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中國青年報:有多少“情懷”可以販賣
//agustinmoreno.com2014-11-03來源: 中國青年報
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  “錘子”最近的日子不太好過。

  官方宣布,最初定價3000元的錘子手機T1大幅降價千元,引發(fā)新老粉絲和圍觀群眾一片嘩然。錘子科技靈魂人物羅永浩一直處在風口浪尖,但憑借敏捷的反應和伶俐到略顯兇殘的好口才,一路走過質疑和罵戰(zhàn),甚至參與了前所未有的網絡辯論直播。老羅和錘子則一直受到一部分人特別討厭、一部分人特別喜歡的待遇。在話題性和營銷層面上,這樣的兩極分化倒不算壞事。如今,老羅的聲明不見了往日“如果……我就”等等的絕對句式,字里行間竟有些溫柔的意味。

  此前,錘子上市幾度跳票、代工廠出問題、供應鏈出問題、質量問題也曝出小風波,然而,“情懷”大旗一直在爭議中屹立不倒。一降價,群眾怒了:喂喂,有點兒過分了吧?

  實際上,對于制造商而言,此時降價是正確的選擇。

  在錘子手機的供應猶疑前進的幾個月間,風云變幻,3G時代即將落幕,4G時代正在到來。自微軟時代開始,科技的規(guī)律就是新機到達消費者手中時已經開始過時了,錘子手機遲到,低價出空3G、保本銷售4G沒什么不合理的。

  對于消費者而言,錘子手機擁有者覺得被忽悠了多付了錢,郁悶可以理解。但仔細看看,憤怒的群眾中,很多并沒有購買錘子手機。值此“雙十一”全民砍手佳節(jié)前夕,討伐“降價”可以算奇怪的了。

  那為什么挨罵?

  在口誅筆伐中,老羅不久前說過的話十分刺耳:“錘子少于2500元我就是……”“堅決不走先囤貨后銷售的路子!庇腥擞X得這是“自打臉”。的確,公眾人物言而無信,產品怎么可以被信任?更關鍵的是,錘子以“情懷”聞名,粉絲買的就是這分情懷,F在情懷貶值了,支持者拿什么表情面對?

  那么接下來的問題是:情懷究竟是什么呢?

  此前已經有公開信息:錘子手機本身的成本在1500元左右,價格再變,價值上并沒有貶值。如果說“情懷”不僅是營銷手段,它真的與價值相關,與領導者的話語無關,那么它并沒有貶值;如果“情懷”不過是一個噱頭,與價值無關,那么這么執(zhí)著于它又有什么道理呢?

  “情懷”真是這個時代最熱的詞匯之一了。這種情緒已經不僅僅與智能手機有關了!芭炫刃侣劇卑l(fā)刊詞激情澎湃,創(chuàng)始人回憶起青蔥歲月、《北方的河》和理想主義;豆瓣要做慢公司,聚起一小部分愛書愛電影的文藝青年。放眼望去,每個城市都有一條想做硅谷的街、每個創(chuàng)業(yè)咖啡館里都有一群揮斥方遒要做下一個馬云的青年。一個個新偶像立了起來:皇太極、西少爺……

  排除掉這個公共事件中完全樂見出丑的看客們,販賣“情懷”和購買“情懷”之間的愛恨情仇,很值得仔細想想。

  這個時代,一方面,經濟的活力與市場的豐盛,為創(chuàng)造提供了溫暖的基地,新的、好的都能蓬勃發(fā)展起來;另一方面,我們要的更多了,從購買物品進化成了購買意義。在這樣的互動之下,很難分清,究竟是創(chuàng)業(yè)者精神吸引來了同樣精神氣質的購買者,還是購買者的欲求催生了這種精神氣質的產品。但歸根結底,這樣的互動,要在市場之中發(fā)生的。

  老羅說:粉絲的情感債務,我是要慢慢還的。

  債務這個詞用得很精當。只是,欠債的時刻,可能并不是降價的時刻。正如做男朋友的都知道,女友說“我沒事兒”時一定是有事兒。這時候不把根源搞清楚,把矛盾小火苗掐滅在萌芽之中,以后的某一天稍微天干物燥,就等著看莫名其妙突然燃燒的熊熊大火吧。

  此前,錘子科技已經有了重重陰影:代工廠不配合,供應鏈不成熟,研發(fā)周期超出控制……這都是新手摸石頭過河時可能遇到的問題,最終都需要遵循市場規(guī)律,踏實面對。而此前,這款手機的銷量其實并不與它的名聲相匹配。意義只能是附加值,離開了實在的依托,也沒法促進實在的經濟行為。

  最新的消息是,降價以后,錘子銷量激增。平心而論,在洗牌之中的國有手機市場里,錘子手機花費創(chuàng)造者心血不算少。未來在這一價位區(qū)間,錘子難以避免與小米、華為等等廠商的一場硬仗。它的競爭優(yōu)勢之一,粉絲的情感意義已經在這一次混亂中受到損傷,那時,該還的還是要還的。當然,補救的空間也還在,畢竟,這是一個好時代。

  情懷這東西,不是說著說著就有了的,也不會罵著罵著就沒了。有時候,市場不會遺忘,反饋還需要時間。所以馬佳佳們銷聲匿跡,而庫克、馬云們還在。(王夢影)

 

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