎng)頁，任何人都可在線觀看，有人稱曾在開放的云存儲空間中一次性搜到了15000個Zoom視頻。

　　Zoom還因一連串隱私問題遭到批評，其中包括把用戶數(shù)據(jù)發(fā)送到社交平臺，錯誤地聲稱該應(yīng)用程序具有“端到端加密”，以及允許虛擬會議主持人追蹤到與會者的資料等。

　　據(jù)英國媒體報道，英國政府一直努力證明其在“前所未有的時期”使用Zoom是合理的，因為一些政府官員在家自我隔離。

　　英國首相約翰遜曾在社交平臺上公布的一張照片，更暴露了他一次會議的Zoom認證編號。

　　出于安全考慮，目前，“鋼鐵俠”馬斯克旗下的太空探索公司SpaceX已經(jīng)禁止用Zoom召開會議。美國太空總署也同樣禁止員工在工作中使用Zoom。

　　面對批評，Zoom首席執(zhí)行官袁征在社交媒體上對安全問題“無法達到標(biāo)準(zhǔn)”致歉，并承諾將解決這些問題。他直言，在新冠肺炎疫情之前，沒有預(yù)測到Zoom的使用者會以前所未有的方式暴增。

　　無論如何，Zoom都需要解決人們的質(zhì)疑，袁征也公布了一系列的解決方案。畢竟，只有成功應(yīng)對了安全和隱私問題的挑戰(zhàn)，疫情給予在線平臺會議難得的機遇，才會真正屬于Zoom。