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中工評(píng)論

快評(píng)

企業(yè)客服不是甩鍋客服

2018-10-11 14:28:07  來(lái)源:北京晨報(bào)

  企業(yè)客服不是甩鍋客服

  轉(zhuǎn)接人工服務(wù)總是“坐席正忙請(qǐng)等待”;語(yǔ)音客服選項(xiàng)極多卻總答非所問(wèn);一個(gè)售后小問(wèn)題輾轉(zhuǎn)數(shù)月無(wú)人理會(huì);反映產(chǎn)品缺陷卻被忽悠購(gòu)物……近來(lái),一些企業(yè)電話客服遭到消費(fèi)者越來(lái)越強(qiáng)烈的“吐槽”。(新華網(wǎng))

  客服電話直接代表著企業(yè)的形象,是企業(yè)的臉面,服務(wù)不周到勢(shì)必會(huì)給客戶留下不良印象。而且,從法理角度而言,平臺(tái)投訴電話打不通、不接聽(tīng)電話,這種行為本身就是失信與違法的,侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、投訴權(quán)、監(jiān)督權(quán),消費(fèi)者可以跳過(guò)協(xié)商階段直接向法院提起訴訟。(楊玉龍)

  靚號(hào)規(guī)則也須公平合理

  一覺(jué)醒來(lái),自己普普通通的手機(jī)號(hào)碼卻莫名被歸為“靚號(hào)”還有了最低消費(fèi)限制?“靚號(hào)”合約到期后只能換更貴的套餐?原本承載著吉祥美好寓意和好聽(tīng)好記功能的手機(jī)“靚號(hào)”,卻被弄成了一套復(fù)雜的“生意經(jīng)”,一不留神就會(huì)被套上長(zhǎng)達(dá)幾十年的合約“枷鎖”。(《武漢晚報(bào)》)

  應(yīng)該有明確的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),并且按照公開(kāi)透明的原則,充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),讓消費(fèi)者自由選擇。否則,就很容易導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者之間的權(quán)責(zé)利失衡,造成現(xiàn)在這種損害消費(fèi)者利益,滿足運(yùn)營(yíng)商利益的現(xiàn)象。(苑廣闊)

  減肥獎(jiǎng)應(yīng)該是真金白銀

  “從今天開(kāi)始晚上不吃飯了,圈友們也不要約我喝酒了,我開(kāi)始燃燒卡路里了,減一斤能賺一百,多減還能多賺……”一家房地產(chǎn)公司職工王先生在朋友圈內(nèi)發(fā)出了這樣一條信息,引起了不少圈友的關(guān)注!斑@不是我前幾天看過(guò)的電影《西虹市首富》里面的劇情嗎?”(《桂林晚報(bào)》)

  為防止職工減肥邁入誤區(qū),造成人身傷害,公司有必要為職工提供科學(xué)的減肥指導(dǎo)?梢匝(qǐng)減肥養(yǎng)生專家做專題講座,傳授正確的減肥理念,提防減肥消費(fèi)陷阱,避免減肥醫(yī)療事故。如此,“減肥獎(jiǎng)”的職工福利才算是實(shí)實(shí)在在的真金白銀,“活出夢(mèng)想中的模樣”才能真正實(shí)現(xiàn)。(范軍)

編輯:張葦檸

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人物

  • 千里追逃,讓行賄人寸步難行

    “他不在的日子,我整天做噩夢(mèng),擔(dān)心丈夫在緬甸吸毒、賭錢,害怕他被人陷害。這樣的日子算是熬到了頭,他回來(lái)了今年7月24日,江蘇省連云港市外逃人員程志友在中緬邊境的打洛口岸被順利交接入境。這是該市監(jiān)察體制改革后,首個(gè)在境外被抓獲的行賄犯罪嫌疑人。

  • 我們更需要活著的英雄

    國(guó)慶節(jié)期間,遵義市某門面發(fā)生了火災(zāi),火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)還有四個(gè)液化氣罐正在燃燒,為了排除這一重大隱患,消防員們抱著這四個(gè)液化氣罐,遠(yuǎn)離這里。看到這樣的場(chǎng)景,非常讓人心酸。所有的安全背后都有人在為我們負(fù)重前行。這一事件的多幅畫面感動(dòng)了許多人,熊熊烈火下的壯舉好震撼。其實(shí)它哪里僅是使人心酸,更重要的是我們看到了人生的境界、信仰與精神。

  • 孟宏偉被調(diào)查,《監(jiān)察法》再次亮劍

    10月7日晚,中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委網(wǎng)站發(fā)布消息:公安部副部長(zhǎng)孟宏偉正在接受國(guó)家監(jiān)委監(jiān)察調(diào)查。我們希望并且相信,隨著中國(guó)《監(jiān)察法》的常規(guī)性實(shí)施,它一定會(huì)對(duì)潛在的腐敗分子產(chǎn)生強(qiáng)大震懾作用。

  • 在這里,活著就是奉獻(xiàn)!而他們卻堅(jiān)守了69年……

    這個(gè)地方就是——阿里“阿里”一詞自古以來(lái)就是我西南邊陲的神圣領(lǐng)土駐守阿里是一種什么感受?有人說(shuō):阿里很悶在這里能活著就是做貢獻(xiàn)有人說(shuō):阿里很疼茫茫高原竟無(wú)法存活一根小草但就是在這片“生命禁區(qū)”阿里軍人已經(jīng)堅(jiān)守了69年!

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