企業(yè)客服不是甩鍋客服
轉(zhuǎn)接人工服務(wù)總是“坐席正忙請(qǐng)等待”；語(yǔ)音客服選項(xiàng)極多卻總答非所問(wèn)；一個(gè)售后小問(wèn)題輾轉(zhuǎn)數(shù)月無(wú)人理會(huì)；反映產(chǎn)品缺陷卻被忽悠購(gòu)物……近來(lái)，一些企業(yè)電話客服遭到消費(fèi)者越來(lái)越強(qiáng)烈的“吐槽”。（新華網(wǎng)）
客服電話直接代表著企業(yè)的形象，是企業(yè)的臉面，服務(wù)不周到勢(shì)必會(huì)給客戶留下不良印象。而且，從法理角度而言，平臺(tái)投訴電話打不通、不接聽(tīng)電話,這種行為本身就是失信與違法的，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、投訴權(quán)、監(jiān)督權(quán)，消費(fèi)者可以跳過(guò)協(xié)商階段直接向法院提起訴訟。（楊玉龍）
靚號(hào)規(guī)則也須公平合理
一覺(jué)醒來(lái)，自己普普通通的手機(jī)號(hào)碼卻莫名被歸為“靚號(hào)”還有了最低消費(fèi)限制？“靚號(hào)”合約到期后只能換更貴的套餐？原本承載著吉祥美好寓意和好聽(tīng)好記功能的手機(jī)“靚號(hào)”，卻被弄成了一套復(fù)雜的“生意經(jīng)”，一不留神就會(huì)被套上長(zhǎng)達(dá)幾十年的合約“枷鎖”。（《武漢晚報(bào)》）
應(yīng)該有明確的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，并且按照公開(kāi)透明的原則，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，讓消費(fèi)者自由選擇。否則，就很容易導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者之間的權(quán)責(zé)利失衡，造成現(xiàn)在這種損害消費(fèi)者利益，滿足運(yùn)營(yíng)商利益的現(xiàn)象。（苑廣闊）
減肥獎(jiǎng)應(yīng)該是真金白銀
“從今天開(kāi)始晚上不吃飯了，圈友們也不要約我喝酒了，我開(kāi)始燃燒卡路里了，減一斤能賺一百，多減還能多賺……”一家房地產(chǎn)公司職工王先生在朋友圈內(nèi)發(fā)出了這樣一條信息，引起了不少圈友的關(guān)注�！斑@不是我前幾天看過(guò)的電影《西虹市首富》里面的劇情嗎？”（《桂林晚報(bào)》）
為防止職工減肥邁入誤區(qū)，造成人身傷害，公司有必要為職工提供科學(xué)的減肥指導(dǎo)�？梢匝�(qǐng)減肥養(yǎng)生專家做專題講座，傳授正確的減肥理念，提防減肥消費(fèi)陷阱，避免減肥醫(yī)療事故。如此，“減肥獎(jiǎng)”的職工福利才算是實(shí)實(shí)在在的真金白銀，“活出夢(mèng)想中的模樣”才能真正實(shí)現(xiàn)。（范軍）
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