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對(duì)于現(xiàn)代公民來(lái)說,文明應(yīng)該成為隨身攜帶的“身份證”,需要制度來(lái)約束,卻無(wú)需媒體時(shí)時(shí)來(lái)提醒。帶著文明旅行,人人皆是風(fēng)景。
在京不文明游客被列入黑名單將會(huì)被限制參觀景區(qū)、入住酒店、參團(tuán)旅游。9月28日,北京市旅游委和首都文明辦聯(lián)合印發(fā)《北京市旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》,結(jié)合首都特點(diǎn),率先出臺(tái)地方管理細(xì)則,監(jiān)管不文明游客和旅游從業(yè)人員。
一旦被“拉黑”,就可能進(jìn)不了景區(qū)、住不了酒店,甚至向所在單位或街道通報(bào),這一招夠“潑辣”的。那些再拿文明不當(dāng)回事的游客,恐怕得掂量掂量了,如果繼續(xù)任性,將文明扔在地上,將不得不承受出行不便、聲譽(yù)受損的代價(jià)。十一長(zhǎng)假迎面而來(lái),在這個(gè)旅游高峰期,在京游客當(dāng)約束好自己的行為。
出臺(tái)懲戒措施,確有必要。在現(xiàn)實(shí)生活中,旅游不文明可謂司空見慣,之所以長(zhǎng)久以來(lái)難有徹底改觀,一大原因便是缺乏約束機(jī)制。游客即使有什么不文明行為,除了招致旁觀者的白眼,幾乎是零成本。沒有壓力,也沒有代價(jià),那些常有不文明行為的游客又怎能收斂呢?
去年4月,國(guó)家旅游局制定的《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》開始施行,根據(jù)這一辦法,省級(jí)旅游主管部門負(fù)責(zé)建立本行政區(qū)域的游客不文明行為記錄。如今,北京等地已制定出相關(guān)規(guī)則,邁出了依法約束游客不文明行為的一步。
在表示支持的同時(shí),還需理清幾個(gè)問題。其一,應(yīng)準(zhǔn)確定義旅游不文明行為。按照國(guó)家旅游局的說法,游客不文明行為指旅游活動(dòng)中因擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或其他公共交通工具秩序,破壞公共環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施,違反旅游目的地社會(huì)風(fēng)俗、民族生活習(xí)慣,損毀、破壞旅游目的地文物古跡,參與賭博、色情活動(dòng)等而受到行政處罰、法院判決承擔(dān)責(zé)任,或造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的行為。換言之,評(píng)定游客行為是否不文明,應(yīng)在這一制度框架內(nèi),不能隨意增刪,否則就可能侵害游客的合法權(quán)益。
其二,應(yīng)建立可申訴機(jī)制。因不文明被“拉黑”,游客純屬咎由自取,但游客有權(quán)利申訴,也有權(quán)向做出記錄的旅游主管部門提交異議申請(qǐng)。既不縱,也不枉,被“拉黑”的游客才能心服口服,從而矯正自身的不文明行為。
其三,懲戒期限必須嚴(yán)格落實(shí)。辦法規(guī)定,“旅游不文明行為記錄”信息保存期限為1年至5年,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。設(shè)置一定的期限,既能起到懲的作用,又可發(fā)揮戒的意義,更有導(dǎo)向價(jià)值。因此,這一點(diǎn)必須嚴(yán)格落實(shí),否則便可能涉嫌過度懲罰。
文明,是最好的風(fēng)景,它是道德風(fēng)景,也是人文風(fēng)景。對(duì)于現(xiàn)代公民來(lái)說,文明應(yīng)該成為隨身攜帶的“身份證”,需要制度來(lái)約束,卻無(wú)需媒體時(shí)時(shí)來(lái)提醒。帶著文明旅行,人人皆是風(fēng)景。但愿,文明常伴,風(fēng)景常在,不讓黑名單有用武之地!
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