近日有媒體稱(chēng),12306的網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整,能自動(dòng)識(shí)別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。記者用60歲以上老人身份證體驗(yàn)15次購(gòu)票,有10次買(mǎi)到下鋪,多為余票比較充足時(shí)。鐵路部門(mén)表示,系統(tǒng)并未優(yōu)化調(diào)整,60歲以上老人購(gòu)票一直都是買(mǎi)到下鋪的高概率,但前提是余票充足(10月19日《新京報(bào)》)。

　　尊重老人的出行權(quán)并給予方便應(yīng)是社會(huì)的普遍共識(shí),老人購(gòu)買(mǎi)臥鋪優(yōu)先安排下鋪應(yīng)該成為鐵路部門(mén)的護(hù)老責(zé)任之一。令人遺憾的是,老人能夠買(mǎi)到下鋪的情況也只能依靠余票充足,并非政策支持。

　　為老人優(yōu)先安排下鋪還需要鐵路部門(mén)更明確的政策,而購(gòu)票護(hù)老還需要解決誰(shuí)為老人網(wǎng)上購(gòu)票。筆者曾在春運(yùn)期間為父母網(wǎng)購(gòu)了臥鋪票,他們反映整節(jié)臥鋪車(chē)廂幾乎都是玩手機(jī)的年輕人,竟然沒(méi)有比他們年齡更大的老人,而筆者父母也才五十出頭,但是下車(chē)出站之后從硬座車(chē)廂卻涌出很多白發(fā)老人,通過(guò)了解這些老人并非都是為省錢(qián)而選擇硬座,而是為了不麻煩子女或子女缺乏搶臥鋪票的耐心,老人不得已選購(gòu)的硬座�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)讓文化水平不高的老人們難以買(mǎi)到臥鋪,更別說(shuō)下鋪了,為老人購(gòu)買(mǎi)臥鋪票不僅是子女的義務(wù),基層社會(huì)組織、志愿者組織、鐵路服務(wù)部門(mén)都應(yīng)該幫助老人網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票,免除他們排隊(duì)購(gòu)票及硬座旅行的辛苦。即便老人所購(gòu)的臥鋪票非下鋪,列車(chē)員也應(yīng)該積極安排年輕乘客給予調(diào)換,通過(guò)貼心的服務(wù)打通老人出行難的“最后一公里”。