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近期出現(xiàn)的青島天價大蝦,哈爾濱的天價魚事件,讓消費者出游感到有些“害怕”。對此,南京市消費者協(xié)會秘書長許明說,自己就曾經(jīng)看到過“天價馬”。有一次在一個景區(qū)游玩,旁邊放著一塊牌子騎馬1元,有游客覺得便宜就上馬騎了幾分鐘,結(jié)果被收了好幾百元,因為這馬居然是按秒來收費的。(3月15日《揚子晚報》)
從天價蝦到天價魚,再到天價馬,我們不知道還有多少個“天價”,但能從這些“天價”中感受到消費者權(quán)益保障的困窘。本來,買賣就是你情我愿的事情,在銷售過程中,商家應(yīng)該遵照市場交易規(guī)則明碼標價,作為消費者有權(quán)選擇消費或者不消費,也有權(quán)選擇與商家議價。倘若整個消費和銷售過程能夠如此規(guī)范,也就不可能屢現(xiàn)“天價”。
可問題是,總有一些商家無視消費者的合法權(quán)益,在標價上大做手腳,要么模糊標價,要么抓住消費者貪圖便宜等心理,總之,消費者常常會因為貪圖便宜等原因在商家惡意欺騙下消費。就以如今南京市消費者協(xié)會秘書長許明所舉的“天價馬”例子來說,商家打的就是擦邊球,用“騎馬1元”的模糊表述吸引貪圖便宜的消費者。
商家的伎倆并不新鮮,但“天價”商品還是屢屢出現(xiàn),而消費者更是屢屢中招被騙被宰,這不能不說明我們的消費市場出了問題,劣幣驅(qū)良幣的現(xiàn)象正在蔓延。歸根結(jié)底,導(dǎo)致“天價”商品頻現(xiàn)的原因,就在于監(jiān)管部門不作為。每一起“天價”事件,都涉及旅游、工商、公安、物價等多個部門,而反應(yīng)慢、推諉等往往被詬病。
新浪新聞3.15大調(diào)查顯示,85%受訪網(wǎng)友表示沒有覺得消費環(huán)境變好,九成網(wǎng)友去年遭遇了維權(quán)經(jīng)歷,超六成網(wǎng)友的問題沒有得到解決。這更進一步揭示了消費者權(quán)益保障的窘境,反映了我們的監(jiān)管部門作為不力的事實。試想,倘若監(jiān)管部門執(zhí)法得力,這么多年過去了,消費環(huán)境豈會沒有好轉(zhuǎn),“天價”商品又怎會頻頻出現(xiàn)?
大眾旅游時代已經(jīng)到來,旅游業(yè)也成了不少地區(qū)推動經(jīng)濟發(fā)展的助推器,然而,“天價”商品的屢屢出現(xiàn),必將給旅游市場蒙上陰影。對此,各地政府監(jiān)管部門應(yīng)有所警醒,秉承為民服務(wù)的宗旨,加強事前監(jiān)管、事后處置,提升消費者維權(quán)體驗,讓違法經(jīng)營者付出慘重代價、將“天價”商品扼殺在萌芽狀態(tài),從而真正改善消費環(huán)境。
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