現(xiàn)代社會是一個角色分工的社會，人們在社會中都扮演著某個或多個角色，每個角色的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)和規(guī)范，構(gòu)成完整的社會秩序。角色之間如能產(chǎn)生良性互動，人際關(guān)系則融洽，社會秩序則井然；反之，人際關(guān)系就會出現(xiàn)緊張，社會秩序也會產(chǎn)生混亂。但在客觀實際中，角色之間的良性互動并不是自發(fā)的和必然的，需要角色扮演者之間的相互理解、支持與配合。

　　前不久，河南洛陽一則城管與小販體驗角色互換的新聞，讓人耳目一新。城管在體驗小販的角色時，嘗到了小販的艱辛與不易，感到了城管在執(zhí)法過程中不能簡單粗暴，而是要堅持以人為本，多做曉之以法、曉之以理的工作；小販在體驗城管的角色時，體會到了城管的責(zé)任與使命，感到自己在今后的小本買賣中光考慮自己的利益還不夠，還要考慮他人的利益和城市的整體形象。這種角色互換體驗，增進了城管與小販的彼此了解，有益于角色之間的互動。這種體驗，也就是平常我們所說的心理位置互換和將心比心。

　　在社會中，那些領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、支配與被支配、管理與被管理、執(zhí)法與被執(zhí)法、診斷與被診斷、教育與被教育等似乎不對等的角色互動，要想得以順利實現(xiàn)，是很需要將心比心的。尤其是相對強勢的一方，在實施角色行為之前，更需要設(shè)身處地，想對方之所想，急對方之所急，憂對方之所憂，讓對方深切感受到你所實施行為之必要，從而主動地予以配合。

　　在角色行為實施過程中，如果忽略了接受角色行為一方的心理感受，角色行為則往往導(dǎo)致沖突與尷尬，嚴(yán)重者還會引發(fā)社會矛盾�，F(xiàn)實中那些“暴力抗法”“對抗拆遷”等群體事件的發(fā)生，多半就是因缺乏行為之前的心理溝通而導(dǎo)致。

　　領(lǐng)導(dǎo)干部是社會中的重要角色，其角色行為的實施，主要是在同人民群眾的互動中得以體現(xiàn)和發(fā)揮，人民群眾在想什么、盼什么，理所當(dāng)然應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)干部所思所行的風(fēng)向標(biāo)。可在現(xiàn)實中，卻總有少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)出諸如“現(xiàn)在為官不易，經(jīng)常做好不得好、費力不討好”之類的消極嘆調(diào)。之所以會出現(xiàn)這種認(rèn)知不對稱的現(xiàn)象，其中重要原因就是這些領(lǐng)導(dǎo)干部在履行角色行為時，忽略了群眾的心理感受，只注意了單方面狀況，疏忽了與群眾的心理互動，也就是忘記了實施角色行為的將心比心。

　　在群眾路線教育實踐活動中，與人民群眾的將心比心就顯得尤為重要，這理應(yīng)成為領(lǐng)導(dǎo)干部的基本功。將心比心，并不都要在形式上搞角色互換體驗，而是多為對方設(shè)身處地去思量。這既是一種工作方法，更是一種思想境界。做到了，黨群交往、干群交往就會相互配合、心情舒暢，“魚水深情”就能源遠(yuǎn)流長。