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吳 玲:談心執(zhí)法貴在用心
//agustinmoreno.com2015-03-10來源: 北京晨報
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  為取締炭燒烤,武漢城管近日出臺措施,要求城管隊員對炭燒烤經(jīng)營者“一對一談心”,每天談話一次,有的經(jīng)營者在城管勸說長達(dá)半個月之后主動離開武漢。(3月9日《新華每日電訊 》)

  雖然這幾年來,城管工作有了很大改觀,但如何讓城管工作更有人情味、更加人性化,依然是一個難以突破的瓶頸。近年來城管執(zhí)法已經(jīng)走出暴力執(zhí)法的叢林,文明執(zhí)法的創(chuàng)意不斷:“鮮花執(zhí)法”、 “眼神執(zhí)法”、 “舉牌執(zhí)法”等,“談心執(zhí)法”不過是“鮮花執(zhí)法”文明執(zhí)法升級的新版本。

  事實上,城管與小販的沖突,根源在于小販的生存權(quán)與城市“光鮮權(quán)”的矛盾。一方面,城管要執(zhí)法,城市要“光鮮”,而另一方面,攤販要生存,“攤販要吃飯”,所以這一矛盾很難破解,而且成為老大難的問題。從“鮮花執(zhí)法”、“眼神執(zhí)法”等到如今“談心執(zhí)法”的演變,這是一種方法探索,行為創(chuàng)新,也是一種無奈的選擇。

  “談心執(zhí)法”作為一種方法和手段,可以試驗,但是“談心執(zhí)法”,不能成為一種“約談”的新名詞,而是應(yīng)該成為一種“以心換心”的換位思考,“談心執(zhí)法”不能是一種精神消耗,讓攤販耗不起時間的代名詞,貴在用心,既要為城市管理消除障礙,又要給攤販一個生存的出口,給對炭燒烤經(jīng)營者一個好去處。

  城管“談心執(zhí)法”,重在改變執(zhí)法思路,談心的目的也是為了解決問題,不解決問題的談心,只能是“對牛彈琴”于事無補,不僅以誠心和耐心來說服攤販,還應(yīng)用心服務(wù)攤販,寓服務(wù)于管理之中,從而讓攤販心服口服,支持理解城管“談心執(zhí)法”的用意,服從城市管理的大局。只有心靈與心靈的吻合才能得到互相理解。如果我們不改變這樣的執(zhí)法思路,單靠什么“談心執(zhí)法”,實在很難讓違規(guī)商販徹底收手。

  

 

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