相對于王海是如何打假的，我更關(guān)心電商對于王海打假的態(tài)度。對此，阿里公關(guān)部門相關(guān)工作人員表示，“我們對他沒有什么態(tài)度，我們堅持努力做好我們自己�！睕]有態(tài)度就是態(tài)度，這個態(tài)度就是既不支持，也不反對。

　　相對于有些商家反對打假，“沒有什么態(tài)度”，應(yīng)該說是一種進(jìn)步。但是，相對于電商已經(jīng)面臨的形和勢，這個“沒有什么態(tài)度”，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。應(yīng)該承認(rèn)，電商能夠創(chuàng)造一個消費時點，確實了不起——雙十一的火爆也是消費者“用腳投票”的體現(xiàn)。但是，誰也不能否認(rèn)，電商“機(jī)中有�！�，備受關(guān)注的假貨問題，正是電商前進(jìn)道路上的一顆“地雷”。

　　就市場實際來看，消費者對于電商的假貨問題，已經(jīng)越來越重視，痛感越來越增強(qiáng)。這是一個增量過程，繼續(xù)量變下去，終會迎來質(zhì)變。換而言之，即便沒有證據(jù)表明電商假貨問題比實體商業(yè)更嚴(yán)重，但終有一天，消費者會選擇不能容忍、不可原諒。當(dāng)這種消費心態(tài)到來時，電商還沒有做出轉(zhuǎn)變，則意味著末日開始。在這一背景下，電商把假貨問題，擺在再重要的位置，都并不為過。

　　這些年來，電商一直表示“會一如既往地堅持和假貨作斗爭”。并不能說電商口是心非，但對照打假成效，特別是消費者滿意度，做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。電商應(yīng)該積極尋找外部力量，也包括職業(yè)打假力量，開啟打假“全民版”和“升級版”。由是而言，對于王海這樣的職業(yè)打假人，電商不應(yīng)該是“沒有什么態(tài)度”，而是應(yīng)該把職業(yè)打假人當(dāng)成“座上賓”，創(chuàng)造條件，歡迎介入。在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)更多的職業(yè)打假人，激發(fā)更加普遍的職業(yè)打假意識。

　　有些商家，之所以知假賣假，從根本上講，還是源于僥幸心理。不妨作一個假設(shè)，如果在市場上，職業(yè)打假人不是有限幾個，而是普遍存在，這個市場還會有假貨存在嗎？從培養(yǎng)職業(yè)打假人角度來看，不可能人人都成“王�！保坏珡呐囵B(yǎng)職業(yè)打假意識來看，卻可以人人皆成“王�！薄槭裁匆话阆M者不愿意、不參與打假呢？這里，不僅涉及專業(yè)知識問題，更重要的是基于打假成本的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析。

　　按照目前的打假生態(tài)，打假需要付出龐大成本。而對于一般消費者而言，一次購物的金額是有限的。假若電商真的像愛護(hù)眼睛一樣愛護(hù)市場生態(tài)，則不妨成為打假的“實力擔(dān)當(dāng)”。具體地講，拿出一筆資金、成立一個基金，組織一個隊伍、拉起一幫人馬，用于資助消費者打假。倘若有那么一天，打假就像在網(wǎng)上買東西一樣方便，消費者還會吝于打假嗎？當(dāng)消費者表現(xiàn)出常態(tài)性、普遍性的認(rèn)真、頂真時，電商出現(xiàn)虛假宣傳和假貨的幾率，還會不應(yīng)聲而降嗎？

　　因此，職業(yè)打假人考驗電商態(tài)度。而放眼未來，扶持職業(yè)打假應(yīng)成電商新亮點。其取決于一點，就是電商如何看待假貨，有沒有把打假放到壓倒一切的位置。而這也需要消費者配合，增強(qiáng)對假貨的“零容忍”，給電商制造足夠壓力。當(dāng)這樣的拐點到來時，電商迫于生存和發(fā)展的壓力，不僅會把職業(yè)打假人視為“座上賓”，而且會使盡全身力氣，來激發(fā)普通消費者的職業(yè)打假意識，為普通消費者打假提供最大支持。