近日，浙江臨安市民柳玉強(qiáng)向記者反映了61歲老母吳寶園，參加由杭州市老年人體育協(xié)會(huì)和杭州自游天下旅行社共同組織的“長(zhǎng)城杯”第二屆中老年（香港）藝術(shù)文化節(jié)，每人繳納980元團(tuán)費(fèi)可以游覽7天。誰(shuí)料從行程第二天開(kāi)始被帶入各種購(gòu)物店，當(dāng)?shù)氐亟由鐚?dǎo)游用威脅、辱罵的手段強(qiáng)迫老人購(gòu)物。和吳寶園一起參加這次行程的樓金兒大媽和胡玲珍大媽均表示，東西買(mǎi)少了或者表示不買(mǎi)，香港導(dǎo)游罵得非常難聽(tīng)，團(tuán)里不少大媽被罵哭。

　　“980元香港7日游”顯然屬于以超低價(jià)誘導(dǎo)消費(fèi)者報(bào)團(tuán)，再通過(guò)強(qiáng)迫購(gòu)物、高定價(jià)、高回扣等方式攫取利潤(rùn)的低價(jià)游。徹底鏟除低價(jià)旅游這一毒瘤，不應(yīng)只苛責(zé)貪圖便宜的消費(fèi)者，而既要完善監(jiān)管規(guī)則，又要強(qiáng)化執(zhí)法力度，降低消費(fèi)者索賠難度，以此讓推行低價(jià)旅游的商家得不償失，退出市場(chǎng)。

　　低價(jià)旅游的關(guān)鍵問(wèn)題不在于價(jià)格高低，而在于低價(jià)是欺騙消費(fèi)者上鉤的幌子，以此誘導(dǎo)消費(fèi)者報(bào)團(tuán)，并在旅游過(guò)程中強(qiáng)迫購(gòu)物。這既侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)，強(qiáng)迫購(gòu)物過(guò)程中的威脅、辱罵等行為，又可能侵犯消費(fèi)者自由選擇權(quán)乃至人格尊嚴(yán)等人身權(quán)利。低價(jià)游、零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)等低價(jià)游之所以有市場(chǎng)，既有部分人貪圖便宜的心理，更有商家利用信息不對(duì)稱(chēng)極力忽悠的結(jié)果。據(jù)報(bào)道，很多低價(jià)游均打著冠冕堂皇的旗號(hào)，讓人難以分辨，如“罵哭大媽”的低價(jià)游冠以中老年藝術(shù)節(jié)旗號(hào)，還有的低價(jià)游打著回饋老顧客的名號(hào)。

　　對(duì)此，不僅應(yīng)要求商家下架相關(guān)旅游產(chǎn)品，要求相關(guān)協(xié)會(huì)與旅游經(jīng)營(yíng)者保持距離，不做迷惑消費(fèi)者的幫兇。還要建立確保價(jià)格透明的長(zhǎng)效機(jī)制，可根據(jù)正常旅游團(tuán)的平均消費(fèi)水平對(duì)重點(diǎn)旅游線路制訂指導(dǎo)價(jià)，并通過(guò)網(wǎng)站、短信、微信等形式提示游客，且強(qiáng)制商家在顯著位置公示，讓消費(fèi)者有所參照，減少被騙概率。還可由監(jiān)管部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭推行旅游合同示范文本，將關(guān)乎游客基本權(quán)利的內(nèi)容寫(xiě)入范本，禁止商家隨意更改，并作為判斷商家是否存在過(guò)錯(cuò)的主要依據(jù)。一旦發(fā)生糾紛，要是商家不能提供相關(guān)合同，或者合同內(nèi)容不合規(guī)，就可據(jù)此作出對(duì)商家不利的評(píng)判。

　　值得注意的是，有觀點(diǎn)將低價(jià)游屢禁不止歸結(jié)為游客貪圖便宜，并以此認(rèn)為被宰游客活該。其實(shí)，這是正義觀與是非觀的跑偏，要知道，趨利避害、追求實(shí)惠是每個(gè)人的理性選擇。現(xiàn)實(shí)中很多人均參加過(guò)秒殺或低價(jià)搶購(gòu)，不能因?yàn)橄M(fèi)者貪圖小利就將商家欺詐行為合理化，正如不能因?yàn)楸或_者貪圖便宜就將騙子的行為合理化那樣。從誠(chéng)實(shí)信用角度出發(fā)，低價(jià)團(tuán)可視為商家的促銷(xiāo)手段，其仍應(yīng)保證消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)利，不得降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得誘導(dǎo)、強(qiáng)迫購(gòu)物，否則就應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　國(guó)務(wù)院法制辦11月28日公布的《旅行社條例（修訂草案送審稿）》規(guī)定，旅行社及其從業(yè)人員有強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫購(gòu)物，參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，游客有權(quán)在行程結(jié)束后30日內(nèi)，就所購(gòu)物品和另行支付的費(fèi)用，要求旅行社為其辦理退貨并墊付退貨貨款、退還另行支付的費(fèi)用。假如該規(guī)定得以通過(guò)并被嚴(yán)格執(zhí)行，將使低價(jià)游商家更加得不償失。

　　應(yīng)該說(shuō)，“罵哭大媽”的低價(jià)游并非特例，如不從嚴(yán)治理，這顆毒瘤將繼續(xù)禍害游客。監(jiān)管部門(mén)理當(dāng)從嚴(yán)治理，確保信息對(duì)稱(chēng)，強(qiáng)制商家履行維護(hù)消費(fèi)者權(quán)利的基本義務(wù)，嚴(yán)懲強(qiáng)迫購(gòu)物并推行“強(qiáng)迫購(gòu)物可退貨”，進(jìn)而形成圍剿之勢(shì)，讓低價(jià)游及背后的強(qiáng)迫購(gòu)物銷(xiāo)聲匿跡，讓旅游者不再步步驚心。