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7月1日,由上海市消費者權(quán)益保護委員會提起的一起公益訴訟案正式被法院受理。這起公益訴訟分別以廣東歐珀(OPPO)移動通信有限公司和天津三星通信技術(shù)有限公司為被告,訴訟理由是這些手機廠商侵害了消費者合法權(quán)益。(《北京晨報》7月6日)
不試不知道,一試嚇一跳。上海消保委一共購買了包括蘋果、三星等20款樣品,對于在待機情況下“偷跑”流量問題,從中選出10款進行模擬檢測。檢測人員在對這10款手機開機注冊入網(wǎng)并進行120小時的待機試驗后發(fā)現(xiàn),即使是在待機狀態(tài)下,“偷跑”流量的情況也非常明顯。而在這10款手機里,“偷跑”流量最多的120小時內(nèi)共“偷跑”了80MB(兆)流量。按照中國移動每110MB流量加油包收費15元的價格計算,消費者每5天被“偷”掉的流量,價值10.9元,消費者要為每個月“偷跑”的流量額外支付60多元。一臺手機幾十元,那全國那么多用戶,豈不是一筆天文數(shù)字?而且,這是在消費者壓根兒不知情的情況下被任意“掠奪”的。
智能手機上安裝的所有軟件,使用與否都應(yīng)該由其擁有者決定,特別是連接互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)生費用的服務(wù),更應(yīng)該征得消費者本人同意。然而,上海市消保委這次對比試驗表明,許多智能手機上預(yù)裝的軟件,并沒有經(jīng)過消費者主動啟用,就在后臺悄悄聯(lián)網(wǎng),“偷跑”流量,這對消費者的公平交易權(quán)是一種嚴(yán)重侵害。維護消費者合法權(quán)益,就要拒絕沉默,所以上海消保委這次提起公益訴訟,在法治中國的進程里,我們不禁要為他們點一個贊叫一聲好。
即使在市場經(jīng)濟日益繁榮的今天,消費者的權(quán)益保護問題還是令人不容樂觀,很多大品牌、國外品牌甚至是壟斷行業(yè),憑借著“財大氣粗”,常常不把消費者權(quán)益放在眼里,一旦發(fā)生權(quán)益糾紛,僅憑消費者個人的力量,根本不足以和這些強勢企業(yè)抗衡。所以,很多消費者最終不得不忍氣吞聲,不了了之。
新消法實施以來,中消協(xié)與全國有關(guān)依法授權(quán)可以提起公益訴訟的消協(xié)組織,積極收集相關(guān)案例,研究公益訴訟的適用條件和相關(guān)程序,探索運用公益訴訟這一維權(quán)方式維護廣大消費者的合法權(quán)益。針對“強制實名制購票乘車后遺失車票的消費者另行購票”,浙江省消費者權(quán)益保護委員會于去年年底,向上海鐵路運輸法院提交訴狀,請求判令上海鐵路局立即停止該行為,并獲得中國消費者協(xié)會支持。應(yīng)該說,這類公益訴訟都為消協(xié)組織開展公益訴訟作出了有益探索。
正如中消協(xié)有關(guān)負責(zé)人所說過的,依法保護消費者權(quán)益是全社會的共同責(zé)任,相信在“依法治國”的框架下,在全社會的共同關(guān)注和努力下,新消法確立的包括公益訴訟等一系列新的保護消費者的制度,一定會發(fā)揮作用,消費者權(quán)益也一定會得到更好的保護。我們盼著各地消保委不斷履行法定職責(zé),堅定維護廣大消費者合法權(quán)益,依法就損害眾多消費者合法權(quán)益的行為提起更公益訴訟,使社會公共利益得以維護。
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