某居民小區(qū)建成年代早，配建車(chē)位偏少，隨著有車(chē)族日益增多，車(chē)多位少的矛盾愈發(fā)突出。有人遂私下平毀綠地，加鎖路面，將公共空間占成自家車(chē)位。業(yè)主紛紛向物業(yè)、城管部門(mén)和市民熱線(xiàn)反映情況。但盡管各方承諾會(huì)盡快處理，卻只聽(tīng)“樓梯響”，遲遲不見(jiàn)“人下來(lái)”�！安徽及撞徽�，占了也沒(méi)人管，誰(shuí)搶了是誰(shuí)的”，于是原本還等待觀(guān)望的居民也迅速行動(dòng)，小區(qū)道路、廣場(chǎng)都被加裝了地鎖和鐵欄，消防通道被擠占。更有甚者，住在底樓的業(yè)主干脆將綠地圈成自家院子。

　　此事經(jīng)網(wǎng)民發(fā)帖后，引起市長(zhǎng)關(guān)注，于是一紙批文，令問(wèn)題的處理峰回路轉(zhuǎn)。在媒體和居民的見(jiàn)證下，城管、物業(yè)、社區(qū)街道聯(lián)手對(duì)小區(qū)亂占亂圈現(xiàn)象進(jìn)行了徹底整治。事情的戲劇性發(fā)展過(guò)程，不由人不反思：與對(duì)待普通民眾反映問(wèn)題的態(tài)度之“冷”和行為之“懶”所迥然不同的，是某些政府部門(mén)和公職人員辦理上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)批示的“熱”與“勤”，處置媒體聚焦問(wèn)題的“急”與“快”。同樣一件事，領(lǐng)導(dǎo)重視與否大不一樣，輿論關(guān)注與否大不一樣。究其源，是這些機(jī)構(gòu)、這些人根子上還是一個(gè)“媚”與“畏”的問(wèn)題。

　　本來(lái)很小的一點(diǎn)“腠理之疾”，緣于一個(gè)“拖”字，竟蔓延至不可收拾的“破窗效應(yīng)”。日常工作和生活中，這樣的事例不在少數(shù)，有些還因處理不及時(shí)導(dǎo)致小事拖大、大事拖炸，矛盾激化、沖突升級(jí)，釀成突發(fā)群體事件。

　　一個(gè)“拖”字，害莫大焉�！巴稀保粌H拖大問(wèn)題、激發(fā)矛盾，不僅拖慢發(fā)展、拖黃事業(yè)，更重要的是會(huì)拖掉民眾對(duì)政府部門(mén)及公職人員的信任，導(dǎo)致對(duì)社會(huì)公平正義的失望和放棄。

　　一個(gè)“拖”字何時(shí)了？治“拖”離不了嚴(yán)且實(shí)的工作督查、績(jī)效考核與過(guò)錯(cuò)問(wèn)責(zé)機(jī)制，離不了來(lái)自媒體、公眾和社會(huì)輿論的監(jiān)督，而尤為關(guān)鍵的，是要增加人民群眾的“話(huà)語(yǔ)分量”，讓民聲能打分“考課”、民意能黜陟幽明、民心能決定官位，進(jìn)而建立起公權(quán)力對(duì)民聲民意民心的“媚”與“畏”。唯有時(shí)時(shí)警醒這樣的“媚”與“畏”，政府部門(mén)和公務(wù)人員才能真正對(duì)無(wú)論來(lái)自何方的訴求都公允持正、一視同仁。

　　《扁鵲見(jiàn)蔡桓公》中，從“恐深”，到“益深”，再到“不治”，蔡桓公不睬扁鵲之言，終將小疾拖成大患�！盀楣俦苁缕缴鷲u”。但愿所有執(zhí)公器者，在面對(duì)老百姓訴求診治的“腠理之疾”時(shí)，勿輕慢，勿漠視，勿懈怠，而是抓早抓小，甚至更進(jìn)一步，比學(xué)“大醫(yī)”，善治“未病”。如是，方能防止小恙拖成大病，從源頭上化解“不治”之憂(yōu)。（王朝明）