國(guó)慶結(jié)束，盤點(diǎn)是由來(lái)已久的固定動(dòng)作。商務(wù)部7日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年“十一”黃金周（10月1日至7日）期間，全國(guó)零售和餐飲企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售額約8700億元，比去年同期增長(zhǎng)13.6%。大眾餐飲、大眾旅游、大眾文體娛樂活動(dòng)等消費(fèi)深受百姓喜愛。（10月8日《京華時(shí)報(bào)》）

    自從黃金周設(shè)立以來(lái)，雖然歷年盤點(diǎn)數(shù)據(jù)略有不同，但總體而言都是“一好兩高”：形勢(shì)一片大好、游客人數(shù)再創(chuàng)新高、節(jié)日消費(fèi)再創(chuàng)新高。而在官方版本之外，卻存在著“一多兩堵”：游客眾多、景區(qū)擁堵、道路擁堵。剛剛落幕的國(guó)慶黃金周，“一多兩堵”再次成為人們抱怨的焦點(diǎn)，而且相較往年有過(guò)之無(wú)不及，以致有人把黃金周稱為“黃金粥”。

    黃金周制度設(shè)立于1999年，當(dāng)時(shí)我國(guó)的旅游市場(chǎng)還處于起步期，設(shè)立長(zhǎng)假制度旨在激發(fā)人們的旅游、休閑和消費(fèi)需求。如果說(shuō)一開始以正面盤點(diǎn)為主，還多少有著振奮人心、激勵(lì)信心的作用，可現(xiàn)在十多年下來(lái)，黃金周已經(jīng)不需要這種“廉價(jià)的信心”，已經(jīng)到了開始正視問(wèn)題的時(shí)候。

    我國(guó)已經(jīng)成為世界最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)旅游規(guī)模年逾26億人次，據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2020年，我國(guó)旅游總?cè)舜芜�將以每年9%的速度增長(zhǎng)。如果再不對(duì)黃金周出現(xiàn)的問(wèn)題加以重視，那么“游客怨、景區(qū)難、政府忙”將會(huì)更極致地出現(xiàn)，“一多兩堵”和“一好兩高”聯(lián)袂成為永遠(yuǎn)進(jìn)行時(shí)，不僅旅游質(zhì)量難以保證，而且公共安全隱患重重。

    針對(duì)黃金周出現(xiàn)的亂象，有識(shí)之士提出要“打造升級(jí)版的黃金周”。升級(jí)版的黃金周，是從升級(jí)版的盤點(diǎn)開始的。這個(gè)黃金周盤點(diǎn)，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，應(yīng)該轉(zhuǎn)換視角，更多地看到問(wèn)題、指出問(wèn)題、分析問(wèn)題，最終拿出解決問(wèn)題的方案，推動(dòng)問(wèn)題走向可治理。這里，最重要的是要有兩個(gè)視角。

    其一，要以外來(lái)旅游者的視角盤點(diǎn)黃金周。這個(gè)黃金周，與井噴式增長(zhǎng)的客流相比，各大城市和景區(qū)在接待能力、配套設(shè)施和服務(wù)能力上，存在明顯的滯后。這里固然有休假制度設(shè)置的問(wèn)題——更好地落實(shí)帶薪休假制度，由此帶來(lái)的分流錯(cuò)峰可能會(huì)緩解“節(jié)日病”，但城市和景區(qū)在服務(wù)態(tài)度和能力上的欠缺，也是十分明顯的。這就需要城市和景區(qū)視角向外，仔細(xì)聆聽外來(lái)旅游者的心聲，努力改善和增進(jìn)服務(wù)，推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型。

    其二，要以城市居住者的視角盤點(diǎn)黃金周。黃金周不僅是外來(lái)旅游者的黃金周，也應(yīng)是城市居住者的黃金周。城市在為外來(lái)游客服務(wù)的同時(shí)，亦需面向城市居住者，推出更多實(shí)惠舉措，安排豐富的節(jié)日活動(dòng)，更好地滿足他們的節(jié)日需求。重視旅游但不應(yīng)該被旅游牽著鼻子走，不能只看到旅游帶來(lái)的金山銀山，而忽視了自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任義務(wù)。因此，還應(yīng)該視角向內(nèi)，聽取城市居住者的心聲。

    盤點(diǎn)是一種姿態(tài)，也是一種作風(fēng)，黃金周盤點(diǎn)需要升級(jí)版。多從外來(lái)旅游者和城市居住者視角考慮問(wèn)題，就會(huì)得到一個(gè)不同的盤點(diǎn)。升級(jí)版的盤點(diǎn)，為未來(lái)更美好創(chuàng)造條件。