積極探索“互聯(lián)網+”益民服務的運行路徑，通過乘法效應，讓互聯(lián)網益民服務更加便捷高效、高質量與個性化。各級政府要在智慧城市建設中做好規(guī)劃設計，學會用好云平臺，并積極探索非敏感數據的開放機制，讓數據“活”起來，同時還應樹立起保護數據隱私和數據安全的意識

　　日前出臺的《關于積極推進“互聯(lián)網+”行動的指導意見》將“互聯(lián)網+”益民服務，納入11個轉型升級任務迫切、融合創(chuàng)新特點明顯、人民群眾最為關心的領域之中。

　　“互聯(lián)網+”益民服務，此前已經有過一些探索實踐。今年上半年，國內多個城市向互聯(lián)網行業(yè)巨頭拋出橄欖枝，表達合作探索智慧城市新路徑的心愿。支付寶上預約結婚、微信查詢違章記錄、手機候診提醒、手機充值公交卡……一系列益民服務類型讓人目不暇接。這些“互聯(lián)網+”益民服務主要體現(xiàn)在政務、醫(yī)療、教育、交通等方面，大多指向“老大難”問題。

　　“互聯(lián)網+”對傳統(tǒng)行業(yè)的最大利好，在于它能夠匯集碎片信息，對接互動各種需求。對于那些通過傳統(tǒng)渠道難以到達的信息和難于整合的資源，互聯(lián)網的加入可產生強大的能量效應。而且，通過互聯(lián)網特別是移動互聯(lián)網，公眾對社會管理服務能夠更廣泛地參與，政府的公共管理、公共服務和公共政策的響應速度得以提高，公共服務的普惠水平能得以快速提升。

　　不過，要把好事辦好，僅有熱情還不夠，還需要積極探索“互聯(lián)網+”益民服務的運行路徑，通過乘法效應，讓互聯(lián)網益民服務更加便捷高效、高質量與個性化。

　　首先，益民服務的創(chuàng)新有賴于底層數據的打通，需要各級政府在智慧城市建設中做好規(guī)劃設計，學會用好云平臺。在傳統(tǒng)智慧城市架構中，受限于各部門獨立IT系統(tǒng)之間難以互通，數據無法統(tǒng)一標準，形成了大大小小的“信息孤島”。若能通過云平臺支撐，一方面可以統(tǒng)一標準、全面匯集數據，真正發(fā)揮數據交叉整合產生的新價值；另一方面，云的彈性可以讓政府具有動態(tài)數據的采集能力和海量數據的處理能力。

　　其次，在數據匯集與整合后，各級管理部門還應探索非敏感數據的開放機制，允許公眾和企業(yè)進行查詢與應用，讓數據“活”起來。同時，還可以通過制定相關政策，探索數據定價機制，讓更多來自第三方的數據“活水”與來自政府的數據源匯成更大的河流。如果有足夠豐富的數據資源，更多的開發(fā)者將會進入益民服務領域，探索服務模式和商業(yè)模式的創(chuàng)新，促進“互聯(lián)網+”益民服務得到更好發(fā)展。

　　除了開放之外，益民服務的提供者們還要樹立保護數據隱私和數據安全的意識。有人以“一面墻”到“多扇窗”來形容“互聯(lián)網+”帶來的安全形勢變化�！盎ヂ�(lián)網+”要求業(yè)務高度互聯(lián)互通，也意味著政府與企業(yè)內網和互聯(lián)網之間的邊界在變得模糊，像是在墻上打開了很多扇窗，也為網絡攻擊提供了更多入口。同時，益民服務與老百姓的生老病死息息相關，涉及的又往往是核心數據。因此，“互聯(lián)網+”益民服務必須掌握好創(chuàng)新與安全之間的平衡點，通過搭建安全生態(tài)圈來聯(lián)防聯(lián)控，建立綜合防護體系。

　　長遠來看，“互聯(lián)網+”益民服務將極大地推動政府“觸網”的力度與速度，而智慧城市的新面貌將直接作用于各行各業(yè)的轉型升級，并給老百姓帶來觸手可及的實惠。這正是發(fā)展“互聯(lián)網+”益民服務的根本意義所在。