劉孫恒:公共服務(wù)應(yīng)從細處入手
//agustinmoreno.com2014-11-24來源: 經(jīng)濟日報分享到: | 更多 |
據(jù)報道,上海延安中路、世紀大道、徐家匯公園等地近日出現(xiàn)一批“第三衛(wèi)生間”,配備有服務(wù)男女兩性的大小兩種規(guī)格衛(wèi)生設(shè)施。父母帶異性的孩子、子女帶異性的老人外出上廁所,將不再尷尬。
這一便民設(shè)施的設(shè)立見證了政府公共服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。所謂“第三衛(wèi)生間”,也被稱為“中性衛(wèi)生間”,有別于現(xiàn)有公廁的男女分區(qū)設(shè)置,其用途主要為方便市民照顧家人如廁。以往,囿于物質(zhì)條件匱乏,公共服務(wù)對于老人、孩子、殘疾人等弱勢群體,或是“有心無力”,致使其應(yīng)享有的權(quán)益得不到保障。如今,物質(zhì)條件不斷改善,公共服務(wù)與之同步提升,一些弱勢群體的如廁等權(quán)益不再被忽視。尤為可喜的是,公共管理者更加注重公共治理的社會效益和公眾的切身感受,公共服務(wù)理念愈加以人為本,不再滿足于“有沒有”,而是著重于“好不好”,讓市民體會到城市文明建設(shè)帶來的脈脈溫情。
其實,上海并不是第一個吃螃蟹者,北京等地早已陸續(xù)建立了一批“第三衛(wèi)生間”。但由于多數(shù)“第三衛(wèi)生間”掛的都是殘疾人衛(wèi)生間的牌子,而“第三衛(wèi)生間”或者“中性衛(wèi)生間”的提法又容易引起誤會,所以利用率不高。對此,公共管理者尚需從小處著眼,將服務(wù)進一步細化,如可以考慮按照市民的建議將名稱改成“通用衛(wèi)生間”或“家庭衛(wèi)生間”,或許更順耳,指向也更明確。人們期待政府的公共服務(wù)能夠更加精細化、人性化,為市民生活帶來更多便利。
編輯:曹茂竹