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在“互聯(lián)網+”之風勁吹的今天,醫(yī)生上門服務日漸火爆。日前,阿里健康聯(lián)合滴滴出行、名醫(yī)主刀(手術預約O2O平臺)合作推出“滴滴醫(yī)生”免費送醫(yī)上門活動。看病難問題被老百姓吐槽多年,如果將來在家就能舒服看病,真不失為一樁美事。不過,在在法律法規(guī)未能跟上趨勢的今天,送上門的醫(yī)生靠譜嗎?這成為公眾關注的焦點。(11月10日《人民日報》)
就當下來說,看病難看病貴的確是尷尬的現(xiàn)實縮影。患者掛號排長隊、就診排長隊、繳費排長隊、看病時間短這“三長一短”,已經困擾民眾許久。至于醫(yī)生良好的服務態(tài)度,就更不敢奢求了。自然,這也不能全怪醫(yī)護工作者,因為很多情況下,他們也在超負荷工作,能確保工作質量就不錯了,至于服務態(tài)度,那的確沒有精力去保證。存在并不意味著合理,這樣的現(xiàn)狀,與公眾的期待還有很遠的距離。
在這樣的境況下,滴滴醫(yī)生橫空出世?梢院芸隙ǖ卣f,這樣類似“專車服務”的“滴滴醫(yī)生”,是順應時代需求而誕生的。很多人,尤其是“老幼病殘孕”這幾類人群,對于醫(yī)生的上門服務,那是相當期待。而滴滴醫(yī)生正好抓住了這樣的社會心理,其市場潛力無疑是值得期待的?梢哉f,在傳統(tǒng)醫(yī)學行業(yè)略顯呆板氣的境況下,滴滴醫(yī)生的出現(xiàn),有如一泓清泉,對當前的醫(yī)學行業(yè)而言,也是一種很好的補充。
當然,對于“滴滴醫(yī)生”而言,也有一些現(xiàn)實的瓶頸。一方面,不同于上門做飯、美甲、洗車等服務,醫(yī)療行業(yè)面臨更為苛刻的執(zhí)業(yè)條件,而相關的法律法規(guī),仍然沒有跟上“互聯(lián)網+”的趨勢,在這樣的情況下,上門服務的醫(yī)生靠譜嗎?風險如何預防?這是繞不開的話題。另一方面,即便上門的醫(yī)生取得了足夠的資質,他能攜帶的,也只是一些簡單的醫(yī)療器械,大型的檢查與手術,仍然需要患者去醫(yī)院治療。
這就是說,滴滴醫(yī)生一般的上門醫(yī)生,從某種意義上來說,并不是真正的上門看病,而是提供上門咨詢服務罷了。檢查、買藥、手術等后續(xù)眾多環(huán)節(jié),仍然可能需要去醫(yī)院。當然,這樣的說法,并不是否定“滴滴醫(yī)生”的進步意義與正面價值?陀^來說,在當前的醫(yī)患關系下,滴滴醫(yī)生的存在,只要能夠做好相應的監(jiān)管工作,還是能為改善醫(yī)患關系貢獻一份力量。畢竟,從醫(yī)生上門服務開始,就意味著患者與醫(yī)生之間的距離,便近了一步。
滴滴醫(yī)生背后的延伸服務意識,正是當前醫(yī)療行業(yè)所欠缺的。仍然記得熱播電視劇《心術》中霍思邈關于“好醫(yī)生”標準的評價:第一重叫治病救人,就是看好病人的疾病;第二重叫人文關懷,不僅看好病人的病,還要有悲天憫人之心,對待病人要像親人一樣;第三重,那就是進入病人的靈魂,成為他們的精神支柱。就當下來說,傳統(tǒng)的醫(yī)療服務與滴滴醫(yī)生的良性結合,或許能達到第三重境界,那深化醫(yī)療改革便應繼續(xù)前行。(龍敏飛)
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