前段時間，中國有乘客打開滑行中飛機的應急出口門，遭到外媒熱議。一家美國媒體評論說，中國乘客太任性了，在美國，試圖打開應急出口門的乘客常常會面臨損壞飛機、干擾機組人員的聯邦指控，最高可被處以20年監(jiān)禁。此類案件常以緩刑和高達6萬美元的罰款解決。

　　不僅是開應急出口門，還有用開水潑空姐、打地勤人員、打砸機場柜臺等等——也不僅僅是飛機乘客，從街頭到醫(yī)院，從景點到餐廳，常能見到這種在“維權”名義下肆意妄為的人。為什么這么任性？原因有很多，不僅僅是缺乏文明素養(yǎng)，也不只是眼中沒有規(guī)則，更重要的是這些人身上彌漫著這樣一種戾氣：我是花了錢的，你就該看我的臉色，我就可以不守規(guī)矩。

　　花了錢就是爺，是一些人的認識誤區(qū)。這些人對一個基本常識很陌生，那就是花了錢也要守規(guī)矩，不管花多少錢，你也不是爺，都得尊重服務者。花錢只是購買服務，并沒有購買別人的尊嚴，更沒有權力為所欲為，霸道地把規(guī)矩踩在腳下。就拿乘飛機來說，花錢購票之后雙方形成契約，但這并不意味著天氣惡劣或航空管制下也必須準點將你送到目的地。花錢消費與提供服務是平等的，沒有尊卑之分。服務者須提供服務，而花錢者必須遵守“服務協議”，在享受權利的同時，履行自己作為一個花錢者的義務。

　　這些任性者習慣把“權利”掛在嘴上，一邊喊維權，一邊侵犯別人的權利，說到底還是沒懂什么叫權利。過去很多人隱忍怕事，缺乏維權觀念，不懂得去維護自己的正當權利——有人曾寫文章質問“中國人為什么不生氣”，權利被侵犯也不敢生氣�，F在似乎走向了另一個極端，一些人似乎太會生氣了，權利意識過度張揚和膨脹：有自己的權利沒別人的權利，有權利意識沒義務觀念，沒學會在維權時尊重別人的權利。

　　這種“花錢就可以不守規(guī)矩”的土豪觀很是流行，甚至在“維護消費者權益”的正義旗號下不斷膨脹。醫(yī)患矛盾為何如此激化？當然有醫(yī)院的問題，但也與一些患者的過度維權密切相關，覺得治病花錢了，醫(yī)生就得把病治好，治不好就大鬧。高鐵因為天氣原因晚點了，就不依不饒，花錢買這么貴的票怎么還晚點？只講權利不講規(guī)矩，花了錢就凌駕于規(guī)矩之上的觀念，在生活中制造著大量的戾氣。

　　這種觀念下，也滋長了一種貶低服務者的風氣，好像服務者就得低三下四，就得“成全別人惡心自己”。沒有我們消費者花錢，你們服務者就得喝西北風——低劣的市場營銷學兜售的這種尊卑服務觀，也助長著“花錢就是爺”的自負，沒有理解雙方關系的平等和尊重的相互性。

　　追根溯源，民間盛行的這種文化，與畸形的市場化理念不無關系。我們在各領域引入了市場化，崇信“市場經濟不相信眼淚”，可如果市場缺乏法治的約束，有市場無規(guī)矩，有市場無法治，市場和金錢就會成為一種掠奪性的暴力，“能用錢擺平的事都不算事”就會成為弱肉強食信仰者的座右銘。這就是“花錢就可以不守規(guī)矩”的思想之源。