事件回放

　　肖女士通過家政中介公司找到一名住家保姆，上班第一天覺得她帶孩子挺好的，不料次日保姆就失聯(lián)了，隨之失蹤的還有家里的首飾、燕窩、蟲草等貴重物品，價值近10萬元。肖女士后怕不已：如果請來的保姆是人販子，后果更不堪設(shè)想。據(jù)肖女士了解，保姆在家政公司填寫的資料很多是不真實(shí)的，家政公司對保姆的資料沒有核實(shí)清楚就推薦給雇主，應(yīng)該要承擔(dān)責(zé)任。（11月3日《新快報》）

　　●支招

　　不能存僥幸心理

　　價值10萬物品連同保姆同時失蹤，這是否是保姆作的案？還要等警方調(diào)查清楚再下定論。不過，肖女士仔細(xì)檢查了保姆的資料后發(fā)現(xiàn)，這些從家政服務(wù)公司得到的保姆資料，竟然有一半是假的，這難免會讓人不寒而栗。

　　大家知道，保姆的姓名、性別、年齡、聯(lián)系電話、有無傳染性疾病、有無犯罪記錄等信息，是雇主挑選保姆的重要憑證，也是遏制保姆有非份之想的有力抓手，一旦資料造假，“狼外婆”保姆出沒，必然會給雇主帶來難以想象的危害。從法律上看，唇亡齒寒，如果保姆席卷了雇主家的物品，或者對負(fù)責(zé)看管的孩子造成傷害，并逃之夭夭，家政服務(wù)公司也會因信息資料把關(guān)不嚴(yán)而負(fù)連帶責(zé)任。因此，家政服務(wù)公司有必要把好第一個關(guān)口，仔細(xì)審查保姆提交資料信息的真實(shí)性。

　　然而，很多家政服務(wù)公司并沒有履行好相關(guān)義務(wù)。這其中大致有三個原因：其一，保姆偷雇主家錢財?shù)氖虏怀０l(fā)生，屬于小概率事件，家政服務(wù)公司存在僥幸心理。其二，家政服務(wù)從業(yè)人員數(shù)量多，認(rèn)真細(xì)致地審查麻煩，家政服務(wù)公司圖省事，就走馬觀花地審核保姆提供的信息資料了。其三，家政服務(wù)公司與醫(yī)療、公安相關(guān)部門的溝通渠道狹窄，審核保姆體檢情況、有無犯罪記錄的能力有限。但是，從確保雇主家庭財產(chǎn)和人員安全的層面上看，任何困難都應(yīng)想方設(shè)法地克服。

　　毫無疑問，我們應(yīng)當(dāng)打消家政服務(wù)公司的僥幸心理，促使他們認(rèn)真負(fù)責(zé)地審核保姆信息，杜絕“狼外婆”保姆出沒，第一，行業(yè)協(xié)會加大督促力度。第二，每一名雇主都應(yīng)認(rèn)真地審查一下保姆的信息。第三，公安、衛(wèi)生部門全力配合，讓保姆的信息與家政服務(wù)公司聯(lián)網(wǎng)互享，堵死保姆信息造假漏洞。

　　黃齊超

　　●評判

　　中介雇主都有責(zé)任

　　這位保姆在家政公司填寫的其他資料多半虛假，這說明她在進(jìn)入雇主家庭之前或許已經(jīng)產(chǎn)生“見機(jī)行事”偷竊走人想法，有了作案預(yù)謀。虛假資料能夠順利通過審核，家政公司負(fù)有不可推卸責(zé)任。

　　保姆上門第二天就能輕輕松松“順走”價值近10萬元貴重物品，雇主其實(shí)也難辭其咎，這偷竊是否太容易？燕窩、蟲草和化妝品放在外面還有情可原，然而名貴皮包尤其是首飾也放在抬眼可見觸手可及的地方，于家中有外人在的情況下，未免有些麻痹大意疏于防范。如此絲毫不設(shè)防，即便保姆向家政公司以及向雇主提供各種資料都是真實(shí)無誤，也難保個別保姆不會見財起意，畢竟項(xiàng)鏈等貴重物品對任何人都是一種誘惑，何況對一般來說并不富裕的家政從業(yè)人員。

　　保姆上班第二天疑卷走近10萬，對家政服務(wù)業(yè)是一記警示。一方面，家政公司要從嚴(yán)把關(guān)，多方核查從業(yè)人員真實(shí)身份，避免出現(xiàn)因保姆資料不實(shí)殃及雇主、給公司經(jīng)營惹上麻煩的事情出現(xiàn)。另一方面，雇主理當(dāng)有“害人之心不可有、防人之心不可無”理念，在保姆上門之前全面細(xì)致核實(shí)其身份信息。在保姆上門以及未對保姆有深入了解之前，雇主對其有防范意識無可厚非，應(yīng)將貴重值錢東西保管好，最好是上鎖；也可與保姆提前簽個“君子協(xié)定”，讓保姆明確在雇主家中“可為可不為”；最后是，在保姆與雇主雙方未建立足夠信任之前，盡量減少讓保姆長時間單獨(dú)呆在家中機(jī)會。

　　涂啟智

　　●提醒

　　多重失守讓人擔(dān)憂

　　保姆的資料真實(shí)性需要家政公司把關(guān)，然而，一半資料是假的現(xiàn)實(shí)，則折射出家政公司把關(guān)不嚴(yán)，這一方面是因?yàn)槭袌鲂枨罅看�，而保姆�?shù)量明顯不足，為了招人，對保姆的把關(guān)也就不嚴(yán)，另一方面是家政公司的“違規(guī)”成本低，所承擔(dān)的責(zé)任輕，也會造成“把關(guān)”不嚴(yán)。

　　讓老百姓放心找保姆關(guān)鍵是管理好家政公司。首先，家政公司要有責(zé)任心。家政公司對保姆資料的審核并不困難；其次，對家政公司的監(jiān)督不可少，才能讓家政公司消除僥幸心理；再次，提高家政公司的違規(guī)成本，加強(qiáng)問責(zé)力度。一旦發(fā)現(xiàn)家政公司因?yàn)榘殃P(guān)不嚴(yán)而導(dǎo)致“事故”，則要追究家政公司的責(zé)任，嚴(yán)重的應(yīng)該吊銷相關(guān)證件，甚至關(guān)門。從法律角度而言，家政公司也要承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。最后，要提高家政公司的防范技術(shù)。家政人員的身份信息是家政公司面臨的一個難題�，F(xiàn)在家政公司聲稱所謂通過公安聯(lián)網(wǎng)查身份證，其實(shí)都是用讀卡器讀取身份證后，通過一些網(wǎng)絡(luò)公司付費(fèi)查詢，“并不是真正地跟公安聯(lián)網(wǎng)”。如果讓家政公司能真正地跟公安聯(lián)上網(wǎng)，就能夠很快識別家政服務(wù)人員資料的真假了，也能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，畢竟家政人員都是要進(jìn)入到市民家里服務(wù)的，安全是最重要的。

　　一個月給保姆4000元，一年給3000元中介費(fèi)。如此高的中介費(fèi)，換來的卻是資料一半是假的結(jié)果，這實(shí)在無法讓人想象。其背后的多重失守讓人擔(dān)憂，如何補(bǔ)救是當(dāng)前我們必須要考慮和解決的。

　　王軍榮

　　●追問

　　相關(guān)部門把好關(guān)

　　正如肖女士表示，幸好當(dāng)時孩子是自己帶著，要是孩子也和保姆一起失聯(lián)，后果將不堪設(shè)想�？梢姳Ｄ菲沸卸苏c否委實(shí)大意不得，而這顯然不能僅憑雇主慧眼，更需要家政公司把好關(guān)，推薦、輸送讓人信得過、放得了心的正派、合格保姆。

　　隨著警方的介入，失聯(lián)保姆想必不難找到，而且必然偷雞不成蝕把米，將受到法律的制裁。由此踢爆的家政行業(yè)亂象，諸如登記資料不實(shí)、假稱跟公安聯(lián)網(wǎng)、熟人推薦就過關(guān)等，更值得有關(guān)方面反思并做出改進(jìn)。相關(guān)職能部門要當(dāng)好“保姆”角色，幫助把好關(guān)、當(dāng)好參謀、筑牢安全屏障。

　　比如，有關(guān)方面提醒市民要到有資質(zhì)的家政公司請保姆，固然是規(guī)避風(fēng)險的必要選擇，但如何識別家政公司有無資質(zhì)？那些無資質(zhì)的家政公司為什么沒有被責(zé)令規(guī)范運(yùn)營或者取締？顯然不能把防范責(zé)任都推給社會；再比如，有家政公司謊稱保姆信息與公安聯(lián)網(wǎng)，保姆提供家政服務(wù)具有特殊性，事關(guān)社會安全，有關(guān)部門是否該主動而為，做好事前防范和全程監(jiān)控，消除可能的安全隱患？

　　家政服務(wù)需求日益擴(kuò)大，家政公司的資質(zhì)、保姆隊(duì)伍的素質(zhì)等顯得非同小可，無疑要求相關(guān)職能部門與時俱進(jìn)，將監(jiān)管、服務(wù)工作跟進(jìn)到位，諸如家政、保姆信息庫的建立，家政服務(wù)誠信體系的建設(shè)，等等，不但讓假資料不能再蒙混過關(guān)，而且讓經(jīng)營失范的家政公司和品行不端的保姆無法在家政市場立足。政務(wù)“保姆”盡心、盡職、給力了，無良保姆之憂才有望遁形。

　　范子軍

　　●三言兩語

　　找一個好保姆很難，但是像肖女士這樣的遭遇也比較少，這個保姆一開始就居心不良吧。——楊子儀

　　家政公司負(fù)有不可推卸的責(zé)任，只知道收中介費(fèi)嗎？——圖圖

　　這畢竟是小概率事件，大多數(shù)保姆還是為了找一份工作的。

　　——劉曉

　　保姆資料造假算什么稀奇，有什么沒有造假的才是稀奇。家政公司不過睜一只眼閉一只眼罷了。

　　——徐臣

　　人人都痛恨“假”，但在享受它便利的時候又得意洋洋于自己的“聰明”。整個社會循環(huán)系統(tǒng)就這樣互相坑吧。

　　——陳春