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日前,江蘇蘇州園區(qū)某銀行業(yè)務(wù)大廳三名男子霸占了銀行的兩個柜臺要求存錢,每次只存10元,存完后又繼續(xù)拿出10元。這樣離譜的存款行為一直持續(xù)了三天。不顧排隊(duì)的市民怨聲載道,也不理會工作人員的苦心相勸,甚至警察到場告知違法后仍我行我素。最終,兩名男子因涉嫌擾亂單位秩序,被園區(qū)警方依法行政拘留。(9月14日《現(xiàn)代快報(bào)》)
依常理而論,到銀行存錢,哪怕顧客只存一分錢——雖然現(xiàn)在已不發(fā)行分幣,只是作為記賬單位而存在,但從有關(guān)法律法規(guī)和各銀行的服務(wù)承諾來看,對于顧客上門,各銀行網(wǎng)點(diǎn)都應(yīng)熱情至上,積極接待,而不是“拒不接待”或“店大欺客”。為何會有顧客“存錢不成”反被拘留了呢?
報(bào)道透露的一個細(xì)節(jié)是:可能是當(dāng)事人與銀行有債務(wù)糾紛,經(jīng)法院判決后,當(dāng)事人對判決不滿,就采取了這種方式“出出氣”——占住柜臺窗口,在開設(shè)的賬戶上每筆都只存取10元。銀行的營業(yè)經(jīng)理稱,在經(jīng)過對三名男子苦心相勸后,三人并不理會。據(jù)查詢,三名男子三天存款業(yè)務(wù)竟達(dá)到450多筆。最終,銀行只好報(bào)了警,兩名男子因涉嫌擾亂單位秩序,被園區(qū)警方依法行政拘留。
近些年來,不少地方的銀行網(wǎng)點(diǎn),因?yàn)槎喾N原因,比如格式合同中的霸王條款,比如具體網(wǎng)點(diǎn)員工的服務(wù)態(tài)度,比如拒絕市民大量的硬幣和角票、1元票存款,引發(fā)的社會故事,總被人們熱議,并對相關(guān)銀行網(wǎng)點(diǎn)詬病不已,媒體報(bào)道的事例也很多?v觀相關(guān)報(bào)道,歸結(jié)起來,就是人們對銀行服務(wù)不滿,采取合理取號占住柜臺窗口,以反復(fù)存取錢款方式“出氣”維權(quán),故而贏得輿論幾乎一邊倒的支持。但對于蘇州園區(qū)這一極端個案,事情并不如此簡單。當(dāng)事人明確表示,知道其他人等候時間較久,但毫無顧慮。顯然,這有著強(qiáng)烈的故意找茬的意味,已與維權(quán)無關(guān)。故而,迎來了大多數(shù)網(wǎng)友的“板磚”。
但也有一些網(wǎng)友認(rèn)為,以涉嫌擾亂單位秩序拘留當(dāng)事人于法無據(jù)。其實(shí),依據(jù)我國刑法相關(guān)規(guī)定,聚眾擾亂社會秩序,情節(jié)嚴(yán)重,致使工作、生產(chǎn)、營業(yè)和教學(xué)、科研無法進(jìn)行,造成嚴(yán)重?fù)p失的,對首要分子,處三年以上七年以下有期徒刑;對其他積極參加的,處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利。應(yīng)該說,三名當(dāng)事人的這一銀行存零錢行為,還夠不上“造成嚴(yán)重?fù)p失”,因而也只是被行政拘留。但能說是“于法無據(jù)”嗎?
或許,關(guān)于此事,人們要表達(dá)的意見還有很多。比如法律方面的,比如銀行服務(wù)方面的。但在筆者看來,無論怎么說,“持續(xù)存零錢”,這口氣還是出錯了。事實(shí)很明顯,銀行是服務(wù)于社會的公共資源單位,你一個人因?yàn)橐熬S權(quán)”,就占住窗口不走,這是不是對他人權(quán)益的一種侵害呢?正是在這個意義上,到銀行“持續(xù)存零錢”出氣,給了人們一個警醒,那就是該如何合法維權(quán),別自己違法犯規(guī)了,還在睡夢中。正如不少網(wǎng)友跟帖表示,盡管對銀行服務(wù)有著諸多不滿,但這一回,會和銀行坐到一條凳子上。希望這樣的“出氣”方式,不再被人們所效法。
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