一張父親留下的1000元定期存單，讓河北平山縣的陳蘭平奔波了8年也沒有取出來。工作人員告訴他，時間太久了，找不到存根，兌付不了。還說“存款憑證超過20年作廢，拿出來直接撕掉就行了�！保�7月31日《燕趙晚報》）

　　1958年，陳蘭平的父親將1000元退伍費在鄉(xiāng)信用社定存1年，在當(dāng)時這是一筆巨款，但由于各種原因一直沒有支取。2005年陳蘭平才發(fā)現(xiàn)存單。按理，信用社作為國家金融機(jī)構(gòu)，必須“講信用”，依法兌現(xiàn)存款本息，不能不認(rèn)賬。

　　56年過去了，原鄉(xiāng)信用社歷經(jīng)合并、變遷，存折存根找不到了并非不可能，但這屬于銀行內(nèi)部管理不善問題，責(zé)任不在儲戶身上，而且銀行單方面找不到存款存根并不影響到期存款兌付。只要陳大爺手持的存折是真實、有效的，信用社就應(yīng)履行儲蓄合同義務(wù)，依法兌付存款本息。所以，“找不到存根”之說，不管是銀行技術(shù)系統(tǒng)操作層面，還是法律合同規(guī)定層面，都站不住腳。那么，讓陳大爺耿耿于懷的“存款憑證超過20年作廢”一說又從何而來呢？

　　其實，這里涉及法律上的時效保護(hù)問題。為了敦促權(quán)利人積極行使權(quán)利，避免其變成“躺在權(quán)利紙上睡覺”的懶漢，導(dǎo)致社會關(guān)系長期變動不居，法律規(guī)定，權(quán)利受到侵害必須及時主張，在法定時效期間內(nèi)不行使權(quán)利的，法院就不予保護(hù)。一般案件訴訟時效為2年，從權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害時起算。少數(shù)特殊案件為1年短期時效、3年或4年長期時效。訴訟時效可以因法定事由而發(fā)生中止、中斷、延長，但最長時效期間為20年。民法通則規(guī)定，“從權(quán)利被侵害之日起超過二十年，人民法院不予保護(hù)”。即使權(quán)利人不知道自己的權(quán)利被侵害，時效最長也是20年，逾期人民法院不予保護(hù)。從法律角度說，陳大爺?shù)囊荒昶诖嬲墼缫堰^期20年，“存款憑證超過20年作廢”的說法，也不是空穴來風(fēng)、毫無根據(jù)。

　　但是，銀行存款類債權(quán)請求權(quán)是不受訴訟時效限制的。2008年最高人民法院 《關(guān)于審理民事案件適用訴訟時效制度若干問題的規(guī)定》明確規(guī)定，對于支付存款本息請求權(quán)，兌付國債、金融債券以及向不特定對象發(fā)行的企業(yè)債券本息請求權(quán)等，債務(wù)人提出訴訟時效抗辯的，人民法院不予支持。這是基于此類債權(quán)攸關(guān)社會重大公共利益，司法解釋作此規(guī)定，是對民眾切身利益的特別保護(hù)。

　　許多銀行與儲戶之間的復(fù)雜糾紛，放到法律層面并不難厘清因果是非、責(zé)任歸屬，但類似陳大爺?shù)脑庥鼋^非個案，其中主要原因還是銀行、信用社的服務(wù)意識欠缺，“拿出來直接撕掉就行了”之說更是不負(fù)責(zé)任。針對老存單的相關(guān)規(guī)定可能確有不明確的地方，但事在人為，完全可以通過積極有效的銀行服務(wù)來彌補(bǔ)完善。銀行服務(wù)意識、責(zé)任意識的欠缺，才是最應(yīng)該重視改善的地方。