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“網(wǎng)紅”郵筒,能讓旅游業(yè)學(xué)什么?
夏振彬
//agustinmoreno.com2016-04-26來源: 廣州日?qǐng)?bào)
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  位于上海的一個(gè)郵筒大概怎么也不會(huì)想到,自己平淡的“筒生”會(huì)因?yàn)橐粡埡嫌岸鴱氐赘淖儭驗(yàn)楫?dāng)紅藝人鹿晗的一張照片,它成為新晉“網(wǎng)紅”,粉絲們爭相排隊(duì)與其合影,風(fēng)頭甚至蓋過了對(duì)面的東方明珠!

  更令人意外的是,這位網(wǎng)紅很快就有了特殊“待遇”——上海郵政為其設(shè)計(jì)了專屬外觀,并且發(fā)售明信片和紀(jì)念郵戳,統(tǒng)一售價(jià),限量發(fā)行。根據(jù)報(bào)道,明信片太過搶手,線上3000枚瞬間售罄!

  對(duì)此,很多網(wǎng)友看不下去了。有的大呼“粉絲的世界我不懂”,有人則把矛頭對(duì)準(zhǔn)了郵政部門。其實(shí),仔細(xì)想想,粉絲追星往往是一種情感寄托,在意偶像的衣食住行、追逐偶像同款也是正常心理,無可厚非。而郵政部門就更難得啦——在很多人眼里,它們?cè)绫淮蛏狭恕跋﹃柈a(chǎn)業(yè)”的標(biāo)簽,素來以古板聞名,而上海郵政以百歲高齡還能放下身段,賣萌耍寶,跟90后、00后們打鬧在一起,可謂緊跟潮流,相當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)。

  所以,從網(wǎng)紅郵筒成為新景點(diǎn)到專屬明信片賣脫銷,這個(gè)新時(shí)代的新奇故事可以給我們什么啟示?各行各業(yè)不妨“攬鏡自照”——名人效應(yīng)、粉絲經(jīng)濟(jì)對(duì)于傳統(tǒng)工藝、服飾、飲食、時(shí)尚等產(chǎn)業(yè)影響甚大,對(duì)于借重營銷的旅游業(yè)而言更是值得思考。

  首先,創(chuàng)新供給要有新思維。時(shí)代變了,市場趨于細(xì)分、消費(fèi)不斷升級(jí),而供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革成為當(dāng)務(wù)之急。旅游行業(yè)也是如此,當(dāng)前,公眾不斷追求服務(wù)的個(gè)性化、多樣化、品質(zhì)化,但旅游線路單一、文創(chuàng)產(chǎn)品缺乏等問題已成為景區(qū)通病,引來無數(shù)吐槽。因此,旅游業(yè)也必須換一種“玩法”,尤其要升級(jí)觀念、轉(zhuǎn)變思維、主動(dòng)創(chuàng)新。在郵筒案例中,郵政部門沒有因循守舊,而是以需求為導(dǎo)向,把握粉絲群體的消費(fèi)心理和審美趣味,并結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)在業(yè)務(wù)種類進(jìn)行開拓,從而延長產(chǎn)業(yè)鏈條,也贏得了口碑積累。

  其次,巧妙借力也是一種能力。對(duì)旅游業(yè)來說,加強(qiáng)宣傳、完善“包裝”是永恒的話題,借力推廣也早已成為一種常態(tài)。但如何蹭人氣,這可是門技術(shù)活。一方面要有一顆永遠(yuǎn)年輕的心,緊跟潮流,嗅覺敏銳,及時(shí)抓住社會(huì)熱點(diǎn)。另一方面也要注意“姿態(tài)”,通過親民、貼地氣等將借力效果最大化?梢哉f,網(wǎng)紅明信片之所以成為“爆款”,也與郵政部門把握熱點(diǎn)、抓住生日時(shí)機(jī)、親民姿態(tài)等密切相關(guān)。

  當(dāng)然,網(wǎng)紅郵筒的操作“段位”其實(shí)并不算高。你看韓國,《太陽的后裔》一火,韓國旅游部門立即邀請(qǐng)宋仲基出任旅游宣傳大使,這反應(yīng)可謂神速;而借力人氣偶像制作宣傳廣告讓世界了解韓國,反響也相當(dāng)熱烈;再看韓劇爆款“捆綁”海島旅游、造星產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)粉絲消費(fèi)等等——從旅游路線、旅游服務(wù)到產(chǎn)品開發(fā),蹭明星名氣、借力粉絲經(jīng)濟(jì)真的大有作為。

  

 

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