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陳 杰:五六線城市也該享有平等電商服務
//agustinmoreno.com2014-07-16來源: 科技日報
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  前段時間老家的電視壞了,愛“追劇”的老媽打電話問我該買臺什么樣的電視,說是到了小城的地方品牌3C賣場一看,什么LED、3D、智能網(wǎng)絡的她根本分不清好壞,而且隨便一款42英寸的液晶電視都三四千塊。好嘛!雖然好多年沒買電視了,但網(wǎng)上大把大把的兩千多甚至1999元的42英寸的液晶電視還是經(jīng)?吹降,線上線下差別這么巨大嗎?于是,作為“網(wǎng)購達人”的我終于有機會在父母面秀一把網(wǎng)購的力量了。不過,這一樁小事最終卻搞砸了,實踐過N多回的網(wǎng)購程序硬是在家電等大件物品的配送和服務方面卡殼了,快遞無法送貨上門!而最后的結(jié)果就只能電話指導老媽選購了一款相較于網(wǎng)上貴小一千的電視完事。

  一直覺得電子商務幾乎無所不能,什么配送入戶、退換貨等各種服務對于生活在一二線城市的我們而言根本就不是個事,但僅為父母網(wǎng)購臺電視這件小事就改變了我原有的看法。對于網(wǎng)購需求正直線上升的五六線城市,家電、家居、建材等大件商品的物流配送還真是個事。不過,隨著日前阿里巴巴渠道下沉戰(zhàn)略的啟動,這一顧慮將得到根本解決。據(jù)了解,阿里集團旗下淘寶、天貓電器城、聚劃算將借助菜鳥網(wǎng)絡平臺的物流標準化服務、手機淘寶二維碼掃碼購等,全面貼近三四線城市網(wǎng)購消費者,首期推覆蓋范圍最廣的標準化產(chǎn)品大家電送貨入戶,大家電直達2600多個區(qū)縣、38000多個鄉(xiāng)鎮(zhèn),50多萬個村。相信對于五六線城市的網(wǎng)民而言,這一策略絕對是要比當初阿里“要想生活好,趕緊上淘寶”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)標語刷墻行動更為實用和有效。

  對于五六線城市和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)而言,傳統(tǒng)流通體系下,由于物流、渠道的限制,縣鄉(xiāng)消費被抑制和低估。目前在我國縣域內(nèi)的部分地區(qū),經(jīng)濟商圈建設滯后,鮮有大型商場和繁華中央商區(qū),很多知名品牌在小城鎮(zhèn)設立直營店數(shù)量稀少。而隨著電子商務基礎設施的完善,網(wǎng)購逐漸普及,為小城鎮(zhèn)居民日漸豐富的消費需求提供了與大城市平等的平臺,這些縣域的網(wǎng)絡購買力也不斷得到釋放。而依托社會化物流體系,盡管小件物流已經(jīng)得到了很好的解決,但大件家電、家具、生鮮等品類,對于五六線城鎮(zhèn)的消費者來說,網(wǎng)購和一二線城市的消費者享受的并不是同等待遇,不僅價格貴,物流服務也不如人意。

  如何真正釋放這一不小部分的網(wǎng)購消費能力?阿里系所選擇的渠道下沉戰(zhàn)略無疑給電商平臺們指出了一條明道,借助物流服務和地推等方式,必將攻克大家電、家具這些最后的堡壘。而隨著阿里系旗下天貓與海爾日日順和菜鳥網(wǎng)絡打通,配送和服務能力得到了極大提升,讓電商觸角延展、渠道下沉有了后端支撐。

  “需求就在那里,網(wǎng)購的作用是把它激活!敝袊缈圃盒畔⒒芯恐行拿貢L姜奇平表示,F(xiàn)在,阿里又找到了一種激活方式。這不僅在一定程度上改變了人們的購物方式,也將進一步縮小多年來一二線城市跟四五六線城市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的消費差距。

  大道理不用多說了,如果老家再有啥大件出了毛病,一定得讓咱爹媽體驗一把網(wǎng)購帶來的平價、包郵以及真正的送貨入門等貼心服務。

 

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