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中消協(xié)昨天公布了“國內(nèi)部分旅游線路體驗(yàn)式調(diào)查”報(bào)告,結(jié)果顯示,74%以上國內(nèi)旅游線路存在相對(duì)嚴(yán)重的問題。中消協(xié)當(dāng)天還公布了涉及安全隱患、合同違規(guī)、強(qiáng)制消費(fèi)、誘導(dǎo)購物、無證導(dǎo)游等方面的十大典型案例,包括中國旅行社總社(北京)有限公司的旅游團(tuán)吃發(fā)霉的饅頭,四川中國青年旅行社擅自取消景點(diǎn),廣州攜程國際旅行社有限公司壓縮旅游行程等。據(jù)了解,此次調(diào)查是中消協(xié)首次大規(guī)模開展針對(duì)國內(nèi)旅游消費(fèi)市場的一次體驗(yàn)式調(diào)查。(10月29日《京華時(shí)報(bào)》)
隨著國內(nèi)假期的合理化,年休假的普遍落實(shí),外出旅游儼然已經(jīng)成為如今假期內(nèi)的必備活動(dòng)?墒菄鴥(nèi)旅游市場的形勢(shì)卻讓人很難高興起來。外出度假本意是放松心情,出去開心一下,風(fēng)景雖美但是卻碰見旅游團(tuán)合同違規(guī)、強(qiáng)制消費(fèi)、誘導(dǎo)購物、無證導(dǎo)游甚至宰客詐騙等行為,就像一頓美美的大餐吃出一只蒼蠅一樣讓人惡心。
有著五千年歷史文化底蘊(yùn)的國內(nèi)旅游為何成為很多人眼中的蒼蠅餐,除了黑心旅游團(tuán)不守法遵法,消費(fèi)者的貪小便宜心理,更多的原因在于監(jiān)管的不利。試想如果被投訴后監(jiān)管馬上執(zhí)行處罰,黑心旅行團(tuán)是否還敢頂風(fēng)作案。對(duì)于無證導(dǎo)游的舉報(bào)能夠快速做出反應(yīng),無證導(dǎo)游是否還能為所欲為?所有不該出現(xiàn)的蒼蠅皆是因?yàn)樯n蠅拍沒有盡好自己的職責(zé)才導(dǎo)致了蒼蠅亂飛。
我們建設(shè)法治社會(huì),必須堅(jiān)持的一點(diǎn)便是違法必究,74%以上國內(nèi)旅游線路存在相對(duì)嚴(yán)重的問題,說明我們的監(jiān)管失責(zé)已經(jīng)很長時(shí)間,甚至導(dǎo)致國內(nèi)旅游蒼蠅成群的現(xiàn)象。旅游線路出現(xiàn)問題,不僅僅是消費(fèi)者的利益受到侵害,長遠(yuǎn)上來說利益受傷最大的反而是景區(qū),以及以此為主要經(jīng)濟(jì)支柱的地方產(chǎn)業(yè)。前不久一盤青島大蝦幾百塊的利益之爭導(dǎo)致的恐怕是青島這個(gè)城市甚至整個(gè)山東上億元的經(jīng)濟(jì)損失,有多少人因?yàn)橐槐P大蝦而改變了原定的青島之旅?
一個(gè)美麗的城市不僅是需要風(fēng)景美,更需要內(nèi)在美。治理旅游的“蒼蠅餐”,監(jiān)管部門責(zé)無旁貸,當(dāng)?shù)卣鼞?yīng)該出十分力來督促執(zhí)行,同時(shí)消費(fèi)者也應(yīng)該堅(jiān)決拒絕被損害利益行為,對(duì)強(qiáng)制消費(fèi)、誘導(dǎo)購物、無證導(dǎo)游等行為不放任不容忍,如此我們的假日之旅才能真的成為一趟開心之旅。
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