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理性的回應(yīng),應(yīng)該是一五一十陳述事實(shí),通過有效措施贏得受害者原諒,并確保不再重蹈覆轍。就此而言,常外度過“毒地”危機(jī),還需要時間。
常州“毒地”事件仍在發(fā)酵。18日,常州外國語學(xué)校國際部向家長和師生發(fā)出公開信,稱充分理解家長及師生的關(guān)切,同時質(zhì)疑央視報道有“硬傷”,包括引用的數(shù)據(jù)、觀點(diǎn),甚至鏡頭語言,都帶有強(qiáng)烈的導(dǎo)向性。
面對媒體報道、公眾質(zhì)疑,處于“毒地”事件漩渦中央的常外,有權(quán)利回應(yīng)!拔覀儓(jiān)信常外能夠度過這一危機(jī)”——回應(yīng)中的這句話耐人尋味。隨著時間流逝,輿論淡化,“毒地”事件終會被時光之塵淹沒。但在這個特殊關(guān)口,常外自負(fù)地宣稱“堅(jiān)信”,讓人看不太懂。在事實(shí)未明的情況下,常外的自信從何而來?
常外要想順利度過危機(jī),光靠說不行,還要靠做。怎么做呢?
首先,要完整公布目前掌握的事實(shí),用事實(shí)說話,而不是扣帽子。比如,常外一邊承認(rèn)央視報道的基本事實(shí)總體無誤,一邊又指責(zé)報道存在“硬傷”。硬傷是什么,不妨一一指出來,不說硬傷何來,卻給報道扣上一頂“帶有強(qiáng)烈導(dǎo)向性”的帽子,顯然無法服眾。
再如,回應(yīng)中只籠統(tǒng)地稱“全校應(yīng)到校的2451名學(xué)生中,除1人事假、3人病假、4人正在辦理轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)外,其余學(xué)生全部到!保瑓s不直接回應(yīng)“數(shù)百名學(xué)生身體出現(xiàn)異!笔欠駥賹(shí),學(xué)校未評先建又是怎么回事,這種避實(shí)就虛、偷換概念的回應(yīng)只能讓公眾疑慮更甚。
其次,應(yīng)先自檢,而不是質(zhì)疑媒體動機(jī)。常外回應(yīng)稱不解央視為何此時報道,“眼下,學(xué)生們正在緊張準(zhǔn)備各種重要考試,九年級即將面臨中考,國際部學(xué)生即將參加劍橋全球考試”。一個常識是,媒體監(jiān)督越及時,“毒地”事件對孩子的傷害越;媒體監(jiān)督越到位,事件越容易水落石出。不刻意選擇報道時機(jī),恰是媒體負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)。而說到省視自身,常外不妨先來回應(yīng)新華網(wǎng)此前的一個疑問:“學(xué)校為何死扛?”常外的學(xué)生出現(xiàn)身體異常,不是一天兩天,學(xué)校也并非不知情,面對學(xué)生家長的訴求,學(xué)校方面一味否認(rèn)、推諉,令人費(fèi)解。時至今日,舉國關(guān)注,常外仍顧左右而言他,讓人失望。
最后,應(yīng)防微杜漸,傾力避免“毒地”污染再傷害孩子。常外在回應(yīng)中很自信地說:無論最終公布的結(jié)果如何,我們都堅(jiān)持“讓每一個生命盡情綻放。信或者不信,選或者不選,我們就在這里——等你”。沒錯,常外是當(dāng)?shù)孛,不愁生源,但若忽視學(xué)生健康,不采取措施查明真相,打消家長疑慮,拿什么“等”呢?
不難發(fā)現(xiàn),每起公共事件發(fā)生,都有置身其中的責(zé)任方回應(yīng)公眾疑問,這是好事。但很多時候,回應(yīng)變成了辯解,甚至是狡辯;貞(yīng)不是化妝,不是為了掩蓋事實(shí)、遮蔽丑聞。理性的回應(yīng),應(yīng)該是一五一十陳述事實(shí),通過有效措施贏得受害者原諒,并確保不再重蹈覆轍。就此而言,常外度過“毒地”危機(jī),還需要時間。
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