這些天，武漢出現(xiàn)罕見的嚴(yán)寒氣候，北風(fēng)凜冽，雨雪交加，最低氣溫接近零
下10℃，市民日常生活多有不適。

    嚴(yán)寒中，也有展示城市“溫情”的場景：凌晨5 點(diǎn)的哥冒雪街頭等候，只為
給上班的環(huán)衛(wèi)工“帶一腳”；菱角湖萬達(dá)廣場的一家小店門口還貼著“歡迎環(huán)衛(wèi)
工來取暖，免費(fèi)提供熱水、微波爐”的提示，義務(wù)提供暖心服務(wù)；更不用說求助
站人員寒夜里為走失老人找家、全市1408個取暖點(diǎn)開放的“職務(wù)行為”。

    如果說這城市中的種種善舉皆由惡劣的天氣所引發(fā)，那不到一周前，同濟(jì)醫(yī)
院的一位教授偶見馬路邊的嚴(yán)重殘疾者（被燒傷23年未閉眼，五官缺損，被稱為
“無臉人”），便立馬將其帶回醫(yī)院，并與科室同事及病友眾籌數(shù)萬元為其“換
臉”的行動，更讓人感佩不已。

    上周正值“兩會”期間，城市的“顏值”和“氣質(zhì)”一時為會場內(nèi)外所議。

    所謂“顏值”，大體指硬實(shí)力或硬指標(biāo)；說到“氣質(zhì)”，相對應(yīng)的，包括歷
史文化、教育水準(zhǔn)、文明程度等方面的“軟實(shí)力”。而在我看來，一個城市的
“溫情”，當(dāng)是“氣質(zhì)”中的重要成分。

    城市“溫情”，慣常的思維，會聯(lián)想到一級政府在特定時段里對某些特殊對
象的“關(guān)愛”，如春節(jié)前給困難戶送上年貨一類，俗稱為“送溫暖”�，F(xiàn)在看來，
那不過是履職盡責(zé)的本分，“關(guān)愛”不到位，還會被問責(zé)。而我以為的貨真價實(shí)
的“溫情”世界的構(gòu)成，應(yīng)是城市里無所不在的善行，這善行多是發(fā)自內(nèi)心的雪
中送炭，且不事張揚(yáng)，不求回報。絕大多數(shù)善行的主體，則是那些普通市民，他
們不具備大做慈善的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，更無振臂一呼應(yīng)者云集的號召力，但“勿以善小
而不為”，他們心到了，力盡了，如此而已。

    城市“溫情”，其實(shí)也是一種民風(fēng)，一個城市的形象。我們常說某地“民風(fēng)
淳樸”，恰恰是淳樸之人隨處可見，人人不棄“善小”，久之便蔚為風(fēng)氣了。

    一個人口密集的超大城市，又處于傳播時代，因著乘數(shù)效應(yīng)，風(fēng)氣的形成較
之閉塞的鄉(xiāng)里，會更加容易。大風(fēng)起之于青萍之末。青島天價蝦事件的發(fā)生，一
時使其城市形象受到重創(chuàng)。若不及時嚴(yán)厲處置，受利益驅(qū)動，沒準(zhǔn)會群起效仿。

    因此，我們更應(yīng)合力把握風(fēng)氣的向度，不遺余力地放大城市中的“善小”。

    在這持續(xù)“放大”的努力中，當(dāng)然得有政府不失時機(jī)的倡導(dǎo)，更少不了社會
賢達(dá)和公務(wù)人員的表率。大眾傳媒的有效宣傳本來就是直接的“放大”，日常的
人際傳播作用亦不可小視。每個城市都會有優(yōu)秀傳統(tǒng)的承續(xù)，那傳統(tǒng)賦予市民以
榮譽(yù)感，這本身即是良好風(fēng)氣形成的重要源泉。