“呼死你”等行為的存在，凸顯了電商時(shí)代的兩個(gè)社會(huì)現(xiàn)實(shí)：一是電商的飛速發(fā)展和有效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不相匹配；二是現(xiàn)實(shí)世界的市場(chǎng)不當(dāng)行為延伸至網(wǎng)絡(luò)世界，并衍生出新的市場(chǎng)惡意行為

　　買家不滿意給出“差評(píng)”，就會(huì)被賣家或者其雇用的評(píng)價(jià)服務(wù)公司所騷擾、恐嚇和侮辱。除了電話騷擾、短信轟炸這些“呼死你”手法，甚至惡劣到寄大便、上門毆打拍裸照等極端的違法犯罪手段。

　　近日淘寶出臺(tái)新規(guī)，明確惡意滋擾的管控范圍，并增設(shè)“主動(dòng)外呼取證”環(huán)節(jié)，即淘寶小二主動(dòng)向被投訴賣家以往的買家調(diào)查取證，綜合“歷史服務(wù)數(shù)據(jù)”、“前科記錄”等進(jìn)行判斷，而且采取的是“一次無(wú)良，污點(diǎn)難除”的嚴(yán)苛管理方式。這意味著，今后消費(fèi)者遭遇匿名“呼死你”，其他有類似遭遇的消費(fèi)者可挺身而出，共同作證。若賣家被證明有惡意滋擾行為，輕者將被扣12分，即對(duì)店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品等；若嚴(yán)重違規(guī)，將被扣除48分，并查封賬戶。

　　無(wú)論虛擬的電商平臺(tái)還是現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)空間，買家和賣家雖然在法律上屬于平等的契約主體，但在市場(chǎng)消費(fèi)行為中，買家客觀上總是擺脫不了弱勢(shì)地位。尤其是在網(wǎng)購(gòu)中，買家的維權(quán)更難。在此情勢(shì)下，電商平臺(tái)應(yīng)該更著重于對(duì)買家權(quán)利的支持。

　　淘寶對(duì)給差評(píng)就“呼死你”的賣家痛下殺手，就是為了促使買家和賣家共同遵守市場(chǎng)規(guī)則，恪守契約精神，建立符合市場(chǎng)理性的甲方乙方關(guān)系。

　　買家可以貨比三家，賣家須誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。而且，買賣雙方應(yīng)該遵守電商平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則。其中之一，就是買家可以對(duì)所購(gòu)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，好評(píng)還是差評(píng)，是買家的權(quán)利。容不下買家的“差評(píng)”，而且用“呼死你”等多種手段對(duì)買家進(jìn)行騷擾，賣家不僅有違誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的基本原則，也使網(wǎng)購(gòu)行為變成電商對(duì)買家的霸王式欺凌。

　　淘寶亮劍的效果如何，還有待觀察。不過，“呼死你”等行為的存在，凸顯了電商時(shí)代的兩個(gè)社會(huì)現(xiàn)實(shí)：一是電商的飛速發(fā)展和有效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不相匹配；二是現(xiàn)實(shí)世界的市場(chǎng)不當(dāng)行為延伸至網(wǎng)絡(luò)世界，并衍生出新的市場(chǎng)惡意行為。

　　電商平臺(tái)、買家和賣家，要形成良性的市場(chǎng)共同體和利益共同體。電商平臺(tái)要利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和大數(shù)據(jù)管理，在買家和賣家之間打造一個(gè)公允客觀的市場(chǎng)平臺(tái)。買家和賣家要成為遵守平臺(tái)規(guī)則和具備自律意識(shí)的甲方乙方，在遭遇合同糾紛時(shí)，在平臺(tái)規(guī)則范疇內(nèi)化解分歧。

　　值得一提的是，網(wǎng)購(gòu)不僅僅是電商平臺(tái)和買家、賣家的三方游戲，政府監(jiān)管部門也不能缺位。政府監(jiān)管是確保市場(chǎng)秩序正道前行的保障——無(wú)論是現(xiàn)實(shí)世界的市場(chǎng)行為，還是網(wǎng)絡(luò)空間的網(wǎng)購(gòu)行為。