近日，一則父母“綁架”病兒的消息，震動了整個歐洲。據(jù)英國廣播公司報道，這對英國父母未經(jīng)醫(yī)院同意，將患腦癌的5歲兒子“綁架”至西班牙就醫(yī)。醫(yī)院報警后，英國警方通過國際刑警組織找到了這家人，并將父母逮捕。在英國13萬網(wǎng)民聯(lián)名呼吁下，這對父母終被釋放。

　　“綁架”病兒出國尋診，實屬無奈。孩子父親解釋道，質(zhì)子放射治療可以給腦癌晚期的兒子帶來更多希望，但此方法不在英國國家醫(yī)療服務系統(tǒng)范圍內(nèi)。如果不同意既定治療方案，醫(yī)院就會采取緊急保護令，禁止父母接觸病兒�！叭绱藲埧岬闹贫�！”孩子父親嘆息道。醫(yī)院擔心患兒離院安危而報警，也算盡責，可是不惜通過剝奪病人家屬的看護權(quán)利，也要堅持系統(tǒng)范圍內(nèi)的治療方案，英國國家醫(yī)療服務系統(tǒng)規(guī)定的刻板專斷，的確顯得“殘酷”。

　　英國國家醫(yī)療服務系統(tǒng)，一度是英國的驕傲。英國《泰晤士報》的一項調(diào)查顯示，在上世紀末，46%的民眾認為，國家醫(yī)療服務系統(tǒng)是英國政府在20世紀的最大業(yè)績。2012年倫敦奧運會的開幕式上，國家醫(yī)療服務系統(tǒng)被作為英國形象的一部分，在世人面前被演繹，自豪感不言而喻。

　　然而在事實面前，曾在國際上被視為“英國模式”的英國國家醫(yī)療服務系統(tǒng)失去了光環(huán)。英國《每日電訊報》2013年一篇報道顯示，過去10年中，在西方七國的醫(yī)療保障體系里，英國國家醫(yī)療服務系統(tǒng)的病患死亡率最高。根據(jù)醫(yī)院水準評估專家布賴恩·扎爾曼的數(shù)據(jù)，僅2012年，英國醫(yī)院的死亡率就比美國高45%。今年初，《每日電訊報》更是揭露該系統(tǒng)隱瞞數(shù)家醫(yī)院持續(xù)高死亡率的事實，以及袒護醫(yī)護人員、無視應開展調(diào)查的呼吁，讓這一老牌福利工程，深陷民眾信任危機。

　　其實，英國醫(yī)學水平與美國不分伯仲，死亡率差距巨大，除了規(guī)定刻板，缺乏透明度也是重要原因。扎爾曼指出，與美國醫(yī)院醫(yī)護人員直接聽取抱怨投訴、公開討論存在問題的情形不同，英國國家醫(yī)療服務系統(tǒng)在過去10年中，“對醫(yī)院的每375份書面投訴中只有1份進行正式調(diào)查”。對于投訴問題，不僅遮掩現(xiàn)象嚴重，投訴人甚至還會受到醫(yī)院的打擊報復。對此，連美國總統(tǒng)奧巴馬的醫(yī)療事務顧問唐·伯威克都感到痛惜。他在一份獨立報告中指出，原本具備潛力“成為世界上最安全的醫(yī)療服務系統(tǒng)之一”的英國國家醫(yī)療服務系統(tǒng)，正是被其缺乏透明度的管理扼制了發(fā)展勢頭。

　　管理界有一條著名的“金魚缸效應”，講的是魚缸越透明，越方便養(yǎng)魚人及時發(fā)現(xiàn)問題，提高金魚的存活率。關(guān)乎健康的醫(yī)療服務系統(tǒng)，更應陽光運行，保證病患、醫(yī)護人員之間溝通順暢，問題解決公開迅速，才能為救治病人爭取時間和希望。在現(xiàn)代版希波格拉底誓言中，有這樣一句話：“醫(yī)生本人對病人的愛心、同情心及理解，有時比外科手術(shù)刀和藥物還重要�！备纳漆t(yī)療服務系統(tǒng)的關(guān)鍵除了有效的制度建設，還要牢記“醫(yī)者仁心”。