6月4日深夜22點(diǎn)26分，人民日?qǐng)?bào)官方微博就湖北房縣某銀行要八旬老人證明“我是我”而被派出所打“差評(píng)”事件發(fā)表了短評(píng)，其評(píng)論道：這家銀行獲評(píng)差評(píng)，一點(diǎn)都不冤！有錯(cuò)在先卻不糾錯(cuò)，真是霸氣；無故刁難八旬老人，缺少關(guān)懷；讓派出所陪著折騰，毫無道義。事情雖已收?qǐng)�，但問�?zé)不能省略，辦事人員不該受到處罰？也要問問，如此耍威風(fēng)的還有多少？該剎住這樣的傲慢與無理了！

　　其實(shí)，這條新聞的看點(diǎn)是警花程莉給銀行打“差評(píng)”，是要八旬老人證明“我是我”，至于銀行出這樣的怪事，人們?cè)缫褵o奈搖頭，見怪不怪了。新聞中說，老人是拿著銀行的回執(zhí)找到派出所要求證明“我是我”的，換言之，銀行早已將回執(zhí)都印好了，就準(zhǔn)備著讓客戶跑腿去證明“我是我”了，或言，老人遇到的尷尬事，既非空前，也非絕后。

　　人民日?qǐng)?bào)對(duì)這家“一點(diǎn)不冤”的銀行批評(píng)得義正詞嚴(yán)，但我認(rèn)為，這樣刁難客戶的銀行，同樣是既非空前，也非絕后。

　　網(wǎng)上曾有個(gè)經(jīng)典的段子，套用的是小品《賣拐》的場(chǎng)景。段子是這樣的，“趙本山：請(qǐng)聽題，一個(gè)永遠(yuǎn)要你對(duì)她負(fù)責(zé)而她從不對(duì)你負(fù)責(zé)的是誰？范偉：二奶。高秀敏：錯(cuò)！是銀行。”

　　這個(gè)讓人笑出眼淚的段子，難道是沒有現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)的胡亂調(diào)侃嗎？高秀敏已經(jīng)去世10年多了，可就在這10年里，我們看到多少報(bào)道說客戶的利益因?yàn)殂y行失職而受損，銀行卻一推六二五，把自己的責(zé)任撇得一干二凈。幾百上千萬的錢，銀行都敢“賴”，都不愿負(fù)責(zé)任，讓你證明一下“我是我”，你還能咋地？

　　銀行似乎總是強(qiáng)勢(shì)單位，自己內(nèi)部出了事，都能動(dòng)用臺(tái)前幕后的關(guān)系，將責(zé)任推給客戶，將丑聞捂住。這樣捂來捂去，銀行工作人員，尤其是銀行的一方大小諸侯，出了事不是反躬自問，躬身自查，而是怎么利用關(guān)系去“擺平”，去欺上瞞下。

　　所以，我們就看到，銀行設(shè)計(jì)的“服務(wù)條款”永遠(yuǎn)都是將自己的利益最大化，責(zé)任最小化。就說磁條卡換芯片卡，本來是銀行系統(tǒng)升級(jí)的一部分，但很多銀行卻要收客戶的“手續(xù)費(fèi)”，不收費(fèi)的銀行卻像是給了你多大好處似的。專家早已指出，銀行換卡可以不換號(hào)，銀行卻從自己的利益出發(fā)，非讓客戶換號(hào)，至于你的“老卡”綁了多少繳費(fèi)項(xiàng)目都要一一跑腿排隊(duì)解綁重綁，那我不問！

　　如果銀行乃至一些其他部門的服務(wù)理念不是服務(wù)對(duì)象優(yōu)先而是自己優(yōu)先的話，那八旬老人證明“我是我”之類的怪事，只能讓人們繼續(xù)見怪不怪了。