朱慧卿 漫畫

　　6月6日是網(wǎng)絡(luò)“信用日”，芝麻信用在北京、杭州兩地試驗“無人超市”。超市里沒有營業(yè)員，購物、付款全部由顧客自助完成。付不付錢、付多少錢全由顧客自己決定，就算有人拿了東西就走人也不會受到任何阻攔。在北京的一次“無人超市”實驗中，有三名女性拿走昂貴的貨物，沒付錢；還有人往返好幾次，拿走數(shù)袋價值不菲的煙酒，只支付了十元錢。組織者表示，由于是一次誠信測試，將不會對這些人追責(zé)。

　　在筆者看來，這個所謂的網(wǎng)絡(luò)“信用日”，是個人征信機(jī)構(gòu)芝麻信用自己宣布的，跟之前淘寶打造“網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)”一樣，都是企業(yè)為了推廣相關(guān)業(yè)務(wù)，自發(fā)創(chuàng)設(shè)的“人造節(jié)日”，通過舉辦各種活動提高知名度，吸引更多消費者注意，本身就具有濃厚的商業(yè)促銷味道。而且，從其他相關(guān)報道可知，芝麻信用在“信用日”當(dāng)天，推出了一系列重磅活動，“無人超市”只是其中一項罷了。

　　事實上，“無人超市”并非新鮮事物，之前部分地方也曾出現(xiàn)過，但都未能持續(xù)經(jīng)營下去，均因自覺全額付款的人占比少，導(dǎo)致“無人超市”入不敷出。雖然也有部分地方出現(xiàn)過持續(xù)多年的“無人攤”、“無人報亭”等，但其能夠長期存在下去，主要是商品價值小、攤位偏僻、服務(wù)對象為街坊等因素，在熟人社會的環(huán)境下，違反誠信的成本較大，一般而言，人們也犯不著為了幾塊錢，損害到自己的信譽。而“無人超市”則不同，其服務(wù)對象不固定，商品價值相對較高，完全依賴于消費者的自覺意識，在市民道德素質(zhì)參差不齊的情況下，誠信測試基本就是失敗結(jié)局。

　　可見，在芝麻信用“無人超市”誠信測試活動中，出現(xiàn)部分消費者不付錢，或者未足額付款的情況，乃是在意料之中的，如果真的出現(xiàn)人人足額付款的結(jié)果，反而會超出公眾預(yù)期了。而且，由于舉辦方事先就已經(jīng)發(fā)布活動規(guī)則，“是否付錢、付多少錢都由顧客自己決定”，那么這些消費者也不能算是違反規(guī)則，只是看上去沒那么美好罷了。更何況，誠信測試本身就是在挑戰(zhàn)人性底線，跟誘惑的強(qiáng)度有關(guān)系，而人性不可測試，則早就是被無數(shù)次驗證過的事實。

　　顯然，“無人超市”誠信測試可能只是商業(yè)宣傳噱頭，其真正目的是為了推廣企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)，至于因未足額付款造成的經(jīng)濟(jì)損失，與其所引發(fā)的輿論圍觀效應(yīng)相比，就顯得微不足道了。