辱罵游客、強(qiáng)迫游客購物消費(fèi)的昆明導(dǎo)游陳某某，遭央視等媒體曝光之后，紅透了大半個(gè)中國，自然也受到上級(jí)主管部門的高度重視，擬被處以吊銷導(dǎo)游證的處罰，所在旅行社被責(zé)令停業(yè)整頓。

　　在這個(gè)過程中，旅游主管部門面對(duì)負(fù)面輿情，反映迅速，應(yīng)對(duì)及時(shí)，在事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿的前提下，依法對(duì)涉事導(dǎo)游和旅行社作出處理，旅行社也向游客道了歉、賠了錢，事情發(fā)展到這個(gè)結(jié)果，似乎可以結(jié)束了。

　　然而公眾的疑問并沒有結(jié)束，回頭重看罵人視頻，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這位陳某某，在向游客宣泄自己不滿的時(shí)候，卻無意間掀開了帷幕的一角，暴露了當(dāng)?shù)鼗蔚穆糜涡袠I(yè)生態(tài)，而這個(gè)生態(tài)體系，并不因陳某某本人的去留而有任何觸動(dòng)。

　　陳導(dǎo)游在視頻里破口大罵，無意中道出了事實(shí)：游客不消費(fèi)，她就沒有收入。在這種運(yùn)營模式下，旅行社、導(dǎo)游、商家共同做局，旅行社通過遠(yuǎn)低于正常成本的價(jià)格甚至推出零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)推銷線路組團(tuán)，導(dǎo)游向旅行社交錢帶團(tuán)，通過強(qiáng)迫、誘使游客在商家消費(fèi)，三家分別提成獲得收入。游客消費(fèi)，是這個(gè)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。促使游客消費(fèi)的重任，就落到了帶團(tuán)導(dǎo)游身上。

　　在這個(gè)畸形的消費(fèi)生態(tài)下，陳導(dǎo)游既是既得利益者，同時(shí)又是受害者。她是整個(gè)畸形生態(tài)中可悲的角色。她不僅這一次的收入取決于這個(gè)團(tuán)的消費(fèi)，她的整個(gè)職業(yè)生涯，都要受這種格局的壓榨。除了為虎作倀，充當(dāng)積極實(shí)施者，一次次使出千般招數(shù)，促使游客消費(fèi)而為整個(gè)畸形旅游生態(tài)提供養(yǎng)分以外，她并沒有別的辦法。而一旦被曝光，她又成了無良的個(gè)體，與畸形消費(fèi)生態(tài)無關(guān)。

　　對(duì)于這樣的旅游經(jīng)營模式，《旅游法》早就開出了藥方，一是嚴(yán)禁低價(jià)團(tuán)和購物游，二是明確導(dǎo)游與旅行社的關(guān)系。

　　例如《旅游法》第35條規(guī)定，不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，不得誘騙旅游者，不得通過安排旅游者購物或另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)?shù)姆绞将@得利益，不得指定具體的消費(fèi)場所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。

　　再比如對(duì)導(dǎo)游與旅行社的關(guān)系，《旅游法》第38條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)與其聘用的導(dǎo)游依法訂立勞動(dòng)合同，支付勞動(dòng)報(bào)酬，繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。旅行社臨時(shí)聘用導(dǎo)游為旅游者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)全額向?qū)в沃Ц秾?dǎo)游服務(wù)費(fèi)，旅行社安排導(dǎo)游為團(tuán)隊(duì)旅游提供服務(wù)的，不得要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M(fèi)用。

　　問題在于，某些地方的旅游主管部門，對(duì)于購物旅游以及導(dǎo)游與旅行社的畸形關(guān)系，依然睜一只眼閉一只眼，存在執(zhí)法不嚴(yán)，監(jiān)管不力的問題。在這次事件中，該旅行社一次推出50輛車開展規(guī)模宏大的購物游，為什么直到視頻曝光，才急急忙忙進(jìn)行處理？事前又干什么去了？

　　中國與國外的旅游貿(mào)易逆差已高達(dá)千億美元，而國外游客入境中國旅游的人數(shù)，已呈多年連續(xù)下降的態(tài)勢。原因有很多，而國內(nèi)旅游環(huán)境的惡劣，是一個(gè)不爭的事實(shí)，畸形的旅游生態(tài)系統(tǒng)，造成了國內(nèi)游的口碑不佳。更多有條件的游客寧愿去國外花錢，也不愿在國內(nèi)受氣。

　　隨著中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的大發(fā)展，中國人對(duì)旅游的需求也漸漸從觀光游發(fā)展到休閑游、體驗(yàn)游，對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。而旅游行業(yè)和旅游主管部門依然冥頑不靈，止步不前的話，必然會(huì)遭到慘重的損失。你若“劣幣驅(qū)逐良幣”，我便只能用腳投票。