近年來，許多地方很注重為百姓解難題、辦實事，在保障和改善民生上取得了突出成績。但有些民生工程、民心工程效果并不理想，群眾滿意度、認(rèn)同度并不高，究其根源就在于忽視了群眾的意見和呼聲。

    一些領(lǐng)導(dǎo)干部過分高估自己的智慧和判斷力、決策力，習(xí)慣于“辦公室謀事”、“拍腦袋決策”，辦事往往脫離了客觀規(guī)律和現(xiàn)實條件。更有甚者，一些人并不是從群眾利益出發(fā)，而是打著個人小算盤，導(dǎo)致民生實事變成了形象工程、政績工程。群眾沒有話語權(quán)，心中難免產(chǎn)生疑慮，不理解、不支持、不滿意也就在情理之中了。

    “寒冬飲水，冷暖自知”。老百姓最急、最盼、最難、最怨的事是什么，老百姓心里最清楚。在保障和改善民生工作中，必須充分尊重群眾的主體地位。只有這樣，“民生工程”才能真正和群眾的需求合拍，才會得民心、順民意，才能調(diào)動各個方面的積極性、主動性和創(chuàng)造性。如果政府部門能夠真正問需于民、問計于民，讓民眾成為民生工程的決策者、參與者，把民生工程真正辦到群眾的心坎上，這樣，即便遇到征地、拆遷等棘手問題，群眾也會充分予以理解、配合、支持，保證民生實事順利實施。