分享到: | 更多 |
根據中國消費者協(xié)會的一項統(tǒng)計顯示,近年來整形美容領域已經成為消費者投訴的又一個熱點,按照2012年發(fā)布的數據,此前十年左右的時間里,我國平均每年因為整形美容導致毀容毀形的投訴多達近2萬起,有人說10年間已經有20萬張臉被整形美容行業(yè)毀掉了。(8月4日央視)
隨著生活水平的提高,很多民眾開始追求外表的改善。著力于讓顧客“變美”的美容行業(yè)也隨之蓬勃發(fā)展,然而,近年關于美容院整容失敗導致消費者毀容乃至死亡的案例頻發(fā),為整個行業(yè)蒙上了一層陰霾。
事實上,美容行業(yè)亂象遠不止“美容變毀容”。一些非醫(yī)療美容機構提供醫(yī)療美容服務;美容商家虛假夸大廣告宣傳,欺騙消費者;實際美容效果遠低于商家承諾和消費者預期;因美容產品存在瑕疵或不正確使用造成美容效果不佳;收費不透明,費用虛高;步步誘導,強制推銷產品;以辦卡優(yōu)惠等方式誘使消費者預先付費,后卷錢而逃……美容商家侵害消費者權益的惡行,可謂罄竹難書。
美容本是“重則動刀子、輕則動針管”的行業(yè),理應審慎而行,嚴格置于監(jiān)管之下?墒牵@些年來,亂象叢生正在于監(jiān)管的缺失。很多人進而將原因歸結于法律法規(guī)的缺位。其實不然,早在2002年,當時的衛(wèi)生部就頒布實施了《醫(yī)療美容服務管理辦法》,只是相關要求并沒有落實到位。
雖然從目前看來,相關辦法在具體細節(jié)上確實存在“欠明確、相對滯后”等問題,但其所樹立“將美容和醫(yī)療掛鉤”的理念,至今看來還是非常先進的。《辦法》規(guī)定,“醫(yī)療美容,是指運用手術、藥物、醫(yī)療器械以及其他具有創(chuàng)傷性或者侵入性的醫(yī)學技術方法對人的容貌和人體各部位形態(tài)進行的修復與再塑。”如果以此標準,目前市場上諸多美容商家所實施的“美容”都應歸于醫(yī)療美容的范疇。
遺憾的是,本該采取“醫(yī)療”標準的美容行業(yè),在實際實施上卻是“美發(fā)”標準,隨便掛個牌子,隨便找?guī)讉人就能從事。不得不說,如此“美容”不讓人毀容才怪。因此,整治美容亂象,不僅需要出臺更為精密的法律法規(guī),更重要的是,讓美容行業(yè)及早回歸法定的醫(yī)療標準。
所謂“醫(yī)療標準”首先在于按照《辦法》的要求,根據《醫(yī)療機構管理條例》和《醫(yī)療機構管理條例實施細則》等相關規(guī)定,參照醫(yī)療機構的標準對美容機構進行登記注冊、嚴格管理。其次在于,當消費者和美容機構產生美容糾紛時,應比照醫(yī)療糾紛的“舉證責任倒置”證據規(guī)則,由美容機構承擔證明己方無過錯的舉證責任。最后,產生美容事故時,比照醫(yī)療事故,以非法行醫(yī)罪、醫(yī)療事故罪等罪名追究相關人員法律責任。只有用醫(yī)療標準去衡量美容,才是法律原有之義,更是對消費者負責任的態(tài)度。