農(nóng)行北京市分行日前發(fā)布公告稱，對(duì)此前免費(fèi)通過手機(jī)短信、電子郵件等對(duì)個(gè)人客戶提供的通知服務(wù)，將從12月起收取每月2元的消息通知服務(wù)費(fèi)。另外，工行、建行等銀行也已開始收取短信提醒費(fèi)。

    開通賬戶的短信提醒業(yè)務(wù)后，客戶可以第一時(shí)間了解資金變動(dòng)信息，能更好地監(jiān)管自己的賬戶，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。客觀而言，短信提醒的確需要一定的成本，銀行需要與通信運(yùn)營(yíng)商合作，收取一定金額的成本費(fèi)用，有其合理性。

    對(duì)消費(fèi)者而言，既然已經(jīng)沒有“免費(fèi)的午餐”，那就應(yīng)該拋棄免費(fèi)享受的想法，用理性的、市場(chǎng)化的觀點(diǎn)來看待銀行的行為。確實(shí)需要，消費(fèi)者就花錢購(gòu)買此項(xiàng)服務(wù)；感覺不合算，就取消。

    不過，由于一開始的短信提醒是免費(fèi)的，銀行工作人員也是熱情宣傳推介，公眾已對(duì)短信提醒形成依賴，此時(shí)銀行站出來表示要收費(fèi)，難免有“先養(yǎng)豬后吃肉”的感覺。既然要收費(fèi)，銀行應(yīng)將細(xì)節(jié)講明白，收得公開透明�，F(xiàn)實(shí)卻是，多數(shù)銀行只是向客戶發(fā)送短信提示要收費(fèi)，但是成本是多少，費(fèi)用又是如何產(chǎn)生，如何計(jì)算的，都語焉不詳。這就難免令有些消費(fèi)者不服氣。作為窗口行業(yè)，銀行理應(yīng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與責(zé)任意識(shí)，給客戶更充分的解釋。