上周很多地方經歷了寒潮侵襲，正趕上很多城市供暖季才開始，為“暖”發(fā)愁的人不少。比如，對河北保定因集中供暖改造導致不能按時供暖問題，媒體多次報道，但全面供暖仍需時日;山東濟寧某小區(qū)廉租房，因房管局欠開發(fā)商款項導致供暖開口費未繳，遲遲沒有供暖;還有不少城市的居民家中不暖，卻打不通供熱服務熱線，有的多次投訴卻不見動靜。

　　沒有及時供暖或者供而不暖，原因多樣，相信有關部門和供暖企業(yè)也不愿意因為自己的原因被人投訴。但無論如何，居民最根本的取暖權利應得到保障。對于那些正在和仍將受凍的百姓，應該多設身處地為他們想想。

　　也有溫暖的信息。中國南方城市該不該集中供暖，近幾年成為社會討論的話題。今年小雪節(jié)氣剛過，重慶就首次為高海拔山區(qū)學校供暖，21萬名山區(qū)學校孩子感受到冬季的溫暖。

　　居民不分南北，享受同樣的溫暖，關乎社會公平。南方地區(qū)冬季潮濕陰冷，室外溫度低于5℃時，人們的不舒適感強烈。南方地區(qū)冬季采暖是生活水平提高后的自然需求，應該積極回應百姓的要求。但是選擇什么樣的供熱方式適宜，也值得探討。11月26日，住建部相關負責人就表示，提倡“南方地區(qū)”科學地選擇適宜采暖方式，采用分散、局部的供熱方式，解決個性化采暖需求。希望有關決策能切實提上日程，加快實施。

　　還有不少供暖中的法律問題值得關注。比如，供暖溫度不達標怎么辦?許多城市有規(guī)定，居民室內供暖溫度低于達標溫度的，供熱企業(yè)應在接到用戶告知后及時到達現場予以處理，用戶如感覺室溫過低，可向供熱企業(yè)提出測溫申請，經測溫并維修后仍舊不達標的，熱企應按規(guī)定向用戶退還部分費用。再比如，采暖期內供熱單位能中途“撂挑子”嗎?很多城市規(guī)定，采暖期內供熱單位不得推遲、中止供熱或者提前結束供熱，不得退出或者部分退出供熱經營活動。

　　條文寫在紙上，能不能得到有效落實，群眾維權渠道是否暢通，是法律法規(guī)實施的必要條件。如果投訴沒人理、沒人應，法律法規(guī)就該發(fā)揮效力。除了當事人自己拿起法律武器維權外，業(yè)委會、街道等組織或團體也應積極為居民撐腰。

　　安居樂業(yè)是百姓最基本的需求，冬天暖起來不該是部分人的奢求。職能部門、服務企業(yè)等各方都守土有責，這就不是事兒。如果誰敢扯皮、失職、不作為，就該有制度管，有法律追究。往大一點說，這是全面依法治國的理想狀態(tài)，更應是現實狀態(tài)。