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杭州一女孩,帶著自己的幾本書到某書城買書,因新買的一本書消磁不徹底,出書城時(shí)警報(bào)器響了,保安誤以為女孩沒付款想把這幾本書帶走。女孩嚇得說不出話來。一旁一位L女士目睹此事,用自己的錢替女孩“買”下這幾本書。事情原委弄清楚后,書城派人上門向女孩道歉。女孩與其母親尋找L女士,想向她表示感謝;L女士則因?yàn)樽约赫`會了女孩,也向女孩道了歉(10月21日《都市快報(bào)》)。
這件事情不大,卻耐人尋味,值得梳理、細(xì)說。書城上門道歉,只是做了應(yīng)該做的事情。不管是設(shè)備有問題,還是操作不當(dāng),自己消磁不徹底,讓無辜女孩背黑鍋,道歉是最低限度的正確,守住了底線。
L女士,她的公益心,她的古道熱腸,值得我們敬佩、學(xué)習(xí)。現(xiàn)在,遇到這樣的事,愿意去管的人不多,生怕惹了什么麻煩。避開不管也不是什么應(yīng)該被譴責(zé)的行為。這樣一比較,愈加顯得L女士的難得了。但是,不怕L女士不高興,L女士有句話,最好不說。L女士付錢替女孩買下幾本書后,出了書城,L女士對女孩說:不知道你是第幾次做這種事,但是我希望這是最后一次,不是每次都有這樣好的運(yùn)氣。最后這句話,有居高臨下的口氣!芭錾衔沂悄愕倪\(yùn)氣”,別人會聽出施舍的意思,自尊心會受到損傷。即使是女孩真的做了錯事,也應(yīng)尊重她的人格,平等對待她。你的尊重,會讓她感到羞愧,羞愧,其實(shí)是自尊的表現(xiàn)。喚起自尊,就是大家都在說的“走心”,觸動內(nèi)心,是最好的教育。居高臨下,可能激起抗拒、排斥心理,讓良好的初衷落空,或打了折扣。
換一個(gè)人,被人誤會偷書,即使你替我付錢,也會怨恨你,更別說感謝了。而女孩與其母親,把自己受誤會放一邊,更多地看到、感受到L女士是出于好心。L女士的道歉,也表現(xiàn)了很可貴的內(nèi)心。她的初心是怕女孩將來會走錯路,而女孩是人家的孩子,現(xiàn)在有多少人愿意去管”人家的孩子”?“人家的孩子”和“人家的媽媽”都很感謝她,但是因?yàn)檎`會了、錯怪了女孩,她很急切地要道歉,生怕傷害了“人家的孩子”!
看多了各種隔閡、猜忌、爭奪、傾軋,甚至殺害,普通人的心如此相通,感受難以描述。魯迅先生對他的同胞——中國人的最大希望,就是“心相通,不隔閡”!豆枢l(xiāng)》里,少年時(shí)代的伙伴閏土,幾十年后相見時(shí)稱呼“我”為“老爺”——如果我們不能從這段描寫里感受到難言的沉痛,我們要么得意于做老爺?shù)牡靡,要么麻木于閏土的麻木。真的要感謝被誤會的女孩及其母親,要感謝L女士。
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