俗話說:“牙疼不是病,疼起來要人命�！蹦悄�,我孤身在德國常駐時,就攤上這“要人命”的事。連吃幾天黃連上清片,都不見效,我只好去了同事推薦的一家牙醫(yī)診所。沒想到,這竟成了“煎熬”的開始。

　　這家診所是一個“夫妻店”,丈夫叫德爾托夫·薩摩菲爾德,他請了三四個護士做助手。通過拍X光透視,薩摩菲爾德大夫發(fā)現(xiàn)我右下側(cè)一顆牙齒上面有一點點齲齒。他動作麻利,很快把齲齒清理后補上了,整個過程很輕松,之后我就高高興興地回家了。　

　　到了晚上,牙疼突然加重。如果口中不含涼水,疼痛就彌漫到整個右臉,連右耳底和腦子里都會覺得疼。當(dāng)天夜里,我每隔5分鐘就換一次涼水。看著表,盼天明,7點多時我就趕到那家診所。薩摩菲爾德夫妻二人齊上陣,還是沒查出疼痛的原因,折騰了大約1個多小時,只好放棄。薩摩菲爾德大夫推薦我到柏林最出名的Charite大學(xué)醫(yī)院找專家看,為此他給Charite大學(xué)醫(yī)院寫了一封信,詳細(xì)介紹了我的癥狀和他的處理過程,一張A4紙都寫滿了�！�

　　德國的醫(yī)療體系大致可分為三類,一類是私人診所,第二類是綜合性大醫(yī)院,第三類是大學(xué)附屬的偏重科研的醫(yī)院。Charite屬于第三類,是歐洲最大的大學(xué)醫(yī)院,已有近300年的歷史,在德國及整個歐洲享有極高的聲譽。

　　在Charite醫(yī)院門診接待處,護士看了推薦信和我的身份證件后進(jìn)行登記。雖然排在我前面只有四五個病人,但鉆腦的疼痛還是讓我忍受不了等待,于是我向門診護士示意。護士立即到里面請示,很快就帶我進(jìn)了診室。

　　給我看病的是一位50多歲的老大夫,名叫沃爾特。他頭發(fā)花白,和顏悅色,說一口流利的英語。很明顯,他已經(jīng)看過推薦信,沒問我?guī)拙渚烷_始檢查。同樣的情況又出現(xiàn)了,我隱約覺得右側(cè)上下3顆牙齒是疼痛的根源所在,但又都不明顯,而且牙齒沒發(fā)現(xiàn)有毛病�！昂芷婀�,的確很奇怪!”加熱、冷卻牙齒反復(fù)試驗、折騰了幾次后,沃爾特大夫終于找到一個辦法:他加熱我右上側(cè)的牙齒讓我的疼痛加劇,隨后他冷卻右下側(cè)的牙齒。不久,他終于發(fā)現(xiàn)下邊有一顆牙一冷卻就能明顯減輕疼痛�！罢业搅�,我們再試一次……OK,就是這顆�！蔽譅柼卮蠓蛩闪艘豢跉�,語氣有些自豪�！�

　　出人意料的是,這顆牙正是兩天前被發(fā)現(xiàn)有齲齒的那顆牙,但齲齒已經(jīng)感染了牙髓,薩摩菲爾德大夫僅僅處理了齲齒。有了答案,處理起來就按部就班,疼痛一下子消失了,我感覺渾身輕松起來。　

　　讓人沒想到的是,完事后沃爾特大夫找我要了薩摩菲爾德大夫的電話號碼,主動打電話過去,講述他是如何找到病痛的癥結(jié)的。很明顯,這兩位大夫此前素不相識。

　　看到沃爾特大夫醫(yī)術(shù)高明,我提出隨后幾次給牙換藥也在他這里做。但是,沃爾特大夫委婉地拒絕了。他建議我還是去找薩摩菲爾德大夫,說他這里實習(xí)學(xué)生少,預(yù)約不知要排到什么時候。和沃爾特大夫聊熟了,我就問他為什么技術(shù)這么好不出去單干開診所,因為聽說德國牙醫(yī)很賺錢。沃爾特說:“我喜歡搞研究,錢夠用就行了。”

　　經(jīng)歷這番折磨,我對德國醫(yī)療有幾點感慨:其一,無私的專業(yè)交流。小診所牙醫(yī)詳細(xì)寫出“迷惑之處”供專家參考,專家主動給小醫(yī)生打電話進(jìn)行溝通指導(dǎo)。

　　其二,嚴(yán)格的專業(yè)分工。專家專門處理“疑難雜癥”,常規(guī)活就讓小診所醫(yī)生干。此外,在德國,私人診所一般周末和晚上都關(guān)門歇業(yè),只有大醫(yī)院急診24小時對外開放,但每個區(qū)要保證一家私人診所周末或晚上開業(yè),各家采取輪流制,由醫(yī)師協(xié)會安排。

　　其三,不鉆錢眼。不僅沃爾特大夫有錢找上門不賺,而且不論是小牙醫(yī)診所還是大醫(yī)院,上門看病從來只登記不談交錢,都是事后寄賬單。大家互相信任,患者得到及時救治和尊重,醫(yī)者也從來不擔(dān)心賴賬,這說明德國社會信用體系很完備。